판매 약관

다음 일반 판매 약관은 당사 웹 사이트 yoox.com(이하 "yoox.com"이라고 함)에서의 제품 판매에 적용됩니다. Yoox.com에서 구매한 상품은 LuxExperience B.V.의 지휘 및 관리 하에 운영되는 단일 주주 회사 YOOX Net-a-Porter Group S.p.A.(이하 ‘YOOX’ 또는 ‘판매사’)가 직접 판매합니다. 등록 사무소는 이탈리아 Via Morimondo 17, Milan 20143에 소재하며, 납세 번호는 02050461207, 전액 납입한 주식 자본금은 1,384,207.41유로입니다. 정보 요청은 고객 지원 서비스를 통해 이루어져야 합니다. 추가 지원이 필요한 경우 yoox.com에서 구매한 구매품, 배송, 환불 및 반품 제품에 대한 정보를 확인할 수 있는 고객 지원 서비스 영역으로 이동하십시오. 고객 지원 서비스를 통해 항상 판매사에 연락할 수 있습니다. 기타 법적 정보에 대해서는 다음 섹션을 참조하십시오. 일반 이용 약관, 개인정보 처리방침 및 반품 정책.

1. 당사의 사업 정책
1.1
판매사는 yoox.com에 판매할 제품을 제공하며 판매자의 전자 상거래 사업 서비스는 성인 최종 사용자, 즉 "소비자"에게만 제공됩니다.

1.2
"소비자"는 거래, 사업 또는 직업 외 목적으로 활동하는 개인을 의미합니다. “소비자”가 아닌 경우 yoox.com에서 제품을 구매하지 마십시오.

1.3
판매사는 "소비자"가 아닌 사용자로부터 받은 구매 주문 제안서 및 사기 또는 불법 활동이 신고된 주문 제안서 등 자사의 사업 정책을 준수하지 않는 다른 주문을 수락하지 않을 권리를 가집니다. 이러한 경우 판매업체는 주문 제안서가 수락되지 않았음을 사용자에게 알려 드립니다.

판매사에 전달된 주문 제안서와 사용자가 작성한 반품은 일반 소비자의 요구 사항과 일치해야 합니다. 판매사는 주문 제안서 및 반품 횟수를 모니터링합니다.

1.4
이 일반 판매 약관은 yoox.com 사용자의 전송 및 yoox.com상의 제품과 관련된 주문 제안서에 대한 독점 사항을 독점적으로 규제합니다.

1.5
일반 판매 약관은 yoox.com에 링크, 배너 또는 기타 하이퍼텍스트 연결을 통해 yoox.com에 나타나는 제삼자의 서비스 제공 또는 제품 판매에는 적용되지 않습니다. 제삼자에게 주문하고 제품과 서비스를 구매하기 전에 이용 약관을 확인하시기 바랍니다. 어떠한 경우에도 판매사는 제삼자 서비스의 공급 또는 yoox.com 사용자와 제삼자 간의 전자 상거래 이행에 대한 책임을 지지 않습니다.

1.6

본 일반 판매 약관에 달리 규정된 경우를 제외하고, 본 일반 판매 약관의 당사자가 아닌 사람은 계약(제삼자의 권리) 조례(Cap. 623)에 따라 본 일반 판매 약관 조항의 혜택을 주장하거나 누릴 어떠한 권리도 갖지 않습니다.

2. 판매사와 판매 계약을 체결하는 방법
2.1
yoox.com에서 하나 이상의 제품에 대한 판매 계약을 체결하려면 온라인 주문서 양식을 작성하여 관련 지시 사항에 따라 전자적으로 판매사에 보내야 합니다.

2.2
주문 제안서를 보내기 전에 판매 약관 및 반품 정책을 주의 깊게 읽고 인쇄 옵션을 사용하여 사본을 인쇄하여 개인적인 용도로 안전하게 보관하십시오 주문 제안서를 판매사에 보내기 전에 당사는 주문한 각 제품의 주요 특성과 단가, 각 제품을 구매할 때 사용할 수 있는 지불 유형, 구매한 제품의 배송 방법, 배송 및 배달 비용의 요약을 제공할 것입니다.

2.3
주문 제안서는 취소 불능 제품 구매 제안입니다. 따라서 주문 제안서를 제출하기 전에 있을 수 있는 입력 오류를 확인하고 수정하시기 바랍니다.

2.4
판매사에 전송된 주문 제안서 양식은 그것을 처리하는 데 필요한 시간 동안 법률에 명시된 바에 따라 당사 데이터베이스에 보관됩니다. 주문서가 정상적으로 접수되었음을 알리는 yoox.cn 주소를 통해 이메일로 보내 드립니다. 나의 주문 섹션에서 주문서 양식에 접속할 수 있습니다.

