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販売約款

次の販売に関する一般条項は、当社ウェブサイト(「yoox.com」)上の製品の販売を規定しています。yoox.comで購入された製品は、YOOX Net-A-Porter Group S.p.Aの関連会社であるYOOX Kk(以下「販売者」)によって直接販売されています。所在地、〒107-0061東京都港区北青山 3-6-1 オーク表参道 4F情報のリクエストは、カスタマーケアサービスを通じて行う必要があります。さらにサポートが必要な場合は、yoox.comで購入した製品の購入、配送、払い戻し、返品に関する情報が記載されたカスタマーケアエリアにお立ち寄りください。カスタマーケアを通じて常に販売者に連絡することができます。その他の法的情報については、次のセクションをご参照ください:利用規約、プライバシーポリシー返品ポリシー

1.当社の事業ポリシー
1.1
販売者はyoox.comで販売する製品を提供しており、その電子商取引ビジネスサービスは成人エンドユーザー、つまり「消費者」にのみ提供されています。 

1.2 
「消費者」とは、司法管轄地域において成人であり、貿易、事業または職業以外の目的で行動するすべての個人を意味します。「消費者」でない場合は、yoox.comで商品を購入しないでください。 

1.3
販売者は、「消費者」ではないユーザーから受け取ったご注文申込と、ビジネスポリシーに準拠しない他のご注文申込(例えば、詐欺または違法行為の報告または疑いがあるご注文申込)を受け付けないようにする権利を留保しています。そのような場合、販売者は、ご注文申込が受け付けられていないことをユーザーに通知します。

販売者に送信されたご注文申込とユーザーが行った返品は、通常の消費者のニーズにも合致していなければなりません。販売者は、ご注文申込と返品の数を監視します。

1.4
これらの販売に関する一般条項は、ウェブサイトのユーザーによる送信と、yoox.comの製品に関連するご注文申込の販売者による承諾のみを規制します。 

1.5
販売に関する一般条項は、サービスの提供またはリンク、バナー、その他のハイパーテキストの接続を介してyoox.comに存在する第三者による製品の販売には適用されません。ご注文を送信して第三者から製品やサービスを購入する前に、利用規約を確認することをお勧めします。いかなる場合でも、販売者は、第三者サービスの提供、またはyoox.comのユーザーと第三者との間の電子商取引の実行について責任を負いません。

2.販売者との売買契約の実行方法
2.1
yoox.comで1つ以上の製品の販売契約を実行するには、オンライン購入ご注文書の記入フォームに記入し、関連する指示に従って電子的に販売者に送付する必要があります。 

2.2
ご注文申込を送信する前に、販売規約と返品ポリシーをよくお読みになり、印刷オプションを使用してプリントアウトし、個人的な使用のために安全に保管してください。特定商取引に関する法律(第1976条第57号)(以下「SCTA」という。)第11条に従い、販売者にご注文申込を送信する前に、以下の内容を提供します。ご注文申込に適用される商業的および契約上の条件の概要、ご注文された各製品の主な特徴の概要、および単価(該当するすべての関税および税金を含む)、お支払いのタイプ、購入した製品の配送方法、配送および配送コスト、販売者の情報、住所、販売者への連絡方法、および販売者がご注文申込を受け入れた後の期間。

2.3
販売契約の完了直前に表示され、販売に関する一般条項および返品ポリシーへの参照を含むご注文申込の受領確認ページでは、以下の内容を提供します。ご注文申込に記載されている各製品の主な特徴、価格(適用されるすべての関税および税金を含む)、および出荷の費用(出荷を選択した場合に課される追加料金を含む。 それは標準的な出荷よりも速いおよび/または異なる)。 

2.4
あなたのご注文申込は、製品購入の取消が出来ない申込です。ご注文申込を提出する前に、可能性のある入力エラーを特定し、修正するように求められます。 

2.5
ご注文申込を提出すると、販売者はご注文書の受領を確認するメッセージをメールで送信します。この電子メールは、販売者がご注文申込を受け取ったことの承認であり、受諾を確認するものではありません。

2.6
契約は、販売者がご注文申込を受諾した時点で締結されたものとみなされます。販売者は、ご注文申込の受諾と製品の発送を確認する、2回目の電子メールをお送りします。このメールには、本利用規約のコピーと返品ポリシーの概要が記載されています。

2.7
販売者に送付されたご注文申込は、法律で述べられているように、それを処理するのに必要な時間がデータベースに保管されます。ご注文セクションでご注文申込にアクセスすることができます。 

