asterisk bell bell-off bell-on bin caret-down close contact dot dot-empty download dreambox-empty email hamburger head info lock lock-open mobile pen plus search shipping-address shopping-bag-empty three-dots order-shipped new arrow-down arrow-left arrow-right arrow-up filterby sortby zoom
 

We’ve selected shipping to

GREECE

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς με τον Πωλητή και να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να χρειάζεται να παρέχεις καμία αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που παρέλαβες τα προϊόντα από το yoox.com. Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί χρησιμοποιώντας κατ’επιλογήν έναν από τους ακόλουθους τρόπους: 1) συμπληρώνοντας το Έντυπο Επιστροφής (που είναι σύμφωνο με τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή) που υπάρχει online στην ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών, προκειμένου να σου χορηγήσουμε έναν Αριθμό Επιστροφής (ο Πωλητής θα σου αποστείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησής σου που έστειλες μέσω του ΄Εντυπου Επιστροφής) 2) συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας αυτό το έντυπο (σύμφωνο με τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή)  ή 3)  συντάσσοντας και αποστέλλοντας στον Πωλητή ένα άλλο έγγραφο στο οποίο να δηλώνεις ρητά την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, σε αυτή την περίπτωση όμως η ευθύνη για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σου βαρύνει αποκλειστικά εσένα. Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να παραδίδονται στην μεταφορική εταιρεία εντός δεκατεσσάρων ημερών (14) από την ημερομηνία που κοινοποίησες στον Πωλητή την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν με αποστολή του πακέτου μέσω της μεταφορικής εταιρείας που υποδεικνύεται από τη YOOX (UPS) χρησιμοποιώντας την αυτοκόλλητη προπληρωμένη τυπωμένη ετικέτα επιστροφής που εσωκλείεται στη συσκευασία των προϊόντων, ή με κάποια άλλη μεταφορική εταιρεία δικής σου επιλογής. Σε ορισμένες ειδικές περιπτώσεις, που αναφέρονται λεπτομερώς στην παράγραφο Επιστροφές Προϊόντων θα είναι δυνατή η αλλαγή του αγορασμένου προϊόντος με ένα άλλο. 



1. Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τονΚώδικα Προστασίας του Καταναλωτή

Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και την επιστροφή προϊόντων σύμφωνα με τονΚώδικα Προστασίας του Καταναλωτή

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς και επιστροφής των προϊόντων θεωρείται ότι ασκείται ορθώς εφόσον τηρούνται πλήρως οι εξής προϋποθέσεις: 

α. Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων πρέπει να συμπληρώσεις σωστά και να αποστείλεις το Έντυπο Επιστροφής που μπορείς να βρεις στην ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών ή εναλλακτικά μπορείς να συμπληρώσεις και να αποστείλεις αυτό το έντυπο ή να αποστείλεις άλλη ρητή δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης από τη σύμβαση μέσω συστημένης επιστολής στη διεύθυνση YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., Via Morimondo n. 17, Milano, ή μέσω fax στον αριθμό +39 051 6184287.  
β. τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί.
γ. η ετικέτα ταυτοποίησης πρέπει να είναι ακόμη επικολλημένη στα προϊόντα με τη σφραγίδα μιας χρήσης, που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των προϊόντων 
δ. τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία (στην περίπτωση CD, βιβλίων, αντικειμένων design, συλλεκτικών designer toys και παιχνιδιών ενηλίκων, η συσκευασία πρέπει να είναι σφραγισμένη όπως ήταν αρχικά. Εάν θέλεις να επιστρέψεις ένα kit, πρέπει να επιστρέψεις όλα τα κομμάτια που το αποτελούν). 
ε. τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να παραδίδονται στον επιλεγμένο μεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που κοινοποίησες στον Πωλητή την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.
ζ. τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημιές. 

