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¿Cómo puedo obtener el reembolso del IVA?

yoox.com ofrece la posibilidad de realizar compras Tax Free a clientes que residen fuera de la Unión Europea, siempre y cuando el total del pedido sea superior al límite impuesto por el país donde se realizó el pedido.

Para obtener el reembolso, es necesario presentar en la aduana el recibo adjunto al email de confirmación del envío, y solicitar el sello que certifique la exportación desde la Unión Europea. Después, en un plazo de 3 meses a partir de la fecha en que se realizó el pedido, es necesario enviar la siguiente documentación a nuestras oficinas:

  1. Copia original del recibo o factura con el sello de la aduana.
  2. Copia de un documento válido que demuestre que tu lugar de residencia está fuera de la Unión Europea.
  3. Para pedidos pagados en efectivo, datos de una cuenta bancaria para el reembolso: titular de la cuenta, código IBAN y código BIC/SWIFT de la cuenta.

Las solicitudes deben enviarse por correo postal a la siguiente dirección:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
Customer Care
Via Nerio Nannetti 1
40069 Zola Predosa
Bologna, Italia

En cuanto que hayamos comprobado los datos y la documentación facilitada, activaremos el procedimiento de reembolso del importe relativo al IVA usando el método de pago utilizado en el pedido.

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