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상품 상세 페이지에서는 해당 아이템에 대해 구매 가능한 사이즈와 색상, 세부정보, 혼용률 등을 보실 수 있으며, 한정된 수량이거나 마지막 하나 남았을 경우 이에 대한 정보도 확인하실 수 있습니다. 상품 이미지를 클릭하시면 확대 보기를 통해 디테일을 보다 자세히 보실 수 있습니다.

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잠시 후 주문에 대한 상세정보가 포함된 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 이때부터 당사 물류센터에서 주문에 관한 모든 것을 처리하며 주문 제품을 발송하는 즉시 발송 확인 이메일을 보내드립니다.

배송 기간

당사는 DHL 를 통해 상품을 배송합니다. 주문일자로부터 공휴일을 제외하고 약 3~4일 후 홍콩 유통센터에서 주문상품이 발송되는 즉시 트래킹 넘버가 포함된 이메일을 보내드립니다.

관세청에서는 개정된 개인정보보호법 시행에 따라 2015년 3월 1일부터 통관이 필요한 모든 개인 수출입 화물에 대해 주민등록번호 대신 개인통관고유부호의 사용을 전면 의무화하였습니다.
개인통관고유부호는 지정 사이트(https://p.customs.go.kr, 공인인증서 필요)에서 즉시 발급이 가능하며, 해당지역 본부 세관(지정 사이트 내 ‘세관발급신청 안내’ 참조)에 이메일 또는 팩스를 보내거나 방문을 통해 신청할 수 있습니다.

DHL 측에서 통관을 위해 고객님의 개인통관고유부호를 전화로 요구할 수도 있습니다.

당사의 물류센터는 에 발송 업무를 하지 않으므로, 이 점에 유의하여 주문하시기 바랍니다. 모든 주문은 자동으로 처리되므로 배송 일정을 앞당기거나 늦출 수 없습니다.

반품정책

yoox.com에서 구입하신 모든 상품은 상품 수령일로부터 30일 이내에 언제든지 반품하실 수 있습니다. 반품 절차는 다음과 같습니다.
반품 절차 이미지

  1. 상품 수령일로부터 30일 이내에 온라인 반품신청서를 작성하여 반품번호를 받으세요.
  2. 반품을 원하시는 상품은 모든 택이 부착된 상품 수령 시와 동일한 상태여야 합니다. 반송하신 상품이 규정 조건에 부합되지 않는 경우 반품 및 환불이 거부됩니다.
  3. 주문 소포에 반품 견적 송장(RETURNS PROFORMA INVOICE) 1부를 동봉하였습니다. 반품 시, 동봉된 이 서류를 복사 혹은 인쇄하여 총 5부를 작성하시기 바랍니다. 만약 이 서류가 없거나 서류 작성에 누락된 부분이 있으면 소포는 세관을 통과할 수 없고 고객님께 반송됩니다. . 작성된 총 5부의 반품 견적 송장 사본을 비닐봉투에 넣어 소포상자의 겉표면에 붙여주세요.
  4. 용이한 배송을 위해 주문 소포에 동봉된 반송 라벨을 사용하세요.환불 금액에서 반품 수수료인 USD15.00(미국달러)가 자동으로 차감됩니다.
  5. 상품 수거를 위해 DHL Korea로 픽업을 신청하세요. 공휴일 픽업이 가능한 일부 지역에서, 추가요금 KRW10,000(고객부담)이 발생하오니 유의하시기 바랍니다.

상품 판매 제한으로 인해 반품하실 모든 제품은 구매하신 국가와 동일한 국가에서 발송되어야 합니다.

반품 소포가 물류센터에 도착되면 반품을 처리하는 데 영업일로 3-7일(피크타임에 따라 차이가 있습니다)이 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다. 반품하신 상품이 규정 조건에 부합되지 않는 경우 소포는 다시 고객님께 반송됩니다. 반품이 수락되면 환불 처리를 진행하고 고객님께 확인 이메일을 보내드립니다.

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한화 200만원 이상의 제품의 반품을 원하시는 경우 세관통관을 위해 고객님의 신분증 앞 뒷면 사본과 반품사유서가 요구될 수 있습니다. 자세한 사항은 DHL Korea에 연락하시기 바랍니다.

반품 권리를 행사하기 위한 조건에 대한 자세한 내용은 법적고지를 참조하시기 바랍니다.
 

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환불

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