2.5
영어는 판매사와 계약을 체결하는 데 사용되는 언어입니다.

2.6
판매사는 지급 능력에 대한 충분한 보증을 제공하지 못하거나, 불완전하거나 부정확하거나 더는 제품 공급이 불가능한 주문 제안서를 수락하지 않을 수 있습니다.

이 경우 판매사가 이유를 명시하여 계약이 체결되지 않았으며 귀하의 구매 주문 제안서를 수락하지 않았음을 이메일을 통해 알려드립니다. yoox.com에 표시된 제품이 주문 제안서를 접수하거나 이행할 시점에 더는 판매되지 않을 경우 판매사는 귀하가 주문서를 판매사에 제출한 날부터 30일 이내에 구매하고자 하는 제품의 공급 불가를 통보해야 합니다. 주문한 제품에 대해 이미 지불한 경우 판매사는 지불된 금액을 부당하게 지체하지 않고 환불하며 이로써 당사자 간의 계약은 해지된 것으로 간주합니다.

판매사는 1.3관에 요약된 경우에 주문 제안서를 수락하지 않을 권리를 갖습니다.

2.7
주문 제안서 양식을 제출하는 것은 귀하가 판매사와의 계약에서 본 일반 조건 판매 조항을 무조건 수락하고 준수할 것을 약속하는 것입니다. 이 일반 판매 약관의 특정 조항에 동의하지 않을 경우 yoox.com에서 제품을 구매하기 위한 주문 제안서를 제출하지 마십시오.

2.8
주문 제안서 양식을 제출함으로써 귀하는 링크를 통해 접속한 조건을 포함한 그리고 일반 사용 약관, 개인정보 처리방침 및 반품 정책을 포함한 yoox.com에 들어 있는 추가 조건뿐만 아니라 본 일반 판매 약관에 동의하고 수락하는 것입니다.

2.9
주문서 양식을 제출하면 판매사는 전자 주문 접수 통지를 이메일로 보내드립니다.

2.10

판매 계약은 판매사가 주문 제안서를 분석하고 주문 확인 및 관련 처리 절차를 완료한 후 귀하가 주문 제안서의 공식 수락서 및 일반 판매 약관을 포함하는 배송 확인서를 받은 후에만 완료된 것으로 간주합니다. 명확성을 기하기 위해 위 2.4절에 명시된 대로 귀하의 주문 제안서 수령을 확인하는 이메일을 주문 제안서를 판매사가 수락한 것으로 간주해서는 안 되며, 이는 귀하의 주문 제안서가 yoox.cn에 제대로 입력되고 귀하의 요청이 진행 중이라는 확인일 뿐입니다.

3. 보장 및 제품 가격 표시
3.1
yoox.com에서 당사는 고급스러운 최고 품질의 제품을 판매합니다. 이러한 제품은 엄격한 품질 관리를 위해 엄선된 패션 하우스, 제조업체 및 딜러로부터 YOOX가 직접 구매합니다.

3.2
판매사는 중고 제품, 결함이 있는 제품 또는 해당 시장 표준보다 낮은 품질의 제품을 판매하지 않습니다. yoox.com의 특정 영역에서 판매되는 빈티지 제품만이 제품의 특성상 중고 및/또는 마모된 상태일 수 있습니다. 각 빈티지 제품에 대한 설명에서 YOOX는 시장에서 정한 표준과 다를 경우 제품의 보존 조건을 명시합니다.

3.3
제품의 주요 특징은 yoox.com의 각 제품 페이지에 나와 있습니다. yoox.com에 표시된 제품의 이미지 및 색상은 사용하는 인터넷 브라우저 또는 모니터로 인해 실제 의류와 정확하게 일치하지 않을 수 있습니다.

3.4
가격은 변경될 수 있습니다. 주문 제안서를 보내기 전에 최종 가격을 확인하십시오. YOOX는 제품 가격 또는 지불 요청 금액 계산에 대해 인식할 수 있는 오류를 발견한 경우 주문 제안서를 수락하지 않고 사용자에게 연락하여 올바른 가격에 제품을 구매하도록 제안할 권리가 있습니다.

3.5
판매사는 스플래시 페이지에 없는 국가의 구매 요청을 수락할 수 없습니다.

3.6
모든 제품에는 일회용 봉인이 부착된 식별 태그가 부착되어 있습니다.

4. 지불
4.1
제품 가격과 제품 운송 및 배송 비용은 주문 제안서 양식에 표시된 방법 중 하나를 이용하여 지불해야 합니다. 어떠한 경우에도 귀하가 선택한 지불 방법에 관하여 판매사가 부담하는 비용보다 더 많은 비용을 귀하에게 청구하지 않습니다.

