asterisk bell bell-off bell-on bin caret-down close contact dot dot-empty download dreambox-empty email hamburger head info lock lock-open mobile pen plus search shipping-address shopping-bag-empty three-dots order-shipped new arrow-down arrow-left arrow-right arrow-up filterby sortby zoom infoNew greenCheck
 

We’ve selected shipping to

GREECE
Υποχρεωτικό πεδίο

FAQ

Πληροφορίες για τις παραγγελίες από το yoox.com

Πληροφορίες για τις παραγγελίες από το yoox.com Για παραγγελίες από το yoox.com, δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή. Ωστόσο, σου προτείνουμε να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό για να έχεις πρόσβαση στις ενότητες και τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες αποκλειστικά για τους εγγεγραμμένους πελάτες μας.

Αναζήτηση προϊόντων

Ανακάλυψε όλες τις νέες τάσεις και τους πιο ενδιαφέροντες designers από την Αρχική μας Σελίδα, επιλέγοντας designer ή κατηγορία από το μενού πλοήγησης ή χρησιμοποιώντας το πεδίο αναζήτησης του ιστότοπού μας.

Πληροφορίες προϊόντος

Σε κάθε σελίδα προϊόντος, θα βρεις όλα τα διαθέσιμα μεγέθη και χρώματα, την περιγραφή του προϊόντος καθώς και τη σύνθεσή του και, σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν η διαθεσιμότητά του είναι περιορισμένη ή εάν πρόκειται για το τελευταίο διαθέσιμο κομμάτι στην αποθήκη μας. Κάνε κλικ πάνω στην εικόνα για να δεις όλες τις λεπτομέρειες του προϊόντος σε μεγέθυνση. Θα διαπιστώσεις, επίσης, εάν το προϊόν πωλείται από το YOOX ή από κάποιον συνεργάτη μας.

Πώς να παραγγείλεις

  1. από τη σελίδα του προϊόντος, επέλεξε το χρώμα και το μέγεθος του προϊόντος που θέλεις
  2. πρόσθεσε το προϊόν στο Shopping Bag σου
  3. όταν τελειώσεις το shopping, κάνε κλικ στο Shopping Bag
  4. επέλεξε και
  5. πληκτρολόγησε τα στοιχεία της αποστολής και στην επόμενη σελίδα τα στοιχεία της πληρωμής
  6. έλεγξε ότι οι πληροφορίες που μας παρείχες είναι σωστές και κάνε κλικ στο «Αγορά».

Σε περίπτωση που πληρώσεις με πιστωτική κάρτα, πριν ολοκληρώσεις την αγορά ενδέχεται να σου ζητηθεί και δεύτερη επαλήθευση ταυτότητας για να ληφθεί η εξουσιοδότηση της πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώσεις έναν κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης, έναν κωδικό που αποστέλλεται με SMS ή να χρησιμοποιήσεις κάποια άλλη μέθοδο επαλήθευσης ταυτότητας, σύμφωνα με τους όρους έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σου.

Σε λίγα λεπτά θα σου σταλεί ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβεις ένα ή περισσότερα email επιβεβαίωσης της αποστολής.

Χρόνος παράδοσης και κόστος

Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σου ισούνται με τη χρέωση υπηρεσίας συν την επιπρόσθετη χρέωση ανά προϊόν. Δεν θα έχεις κανένα επιπλέον κόστος κατά την παράδοση.

Η UPS είναι η εταιρεία ταχυμεταφοράς courier που χρησιμοποιούμε για όλες τις αποστολές μας. Μόλις η παραγγελία σου αποσταλεί από την αποθήκη μας στην Ιταλία, θα λάβεις ένα email που θα περιέχει τον αριθμό εξέλιξης της παραγγελίας σου.

Η αποθήκη μας είναι κλειστή για αυτήν την . Παρακαλούμε κάνε ανάλογα το πρόγραμμά σου καθώς αυτές τις ημερομηνίες δεν θα αποστέλλονται παραγγελίες . Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα και δεν είμαστε σε θέση να επισπεύσουμε ή να καθυστερήσουμε τους χρόνους αποστολής.

Εάν η παραγγελία σου περιέχει προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες μας, επιβεβαίωσε απευθείας με τους συνεργάτες τις ημέρες που δεν πραγματοποιούν αποστολές και παραδόσεις.

Πολιτική Επιστροφών

Μπορείς να αποφασίσεις να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν YOOX εντός 15 days από την ημερομηνία παράδοσης, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις παρακάτω.