2.8
日本語は、販売者との契約を確定するために使用される言語です。

2.9
販売者は、支払能力の十分な保証を提供していない、不完全または間違っているご注文、または製品が入手できないご注文申込は受け付けない場合があります。

この場合に販売者は、契約が実行されていないこと、および販売者がその理由を明記して購入ご注文の申し込みを受け入れていないことを電子メールで通知するものとします。yoox.comに表示されている商品が、ご注文の申し込みを受理した時点で販売されなくなった場合、販売者は、購入希望の商品が購入できなかった旨を、あなたがご注文を提出した日から30日以内に通知するものとします。 既に製品代金を支払った場合、販売者は支払われた金額を過度の遅延なく払い戻し、当事者間の契約は終了したものとみなされます。 

販売者は、第1.3項に概説されたケースでは、ご注文申込を受け入れない権利を留保します。

2.10
ご注文申込を提出することにより、お客様は、販売者との契約において、これらの販売に関する一般条項を無条件に受け入れ、遵守することを約束するものとします。これらの販売に関する一般条項の特定条項に同意しない場合は、yoox.comで製品を購入するためのご注文申込を提出しないでください。

2.11
ご注文の申し込みフォームを提出すると、yoox.comに掲載されているこれらの条項に加え、リンクを通じてアクセスされる条件を含め、これらの一般条項と販売条件および返品ポリシーに同意するものとします。

3.保証および製品価格表示
3.1
ウェブサイトyoox.comは、ラグジュアリーで最高品質の製品を独占的に販売しています。ここにある製品は、ファッションハウス、メーカー、ディーラーなどの販売者から直接YOOXが購入したもので、厳重に品質管理されています。

3.2
販売者は、中古品、欠陥のある製品、または市場基準より低品質の製品を販売していません。yoox.comの特定の地域で販売されているヴィンテージ製品は、製品の性質上、中古品であるか、または磨耗した状態にある場合があります。各ヴィンテージ製品の説明では、市場が設定した基準と異なる場合、YOOXは製品の保存条件を指定します。

3.3
製品の主な特徴は、yoox.comの各製品ページに表示されています。yoox.comで販売された商品の画像と色は、インターネットブラウザやモニターが使用されているため、実際の衣服と正確に一致しない場合があります。

3.4
料金は変更されることがあります。ご注文申し込みフォームを送信する前に、最終価格をご確認ください。販売者は、製品価格の表示または支払要求金額の計算に誤りがある場合、ご注文申込を受け入れずに、ユーザーに連絡してその金額を提案することができます。 製品を正しい価格で購入してください。

3.5
販売者は、スプラッシュページに記載されていない国からの購入依頼を受け入れることはできません。

3.6
すべての製品には、使い捨てシール付きの識別タグが付属されています。

4.支払い
4.1
製品価格の支払いと配送費用は、ご注文申込書に記載されている方法のいずれかを使用して行われなければなりません。いかなる場合でも、あなたが選択した支払い方法に関連して、販売者が負担した費用以上の費用は請求されません。 

4.2
クレジットカード/デビットカードによる支払いの場合、すべての詳細(例えば、カード番号または有効期限)は、暗号化されたプロトコルを介して、遠隔電子決済サービスを提供する銀行に送信されます。これらの詳細は、あなたの購入に関連する手続きを実行すること、または返品の場合、返品の行使後に払い戻しを行うことを除いて、またはyoox.comの詐欺の事例を警察に報告する場合を除き、ベンダーによって使用されることはありません。ご注文の申し込み用紙に記載されている製品の購入価格とその出荷および配送の費用は、購入した製品が出荷された時点でお客様のアカウントに請求されます。

5.バリューバウチャー
5.1
バリューバウチャーは、YOOXCODESとも呼ばれるパーソナライズドコードで、yoox.comでの購入割引に利用できます。

5.2
YOOXCODEボックスがチェックアウトの最初のページに表示されます。ショッピングバッグに商品を入れてコードを入力したら、[新しい合計]を押します。ポップアップウィンドウで、バウチャーを適用する商品を選択する必要があります。項目を選択し、[適用]を押します。バリューバウチャーは、ご注文の単一の商品にのみ使用できます。そのため、ショッピングバッグに入れた他の商品には割引が適用されません。

5.3
バリューバウチャーの使用に関する制限:

-     バリューバウチャーは、返品を除いて、一度しか使用できません(第5.4項で説明されています);

-     バリューバウチャーはいかなる場合でもお金と交換することはできません;

