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Informazioni sui prodotti
Su ogni scheda prodotto trovi tutte le combinazioni di taglia e colore attualmente disponibili, la descrizione e la composizione dell'articolo, ed eventualmente se è a disponibilità limitata o l'ultimo rimasto in magazzino. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzare tutti i dettagli. Vedrai, inoltre, se l'articolo è venduto da YOOX o da uno dei nostri partner.

Come ordinare
Per acquistare un prodotto su yoox.com:

  1. dalla scheda prodotto, selezionare colore e taglia dell'articolo
  2. aggiungere il prodotto al carrello
  3. terminata la sessione di shopping, cliccare su "Procedi all'acquisto" nella Shopping Bag
  4. inserire l'email e l'indirizzo di spedizione
  5. selezionare il e di 
  6. controllare che le informazioni inserite siano corrette e cliccare su "Acquista".

Se hai scelto di pagare con carta di credito, prima di completare l'acquisto potrebbe esserti richiesta una seconda autenticazione per autorizzare il pagamento. In questo caso, dovrai inserire un codice di sicurezza temporaneo o un codice SMS o usare un altro metodo di autenticazione, secondo quanto stabilito dall'istituto che ha emesso la carta di credito.

Entro qualche minuto ti verrà inviata un'email di conferma con tutti i dettagli dell'ordine. Non appena l'ordine sarà stato spedito, riceverai una o più email di conferma spedizione.

Tempi e costi di spedizione

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei , e vengono effettuate da Poste Italiane (per l'Italia) e da UPS (per San Marino e Vaticano).

Se il tuo ordine viene spedito con Poste Italiane, il corriere farà due tentativi di consegna e in caso di mancata ricezione il pacco verrà lasciato presso l'Ufficio Postale indicato sull'avviso di giacenza e sarà disponibile per il ritiro per i successivi 7 giorni.

Se invece a occuparsi della spedizione è UPS, il corriere farà un tentativo di consegna all'indirizzo indicato al momento dell'ordine e in caso di mancata ricezione consegnerà il pacco presso l'UPS Access Point più vicino. Per informazioni più dettagliate sulle modalità di consegna consulta il relativo articolo correlato.

Tutti gli ordini spediti con UPS sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna. Per gli ordini spediti con Poste Italiane è possibile personalizzare la consegna con il servizio "Scegli Tu" prima che venga effettuato il primo tentativo di consegna.

Se il tuo ordine contiene articoli venduti dai nostri partner, verifica direttamente con il partner i giorni in cui non avvengono spedizioni e consegne.

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi articolo YOOX entro 100 giorni dalla data di consegna, seguendo le istruzioni che trovi di seguito.

Se vuoi restituire un articolo acquistato da uno dei nostri partner, visita la sezione Vedi il tuo ordine.
Non è possibile restituire articoli venduti dai partner al magazzino di YOOX.
immagine della procedura di reso

  1. compila il Modulo di reso
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
  4. per l'Italia, prenota il ritiro del tuo reso sul sito di Poste Italiane, richiedi un ritiro a domicilio chiamando il numero verde 800.33.66.22 oppure consegna il tuo reso presso un Ufficio Postale, un Locker o il PuntoPoste più vicino; se invece hai scelto l'opzione di consegna presso un UPS Access Point, riporta il pacco nel centro a te più vicino
  5. per San Marino e Vaticano, consegna il tuo reso presso uno dei centri UPS Access Point, prenota il ritiro su www.ups.com oppure chiama il numero 02 30 30 30 39, indicando data e luogo del ritiro.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.

Tabelle taglie

Trova la taglia più giusta per te con l'aiuto delle nostre tabelle:

DONNA: 
- - -
 
UOMO:
- -
 
BAMBINO:
- -

Durante la ricerca, filtra i prodotti per una o più taglie.

Modello, stile, tessuto e lavorazione del capo possono influenzare la vestibilità dell'articolo. 
Se la vestibilità è diversa da quella standard, troverai l'indicazione nella Scheda Prodotto.

Come misuriamo i prodotti

Capispalla e Topwear

Lunghezza capispalla: misuriamo il capo disteso a partire dalla cucitura del colletto per tutta la sua lunghezza posteriore.

Vestiti

Lunghezza vestito: misuriamo il capo disteso a partire dalla sua estremità superiore (spallina o petto) fino all'orlo.

Pantaloni

Lunghezza del pantalone: con la gamba del pantalone ben distesa, misuriamo il capo lungo la cucitura esterna, dalla vita al fondo, e lungo la cucitura interna, dal cavallo al fondo.

Scarpe

Altezza tacco: misuriamo il tacco dalla sua estremità inferiore fino all'inizio della suola.
Altezza plateau: misuriamo il plateau dal basso verso l'alto nel punto più ampio.

Altezza gambale stivale: misuriamo l'altezza a partire dal tallone fino all'estremità superiore.
Circonferenza gambale stivale: misuriamo la circonferenza all'altezza del polpaccio, ossia 25 cm a partire dal tallone. Nel caso in cui l'altezza dello stivale non superi i 25 cm, misuriamo la circonferenza nella parte terminale.

Cinture

Lunghezza cintura: se la taglia non viene riportata sul capo, misuriamo la lunghezza a partire dalla fibbia, esclusa, fino al terzo foro.

Borse

Altezza e larghezza borsa: misuriamo la borsa dal punto più alto e da quello più ampio, manico escluso.
Profondità borsa: misuriamo la parte più larga del fondo.
Lunghezza manico: misuriamo il manico da una parte all'altra seguendo il perimetro con un metro morbido.
Altezza manico: misuriamo il manico a partire dal punto più alto fino alla base superiore della borsa, tendendo al massimo i manici o la tracolla.

Occhiali

Calibro occhiali: viene misurato in mm e indica il diametro della lente dal ponte dell'occhiale all'asta.
Per la maggior parte dei modelli la misura è unica. Nei casi in cui il modello dell’occhiale è disponibile in più taglie, si consiglia la misura inferiore per visi di dimensioni contenute e la misura superiore per visi più ampi.

Cambio

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 100 giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email. 

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra .

Non è possibile richiedere il cambio per articoli venduti da uno dei nostri partner.

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso.

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Assicurati di avere un conto corrente registrato nello stesso Paese da cui è stato effettuato l’ordine.

Moneyoox: la somma rimborsata sarà resa disponibile entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso. Scopri tutto sul .

Considera che gli articoli resi possono essere gestiti in momenti diversi e i relativi rimborsi possono avvenire separatamente.

Dov'è il mio reso?

Puoi controllare lo stato del tuo reso in qualsiasi momento dalla pagina Segui il tuo reso.
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