Εάν θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν ενός από τους συνεργάτες μας, επισκέψου την υποενότητα ΔΕΣ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΟΥ.
Δεν είναι δυνατόν να επιστρέψεις προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες στην αποθήκη του YOOX.
εικόνα διαδικασίας επιστροφών
1. Συμπλήρωσε το online Έντυπο Επιστροφής
2. βεβαιώσου ότι τα προϊόντα που επιστρέφεις είναι στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των κολλημένων ετικετών και συσκευασιών, διαφορετικά δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε δεκτή την επιστροφή τους και να σου επιστρέψουμε τα χρήματά σου
3. Ετοίμασε το πακέτο και επικόλλησε την προτυπωμένη και προπληρωμένη ετικέτα UPS στο κουτί του yoox.com (ή σε οποιοδήποτε άλλο συμπαγές και άκαμπτο χαρτοκιβώτιο) πάνω από τα στοιχεία της προηγούμενης παράδοσης. Με την υπηρεσία επιστροφής προϊόντων, το ποσό που πλήρωσες θα σου επιστραφεί σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας κατά τη διαδικασία παράδοσης στην αποθήκη μας στη Μπολόνια.
4. Επισκέψου τη διεύθυνση www.ups.com ή επικοινώνησε με την UPS (210 998 4000) για να κανονίσεις την παραλαβή του πακέτου σου από όπου θέλεις.

Εντολές για επιστροφή χρημάτων θα εκδίδονται μόνο για προϊόντα που έχουν επιστραφεί όπως αρμόζει. Εάν το προϊόν που επιστρέφεις δεν πληροί τις προϋποθέσεις που απαριθμούνται, το πακέτο θα σταλεί πίσω σε εσένα.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται από την ίδια χώρα από την οποία αγοράσθηκαν, λόγω των εμπορευματικών περιορισμών.

Όλοι οι όροι επιστροφής ισχύουν και για την αλλαγή προϊόντος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα επιστροφής, μπορείς να συμβουλευτείς την Legal Area.

Customer Care Holidays

1 Ιανουαρίου
15 Απριλίου
18 Απριλίου 
1 Μαΐου
13 Μαΐου
6 Ιούνιος
3 Οκτώβριος
25 Δεκεμβρίου
26 Δεκεμβρίου

Τρόποι πληρωμής

Το yoox.com δέχεται τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Πιστωτική κάρτα: Visa, MasterCard, American Express και JCB; Visa Electron, προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες. Το ποσό θα χρεωθεί στην πιστωτική κάρτα τη στιγμή της αποστολής κάθε πακέτου. Το yoox.com διαθέτει την επιλογή Γρήγορες αγορές, που σου επιτρέπει να αποθηκεύσεις τα στοιχεία της πιστωτικής σου κάρτας έτσι ώστε να μη χρειάζεται να τα καταχωρείς ξανά στις επόμενες αγορές σου.

PayPal: κάνε εύκολα τις αγορές σου online χωρίς να χρειάζεται να καταχωρίσεις τα στοιχεία της κάρτας σου στον ιστότοπό μας. Εάν η παραγγελία σου περιέχει μόνο προϊόντα που πωλούνται από το YOOX, η χρέωση στον λογαριασμό θα πραγματοποιηθεί με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Εάν, αντίθετα, η παραγγελία σου περιέχει προϊόντα που πωλούνται από το YOOX και από έναν από τους συνεργάτες μας, η χρέωση θα πραγματοποιηθεί τη στιγμή της αποστολής κάθε πακέτου.
Για να αποκτήσεις έναν νέο λογαριασμό PayPal, επισκέψου τον ιστότοπο paypal.com.

Αντικαταβολή (δεν είναι διαθέσιμη για προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες): αυτός ο τρόπος πληρωμής είναι διαθέσιμος για αγορές που δεν ξεπερνούν τα € 500. Κατά τη στιγμή της παράδοσης, πρέπει να έχεις σε μετρητά το ακριβές συνολικό ποσό που αναγράφεται στο e-mail που έλαβες με την επιβεβαίωση της αποστολής της παραγγελίας σου. Ο ταχυμεταφορέας courier δεν μπορεί να δώσει ρέστα και δεν δέχεται επιταγές. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, πρέπει να μας υποδείξετε έναν λογαριασμό τραπέζης ή ταχυδρομείου που διατηρείτε στη χώρα πραγματοποίησης της παραγγελίας. Αυτός ο τρόπος πληρωμής έχει μια επιπλέον χρέωση € 4.