-     注文申込ごとに複数のバリューバウチャーを使用することはできません;

-     バリューバウチャーは注文申込ごとに1つの商品にのみ適用できます;

-     バリューバウチャーはバウチャー自体よりも高い値段の商品にのみ適用できます;

-     バリューバウチャーはサンプルセールやチャリティセールには適用できません。

5.4
何らかの理由で注文に満足できない場合は、返品ポリシーに記載されている標準返品手続きに従って、バウチャーを適用した商品を返品することができます。あなたの返品が受け入れられると、それぞれのコードは元の値に戻ります。バリューバウチャーと購入した商品価格の差額は、標準的な払い戻し手続に従って、完全に払い戻されます。

6.配送と配達
製品の配送および配達手順については、カスタマーケアエリアをご覧ください。このセクションをよくお読みください。ここに提供される情報は、販売に関する一般条項の不可欠な部分であり、したがって、注文を申し込みする際に、お客様がきちんと読んで受け入れたものとみなされます。 

7.カスタマーケア
ご不明な点がございましたら、カスタマーケアまでご連絡ください。詳細については、カスタマーケアエリアをご覧ください。


8.返品ポリシー
8.1
SCTAの条項15-2、本契約の条項および返品方針に従い、お客様は何らかの理由で販売者との販売契約を撤回する権利を有し、yoox.comで購入した製品を受領した日から14日以内であれば、罰金を払うことはありません。

8.2
販売契約を撤回するには、カスタマーケアエリアにあるオンライン返品フォームを販売者に提出してください。 販売者は返品依頼を受け取ったことを確認する電子メールをお客様に送付します。

8.3
販売契約を撤回する権利を行使すると、isabelmarant.comで購入した製品を受け取った日から14日以内に販売者へ送り返す必要があります。

8.4

あなたは、自身が選んだ配送サービスで販売者に返品することができ、返品送料はあなた自身の費用で支払います。返品がベンダーの費用で発送された場合、ベンダーは返品の受け取りを拒否できます。
      この場合、商品はお客様の費用で返却されます。

いかなる時でも発送状況を追跡できる発送サービスをお選びになることを、ベンダーは強く推奨します。

8.5
上記契約条件の遵守に加えて、販売契約を撤回する権利は、以下の条件が完全に満たされている場合、正しく行使されたものとみなされます。 

a. 撤回する権利は、製品を受け取ってから14日以内に正しく行使されている b. 製品は使用、磨耗、または洗濯されていない 

c. 使い捨てシール付きの識別タグは、それが製品の不可欠な部分を構成するとき、依然として製品に取り付けられている

d. 製品が元のパッケージと一緒に返却されている 

e. 製品を受け取った日から14日以内に宅配業者に引き渡されている

f. 製品が損傷していない

G. 商品は、日本国内で発送され受け渡される

販売契約を撤回する権利は、カスタマイズされた製品、パーソナライズされた製品、または包装された商品で、配送後に開封され、健康や衛生上の理由から返品することが出来ない商品の場合には除外されます(例えば、包装が開封された「化粧品」カテゴリに属する製品など)。 

最終セール品は返却できません。 

8.6 
販売者は、返品された製品が上記の第8.5項に記載された条件に準拠しているかどうかをチェックしなければなりません。

上記の条件に従って撤回する権利が行使された場合、販売者は返品された製品の受領を確認する電子メールを送付し、条項および手順に従って製品の購入に支払った金額を払い戻します。ただし、商品の注文時に支払った送料は返金されないものとします。

8.7
払い戻しは可能な限り迅速に行われ、いかなる場合にも、販売契約の撤回を決定した旨を販売者に知らせた日から14日以内に払い戻されます。上記の利用規約が適切に満たされていることを確認した後、払い戻しの処理を開始します。

8.8
返品が前項第8.5項のa)、e)およびf)に記載されている条項に準拠していない場合は、すでに販売者に支払った金額を返還される権利がありません。あなたの返品が受け入れられない場合は、販売者が電子メールであなたに通知します。返品が受理されていないことを通知された電子メールが送信されてから14日以内に、販売者に返却された条件で製品を送り返すことを選択し、お客様に通知する条件に従って販売者に通知することができます。そうでなければ、販売者は製品を購入するために支払った金額と同様に、製品を保管することができます。 