Εάν έχεις τηρήσει όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις, η YOOX σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή θα σου επιστρέψει στο ακέραιο το αντίτιμο των αγορασμένων προϊόντων που επέστρεψες. Εσύ θα επιβαρυνθείς μόνο με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους, εκτός εάν η YOOX σε έχει απαλλάξει ρητά από αυτά τα έξοδα κατά τη στιγμή της αγοράς και με την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιείς τον μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πωλητή στο Έντυπο Επιστροφής. Σε περίπτωση που αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις την εταιρεία μεταφορών που υποδεικνύεται από τη YOOX στο ηλεκτρονικό Έντυπο Επιστροφής, (UPS) χρησιμοποιώντας την αυτοκόλλητη προπληρωμένη τυπωμένη ετικέτα επιστροφής που εσωκλείεται στη συσκευασία των προϊόντων δεν θα χρειαστεί να καταβάλεις έσυ τα έξοδα αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από τη YOOX για λογαριασμό σου και η YOOX θα παρακρατήσει από την επιστροφή των χρημάτων σου το ποσό των εξόδων αποστολής για την παράδοση της παραγγελίας σου. Εάν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις μια άλλη εταιρεία μεταφορών, θα πρέπει να πληρώσεις εσύ ο ίδιος τα έξοδα επιστροφής με τα οποία επιβαρύνεσαι. 
Εάν τα επιστραφέντα προϊόντα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά επειδή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις α, ε, και ζ, της προηγούμενης παραγράφου θα σε ειδοποιήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείς να επιλέξεις να σου επιστραφούν με δικά σου έξοδα τα προϊόντα  που μας έστειλες για να τα επιστρέψεις. Εάν αρνηθείς την αποστολή με δικά σου έξοδα, η YOOX διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει τα προϊόντα που επέστρεψες όπως επίσης και το ποσό που πλήρωσες για την αγορά τους. 
Επίσης θα επικοινωνήσουμε μαζί σου εάν τα επιστραφέντα προϊόντα δεν μπορούν να γίνουν δεκτά επειδή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις β, γ και δ της προηγούμενης παραγράφου. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορείς να επιλέξεις εάν θα δεχθείς τη μειωμένη επιστροφή χρημάτων που θα σου προτείνουμε λόγω της μείωσης της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων, ή εάν επιθυμείς να σου επιστραφούν με δικά σου έξοδα τα προϊόντα που αγόρασες και μας είχες στείλει για να τα επιστρέψεις. Εάν αρνηθείς την αποστολή με δικά σου έξοδα, η YOOX διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει τα προϊόντα που επέστρεψες καθώς και το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο ποσοστό που αφαιρέθηκε από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν. 

2. Χρόνοι και Διαδικασίες για τις Επιστροφές

Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, μόνο εφόσον η YOOX λάβει τα επιστραφέντα προϊόντα και ελέγξει ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, θα λάβεις ένα e-mail που θα σε ενημερώνει ότι τα προϊόντα που επέστρεψες έγιναν δεκτά και θα σου επιστραφεί στο ακέραιο το αντίτιμο της αξίας της αγοράς σου, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποια μείωσης της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων θα λάβεις ένα e-mail με το οποίο θα σε ενημερώνουμε όσον αφορα το ποσοστό που θα σου αφαιρεθεί και θα σου επιστραφεί το ανάλογο χρηματικό ποσό. Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησες (Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα, PayPal, Πληρωμή με Αντικαταβολή), η διαδικασία για την επιστροφή χρημάτων δρομολογείται το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που η YOOX θα ενημερωθεί για την απόφασή σου να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς και επιστροφή των προϊόντων και αφού ελέγξει ότι το εν λόγω δικαίωμα ασκήθηκε ορθά  σύμφωνα με τις παραπάνω προϋποθέσεις. 

Η χρονική περίοδος για την επιστροφή του ποσού που πληρώσες για την αγορά των επιστραφέντων προϊόντων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες: 

- αγορά μέσω Πιστωτικής/ Χρεωστικής Κάρτας: ο χρόνος επιστροφής του χρηματικού ποσού θα εξαρτηθεί από τις πολιτικές της εταιρείας έκδοσης της κάρτας. Θα θέλαμε, ωστόσο, να σε διαβεβαιώσουμε ότι η τοκοφόρος ημέρα για την πίστωση θα συμπίπτει με την ημέρα της αρχικής πληρωμής
- πληρωμή μέσω PayPal: τα επιστραφέντα ποσά θα πιστωθούν στο λογαριασμό PayPal που διαθέτεις και θα εμφανιστούν άμεσα. Η πραγματική επιστροφή του χρηματικού ποσού στην πιστωτική κάρτα που συνδέεται με το λογαριασμό σου PayPal εξαρτάται από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας
- πληρωμή με Αντικαταβολή: το ποσό που πλήρωσες για την αγορά των προϊόντων που επέστρεψες  θα σου επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που μας υπέδειξες στο Έντυπο Επιστροφής. Ο χρόνος που απαιτείται για την επιστροφή του ποσού εξαρτάται από την ορθότητα των στοιχείων που δήλωσες στην παραγγελία σου  και από την τράπεζα στην οποία έχεις τον λογαριασμό σου. Σου υπενθυμίζουμε ότι είναι απαραίτητο να διαθέτεις ένα τραπεζικό λογαριασμό προκειμένου να εισπράξεις την επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες με αντικαταβολή. 

Στην περίπτωση δώρων, η επιστροφή των ποσών που καταβάλλονται για αγορές θα γίνεται στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή. 

