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Resi e Rimborsi

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi articolo YOOX entro 100 giorni dalla data di consegna, seguendo le istruzioni che trovi di seguito.

Se vuoi restituire un articolo acquistato da uno dei nostri partner, visita la sezione Vedi il tuo ordine per ricevere informazioni su come rendere o per contattare il partner.
Non è possibile restituire a YOOX gli articoli venduti dai partner. Per maggiori informazioni, visita la sezione Partner YOOX.
immagine della procedura di reso

  1. compila il Modulo di reso
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
  4. per l'Italia, prenota il ritiro del tuo reso sul sito di Poste Italiane, richiedi un ritiro a domicilio chiamando il numero verde 800.33.66.22 oppure consegna il tuo reso presso un Ufficio Postale, un Locker o il PuntoPoste più vicino; se invece hai scelto l'opzione di consegna presso un UPS Access Point, riporta il pacco nel centro a te più vicino
  5. per San Marino e Vaticano, consegna il tuo reso presso uno dei centri UPS Access Point, prenota il ritiro su www.ups.com oppure chiama il numero 02 30 30 30 39, indicando data e luogo del ritiro.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.

Cambio

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 100 giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email. 

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra .
 

Non è possibile richiedere il cambio per articoli venduti da uno dei nostri partner.

Se vuoi restituire un articolo acquistato da uno dei nostri partner, visita la sezione Vedi il tuo ordine per ricevere informazioni su come rendere o per contattare il partner.

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso.

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Assicurati di avere un conto corrente registrato nello stesso Paese da cui è stato effettuato l’ordine.

Moneyoox: la somma rimborsata sarà resa disponibile entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso. Scopri tutto sul .

Considera che gli articoli resi possono essere gestiti in momenti diversi e i relativi rimborsi possono avvenire separatamente.

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