以前に説明した第8.5項のb)、c)およびd)の条件が守られていない場合は、すでに販売者に支払った金額の全額払い戻しを受ける権利は無くなります。お客様は、その性質、特性および機能を検証するために必要な事柄以外の使用に起因して、販売者に返品される製品の価値の低下が発生した場合は責任を負います。この場合、製品の見積控除額は払い戻し額から控除されます。払い戻し額は、購入した製品の販売者に支払った金額の10〜90%になり、販売者はそれに応じて電子メールを指定します。払い戻し額から差し引かれた金額の通知に関する電子メールが送信されてから14日以内に、あなたは自分の費用で販売者に返送された条件で商品を返品することができます。 この選択は、あなたに伝えられる条件に従って行われます。そうでなければ、販売者は払い戻し額から差し引かれたパーセンテージに対応する金額と同様に、製品を保持することができます。 

販売者は、倉庫に誤って配送された品目または返品された製品または梱包材に残っている品目については責任を負いません。


9.払い戻し期間と手続き
9.1
支払方法にかかわらず、全額または部分的な払い戻しは、可能な限り迅速に販売者によって処理されます。いかなる場合でも、販売者に撤回の決定が通知された日から14日以内に、 返品手続きと返品製品の両方が確認されています。

9.2
販売者は、返品商品の購入に使用したのと同じお支払い方法を使用して、払い戻しを行います。ただし、別の支払方法と条件下で販売者に明示的に同意した場合を除き、払い戻しの結果、追加料金が課されることはありません。注文申込書に記載された製品の受領者がその製品の支払いを行った人物と異なる場合、契約を撤回する権利が行使された場合、販売者が支払いを行った個人に払い戻しを行います。

9.3
クレジットの決算日は元のデビットと同じになります。そのため、銀行の利子の点で損をすることはありません。

10.Moneyoox

10.1
クレジットカード/デビットカードまたは銀行口座の払い戻しを受ける代わりに、オンラインMYOOX口座に、あなたが受けることができる払い戻しの額に等しいクレジット(「Moneyoox」)を受け取ることができます。

クレジット/デビットカードまたは銀行口座の払い戻しの代わりにMoneyooxを受け取る場合は、返品フォームの対応するボックスを選択する必要があります。

YOOXが返品を受け入れると返金額が加算されます。Moneyooxが発行されると、店舗のクレジット額を示す確認メールが届きます。

Moneyooxは、注文のバリューと店舗のクレジットを使い切るまで、yoox.comでの購入に対して部分的に、または完全に使用されます。

Moneyooxで全額を支払った商品を返品する場合、返品された商品が受理されると、自動的にMoneyooxで払い戻されます。

部分的にMoneyooxで支払った商品を返品する場合は、以下を選択することができます:

 - Moneyooxで全額払い戻しを受ける

 - Moneyooxで支払った金額をMoneyooxで部分的に払い戻し、残りの金額については標準的な払い戻し手続きを受ける。

YOOXはお客様のリクエストを受領してから48時間以内にMoneyooxの全額払い戻しを処理します。
一部を使用するか、またはMoneyooxの完全払い戻しを依頼した後、対応するMYOOXセクションを参照し、Moneyooxの残額、または合計払い戻しが行われたかどうかを調べることができます。

10.2
Moneyooxの問題と使用:Moneyooxの形式での払い戻しの選択は、MYOOXの登録済みのお客様および支払われた返品に関連してのみ利用可能です
Moneyooxはバリューバウチャーと併用することはできません(5条を参照)。

11.プライバシーポリシー
11.1
個人情報の取り扱いに関する情報は、プライバシーポリシーでご覧いただけます。

11.2
まだご覧になっていない場合は、使用に関する一般条項をお読みください。

11.3
当社のプライバシーポリシーの詳細については、カスタマーケアに連絡したり、「プライバシー」を選択したり、販売者の登録されたオフィスにリクエストを送信したりすることができます。

12.準拠法と紛争解決
12.1
EUに由来する、または日本の義務的消費者保護規定の適用を損なうことなく、販売に関する一般条項は、イタリアの法律、特にイタリアの消費者法およびイタリアの法令(法令番号、2003年4月9の70)により規制されています。(「情報社会サービス、特に電子商取引、国内市場における特定の法的側面に関する指令2000/31 / ECの実施」)

12.2
購入および/またはこれらの販売に関する一般条項に起因する紛争について、管轄する裁判所は、適用される法律または消費者の要請に応じて、ミラノ裁判所に基づいて本契約締結時に消費者の居住地または居住地のものとする。

13.修正と更新
法律の変更により、販売に関する一般条項が時折修正される場合があります。新しい販売に関する一般条項は、yoox.comに掲載された日付の時点で有効です。