asterisk bell bell-off bell-on bin caret-down close contact dot dot-empty download dreambox-empty email hamburger head info lock lock-open mobile pen plus search shipping-address shopping-bag-empty three-dots order-shipped new arrow-down arrow-left arrow-right arrow-up filterby sortby zoom infoNew greenCheck
Des questions sur une commande ou un retour ?
D’autres questions ?
 

We’ve selected shipping to

FRANCE
Champ obbligatoire

Shopping

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2000, YOOX est la boutique en ligne de référence pour la mode, le design et l’art destinés à durer dans le temps. 

Grâce à des relations directes et privilégiées avec les stylistes, les producteurs et les revendeurs officiels, yoox.com offre une sélection infinie de produits, notamment : une sélection étudiée de vêtements et d’accessoires difficiles à trouver signés par les plus grands créateurs ; des collections capsules exclusives ; une gamme d’articles de mode éco-responsable ; un assortiment unique d’objets de design d’intérieur ; des pièces vintage rares et des livres ; une fascinante collection d'oeuvres d’art sélectionnées par les conservateurs internationaux et les critiques des plus importantes galeries et institutions du monde.

Le shopping sur yoox.com est une découverte - un voyage au-delà des diktats saisonniers de la mode, qui permet aux hommes comme aux femmes d’exprimer leur individualité à travers un style intemporel et créatif.
yoox.com est « Powered by YOOX NET-A-PORTER GROUP », dont les bureaux et centres logistiques sont implantés aux États-Unis, en Europe, au Japon, en Chine, à Hong Kong et aux Émirats d'Arabe Unis, afin d’assurer une qualité exceptionnelle de service à sa clientèle : des livraisons rapides et sécurisées dans plus de 100 pays à travers le monde ; des retours rapides et faciles et un service client d’excellence.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Internet.

Commandes effectuées sur yoox.com

Si vous souhaitez effectuer des achats sur yoox.com, vous n’avez pas besoin de créer de compte. Cependant, nous vous conseillons de créer un compte pour profiter de sections et de services réservés en exclusivité à nos clients.

Recherche d’article

Pour ne rien rater des nouvelles tendances et des stylistes les plus intéressants, consultez notre sélection directement sur la page d’accueil et choisissez un styliste ou une catégorie d’articles à l’aide de notre menu de navigation, ou utilisez notre moteur de recherche interne.

Informations produits

Pour chaque article, vous trouverez une page produit proposant les tailles et les couleurs disponibles, ainsi qu’une description et une composition détaillées. Le cas échéant, nous vous indiquerons si l’article bénéficie d’une disponibilité limitée ou s’il s’agit du dernier exemplaire disponible dans notre entrepôt. Cliquez sur l’image du produit pour l’agrandir et ne rien perdre de ses détails. En outre, vous saurez si l’article est vendu par YOOX ou l’un de nos partenaires.

Comment passer votre commande :

  1. sur la page de l’article, sélectionnez la couleur et la taille de votre choix
  2. ajoutez le produit à votre Panier
  3. une fois que vous avez terminé votre shopping, cliquez sur le bouton «Poursuivre la commande»
  4. entrez votre email et votre adresse de livraison
  5. choisissez ensuite le et le
  6. vérifiez que vous avez correctement saisi vos informations, puis cliquez sur le bouton « Acheter ».

Si vous payez par carte bancaire, il se peut qu’une deuxième authentification vous soit demandée afin d’autoriser le paiement avant de finaliser votre achat. Dans ce cas, il vous faudra saisir un mot de passe unique, un code SMS ou bien vous devrez utiliser une autre méthode d’authentification prévue par votre établissement bancaire. 

Vous recevrez dans les prochaines minutes un email de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Dès que la commande sera expédiée, vous recevrez un ou plusieurs emails de confirmation de l’expédition.

État d'avancement de la commande

Commande en cours de préparation :
la commande a été reçue et nous vous avons déjà envoyé un email de confirmation contenant le numéro de la commande.

Commande expédiée :
dès que la commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un ou plusieurs emails de confirmation de l’expédition, contenant un numéro de recherche pour effectuer le suivi de chaque expédition.

Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre commande à tout moment en saisissant le numéro de commande sur la page Voir votre commande. Les utilisateurs inscrits peuvent également accéder aux informations relatives à leurs commandes dans l’espace MYOOX.

Emballage Cadeau

Au moment de procéder au règlement, cochez la case « Voulez-vous faire un cadeau ? » pour personnaliser votre commande.

Emballage cadeau

Votre commande sera livrée dans un élégant coffret cadeau orné d’un ruban et sans étiquette de prix. Si vous souhaitez y ajouter un message personnel, saisissez le texte dans le champ « Carte de vœux » et nous l’imprimerons sur un billet yoox.com.

Le coût de l’option Emballage cadeau est de 4 €.

N’oubliez pas que les articles mesurant plus de 57x46x17 cm ne peuvent pas être emballés : ils seront expédiés dans leur emballage d’origine accompagnés de notre billet, y compris si vous avez choisi d’envoyer un message personnel.

L’option cadeau est uniquement disponible pour les commandes contenant exclusivement des articles vendus par YOOX.

Assistance technique

L'affichage de notre site Internet est optimisé pour toutes les dernières versions des principaux navigateurs Internet. Vérifiez que les navigateurs Internet que vous utilisez habituellement sont à jour.

Si vous rencontrez des problèmes de navigation, nous vous conseillons de :

  • supprimer tous les stockés sur votre ordinateur
  • vérifier que l’outil Javascript est activé.

Si les difficultés persistent, en veillant à nous fournir les informations suivantes :

  • votre système d’exploitation (Windows Vista, Mac OS X, etc.)
  • votre navigateur Internet et sa version (Internet Explorer 9, Firefox, Safari, etc.)
  • l’URL à laquelle vous tentez d’accéder (par exemple, www.yoox.com).
Icon / Pagamenti sicuri Icon / Spedizioni affidabili Icon / Resi facili e veloci Icon / Arrow Right Icon / Angle Up