4.2

주문 제안서 양식에 표시된 제품 구매 비용과 운송 및 배송 비용은 구매한 제품이 배송된 시점에 귀하의 계정으로 청구됩니다.

5. 할인 쿠폰(Value Vouchers)

5.1

할인 쿠폰은 YOOXCODES라고도 하는 맞춤 코드로, 이를 통해 yoox.com에서 구매 시 할인을 받을 수 있습니다.

5.2

YOOXCODE 상자가 Checkout의 첫 페이지에 표시됩니다. 장바구니에 물건을 넣고 코드를 입력한 후 New Total을 누르십시오. 팝업 창에서 할인 쿠폰을 적용할 품목을 선택해야 합니다. 품목을 선택하고 APPLY를 누르십시오. 할인 쿠폰은 주문한 단일 품목에만 사용할 수 있습니다. 장바구니에 넣은 다른 품목은 할인이 되지 않습니다.

5.3

할인 쿠폰의 사용 제한 사항: 할인 쿠폰은 (5.4항에 명시된 바와 같이) 반품을 제외하고는 일회에 한하여 사용할 수 있습니다.

할인 쿠폰은 어떠한 경우에도 현금으로 교환할 수 없습니다.

주문 제안서 당 하나 이상의 할인 쿠폰을 사용할 수 없습니다.

할인 쿠폰은 주문 제안서 당 하나의 항목에만 적용될 수 있습니다.

할인 쿠폰은 쿠폰 자체보다 가격이 높은 품목에만 적용할 수 있습니다.

할인 쿠폰은 "샘플 판매" 또는 "자선 판매" 품목에는 적용할 수 없습니다.

5.4

어떤 이유로든 주문에 만족하지 못한 경우 귀하는 반품 및 환불 섹션에 설명된 대로 표준 반품 절차에 따라 할인 쿠폰을 적용한 품목을 반품할 수 있습니다. 반품이 수락되면 원래 값으로 코드의 재활성화를 요청할 수 있습니다. 할인 쿠폰과 구매한 상품의 가격 차이는 표준 환불 절차에 따라 전액 상환됩니다.

6. 운송 및 배송
6.1

제품 운송 및 배송 절차에 대한 정보는 고객 지원 서비스 영역을 참조하십시오. 이 절을 주의 깊게 읽으십시오. 여기에 명시된 정보는 본 일반 판매 약관의 필수적인 부분이므로 귀하가 주문서를 제출할 때 이를 완전히 읽고 수락한 것으로 간주합니다.

7. 고객센터
7.1

질문이 있으면 고객센터에 문의하십시오. 자세한 내용은 고객센터 영역을 참조하십시오.

8. 반품 정책
본 일반 판매 약관의 일부인 당사의 반품 정책에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

9. 환불 시기 및 절차
9.1

사용된 지불 방법에 관계없이, 반품 절차가 철저히 준수되고 반품된 제품이 모두 확인되었으면 어떤 경우든 판매사는 귀하가 철회 결정을 판매사에 통보한 날로부터 7일 이내에 전체 또는 부분 환불을 최대한 신속하게 처리합니다.

9.2
판매사는 귀하가 다른 지불 방법으로 판매사와 명시적으로 동의하지 않고 귀하가 환불의 결과로 추가 비용을 부담하지 않아야 한다는 조건 하에, 귀하가 반품하는 제품을 구입할 때 사용한 지불 방법과 동일한 지불 방법을 사용하여 귀하에게 환불해드립니다. 주문 제안서 양식에 표시된 제품의 수령인이 그 제품에 대한 지불을 한 사람과 다를 경우 그리고 판매 계약을 철회할 권리가 행사되는 경우 판매사는 구매 대금을 지불한 개인에게 환불을 합니다.

10. 개인정보 처리방침
10.1
개인정보 처리방침에서 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

10.2
아직 그렇게 하지 않았으면 당사의 일반 이용 약관도 읽으십시오.

10.3
당사의 개인정보 처리방침에 대한 자세한 내용은 "개인정보 처리방침"을 선택하여 고객센터에 문의하거나 이메일 주소 privacy@yoox.com으로 요청할 수 있습니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

11.1

일반 이용 약관은 홍콩 특별 행정구 법률의 적용을 받습니다.

11.2

주문 및/또는 본 일반 판매 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해 당사자는 홍콩 특별 행정구 법정의 비독점적 사법권을 제출합니다.

12. 개정 및 업데이트
본 일반 판매 약관은 법률 변경에 따라 수시로 개정될 수 있습니다. 새로운 일반 판매 약관은 yoox.com에 게시된 날짜부터 유효합니다.

최종 업데이트 일자: 2025년 8월 28일