Moneyoox (δεν είναι διαθέσιμη για προϊόντα που πωλούνται από τους συνεργάτες): εάν έχεις Moneyoox και κάνεις μια παραγγελία ενώ είσαι συνδεδεμένος στον ιστότοπό μας, αυτός ο τρόπος πληρωμής θα χρησιμοποιηθεί αυτόματα. Μπορείς να πληρώσεις την τυχόν διαφορά με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς: με Πιστωτική κάρτα, PayPal ή με Αντικαταβολή. Ανακάλυψε περισσότερα για το .

Warehouse Holidays

Παρακαλούμε να λάβεις υπόψη σου ότι ο ταχυμεταφορέας courier δεν κάνει παραδόσεις τις Εθνικές εορτές.

Η αποθήκη μας δεν αποστέλλει προϊόντα τις ακόλουθες ιταλικές αργίες:


1 Ιανουαρίου
6 Ιανουαρίου
18 Απριλίου
25 Απριλίου 
1 Μαΐου
2 Ιουνίου
15 Αυγούστου
1 Νοεμβρίου
8 Δεκεμβρίου
25 Δεκεμβρίου
26 Δεκεμβρίου

Αλλαγή

Εάν επιθυμείς να αλλάξεις μέγεθος και/ή χρώμα ενός προϊόντος, μπορείς να  το κάνεις χωρίς καμία επιπλέον οικονομική επιβάρυνση εντός 15 days από την ημερομηνία παράδοσης.

Συμπλήρωσε το Έντυπο επιστροφής, επιλέγοντας “Αλλαγή” και διάλεξε νέο μέγεθος ή/και χρώμα από αυτά που είναι διαθέσιμα: θα κρατήσουμε το προϊόν για σένα και θα το στείλουμε στη διεύθυνση της αρχικής σου παραγγελίας μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επέστρεψες. Θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής όταν το προϊόν δοθεί προς μεταφορά.

Μπορείς να αλλάξεις το μέγεθος ή/και το χρώμα ενός προϊόντος μία μόνο φορά, αλλά μπορείς πάντα να επιστρέψεις το προϊόν ακολουθώντας τις οδηγίες μας στην .

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή για προϊόντα που πωλούνται από έναν από τους συνεργάτες μας.

Επιστροφές χρημάτων

Συνήθως επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές προϊόντων εντός 3 εργάσιμων ημερών από την άφιξή τους στην αποθήκη μας. Σε περιόδους αιχμής μπορεί να χρειαστούν έως 7 εργάσιμες ημέρες. Μόλις η επιστροφή του προϊόντος σου γίνει δεκτή, θα δοθεί αμέσως εντολή επιστροφής χρημάτων και θα σου στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης.

Ο χρόνος που χρειάζεται για την επιστροφή των χρημάτων σου μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον που χρησιμοποιήθηκε:

Πιστωτική κάρτα: η τράπεζα μας θα διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που έλαβες το e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής του προϊόντος που επέστρεψες. Ο χρόνος που χρειάζεται για να πιστωθεί το ποσό πάλι στο λογαριασμό σου εξαρτάται από τον εκδότη της πιστωτικής σου κάρτας.

PayPal: Θα δεις το ποσό της επιστροφής χρημάτων στον PayPal λογαριασμό σου εντός 24 ωρών από τη στιγμή που έλαβες το e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής του προϊόντος που επέστρεψες.

Αντικαταβολή: Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε έναν τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο θα πρέπει να έχεις υποδείξει στο Έντυπο επιστροφής. Θα δεις το ποσό της επιστροφής χρημάτων στον λογαριασμό σου εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που έλαβες το e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής του προϊόντος που επέστρεψες. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε τραπεζικό λογαριασμό και ότι έχει καταχωρηθεί στη χώρα όπου πραγματοποιήσατε την παραγγελία.

Moneyoox: το επιστρεφόμενο χρηματικό ποσό θα είναι διαθέσιμο εντός 24 ωρών από τη στιγμή που έλαβες το e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής του προϊόντος που επέστρεψες. Επισκέψου την ενότητα για περισσότερες πληροφορίες.

Έχε υπόψη ότι η επεξεργασία των επιστραφέντων προϊόντων μπορεί να γίνει σε διαφορετικές χρονικές στιγμές και οι σχετικές επιστροφές χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθούν ξεχωριστά.

Ποια είναι η κατάσταση της επιστροφής μου;

Μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση της επιστροφής της παραγγελίας σου οποιαδήποτε στιγμή στο Ακολούθησε την Επιστροφή σου.
Icon / Pagamenti sicuri Icon / Spedizioni affidabili Icon / Resi facili e veloci Icon / Arrow Right Icon / Angle Up