Αντί να σου επιστραφεί το αντίτιμο για τα προϊόντα που επέστρεψες στην πιστωτική/ χρεωστική κάρτα, στο λογαριασμό PayPal ή στον τραπεζικό λογαριασμό σου, μπορείς να επιλέξεις να λάβεις πίστωση καταστήματος ("Moneyoox") για αγορές στο yoox.com. 
Η πίστωση Moneyoox θα ισούται με το ποσό της επιστροφής χρημάτων. 
Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί μόλις η YOOX κάνει δεκτό το προϊόν που επέστρεψες. Μετά την έκδοση πίστωσης Moneyoox, θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα αναφέρει το ποσό της πίστωσης καταστήματος. 
Η πίστωση Moneyoox θα χρησιμοποιείται εν μέρει ή στο σύνολό της για αγορές στο yoox.com βάσει της αξίας της παραγγελίας και έως ότου η πίστωση καταστήματος εξαντληθεί. 
Για να μάθεις το ποσό της πίστωσής σου στο Moneyoox, συμβουλέψου το MYOOX. Επίσης, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή ολόκληρου του ποσού που έχει πιστωθεί στο Moneyoox σου και εμείς θα πιστώσουμε το εν λόγω ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή στο λογαριασμό PayPal που διαθέτεις. 

Η YOOX θα διεκπεραιώνει την επιστροφή ολόκληρου του ποσού που έχει πιστωθεί στο Moneyoox σου εντός 48 ωρών από τη λήψη του αιτήματός σου. Θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για το ποσό που είναι διαθέσιμο στο Moneyoox όταν υποβάλεις το αίτημά σου. 
Εάν επιστρέψεις προϊόντα που έχουν πληρωθεί εξ ολοκλήρου μέσω Moneyoox, το αντίτιμο θα σου επιστρέφεται αυτομάτως μέσω Moneyoox όταν η επιστροφή των εν λόγω προϊόντων γίνει αποδεκτή. 
Εάν επιστρέψεις προϊόντα που πληρώθηκαν εν μέρει μέσω Moneyoox, μπορείς να επιλέξεις: 
- να σου επιστραφεί εξ ολοκλήρου το ποσό μέσω Moneyoox
- να σου επιστραφεί μερικώς μέσω Moneyoox το ποσό που πληρώσες μέσω Moneyoox και να ακολουθηθεί η συνήθης διαδικασία επιστροφής για το υπόλοιπο ποσό.


3. Προϋποθέσεις για την αλλαγή προϊόντων

Σε μερικές μόνο ειδικές περιπτώσεις, που υποδεικνύονται καταλλήλως στο Έντυπο Επιστροφής, έχεις τη δυνατότητα να αντικαταστήσεις τα προϊόντα που αγόρασες με άλλα, αντί να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης και να σου γίνει επιστροφή χρημάτων. 

Το αίτημα για αλλαγή θα πρέπει να γίνει με βάση τις παρακάτω προϋποθέσεις: 

α. μπορούν να αντικατασταθούν μόνο τα αγορασμένα προϊόντα για τα οποία προβλέπεται ρητά αυτή η δυνατότητα στο Έντυπο Επιστροφής με τη λέξη «ΑΛΛΑΓΗ»·
β. μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ενός ή περισσότερων αγορασμένων προϊόντων μόνο με ίδια προϊόντα σε διαφορετικό μέγεθος και/ή χρώμα. Σε κάθε περίπτωση, οι διαθέσιμες επιλογές για αλλαγή θα υποδεικνύονται στο Έντυπο Επιστροφής·
γ. μπορείς να ζητήσεις αλλαγή ενός ή περισσότερων αγορασμένων προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, συμπληρώνοντας το Έντυπο Επιστροφής και αποστέλλοντάς το ηλεκτρονικά στη YOOX εντός του προαναφερθέντος χρόνου. Τα προϊόντα προς αλλαγή πρέπει να παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημέρωσες τον Πωλητή για την απόφασή σου να αντικαταστήσεις τα προϊόντα που αγόρασες με άλλα. 
δ. μπορείς να πραγματοποιήσεις μόνο ένα αίτημα αλλαγής για κάθε αγορασμένο προϊόν·
ε. τα προϊόντα που θέλεις να αλλάξεις πρέπει να επιστραφούν στη YOOX στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί ζημιά και η ετικέτα ταυτοποίησης του προϊόντος πρέπει να είναι ακόμη επικολλημένη στα προϊόντα μαζί με τη σφραγίδα μίας χρήσης· 
ζ. τα προϊόντα προς αλλαγή που αποτελούν μέρος της ίδιας παραγγελίας πρέπει να αποστέλλονται στη YOOX σε ένα μοναδικό πακέτο. Η YOOX διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτά προς αλλαγή προϊόντα της ίδιας παραγγελίας, που έχουν αποσταλεί ξεχωριστά. 

Αφού συμπληρωθεί και αποσταλεί το Έντυπο Επιστροφής με την αίτηση αλλαγής, εάν τηρούνται όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις, η YOOX θα κάνει δεκτό το αίτημα της αλλαγής σου αποστέλλοντάς σου ένα e-mail επιβεβαίωσης. 

4. Χρόνοι και διαδικασίες για την αλλαγή

Μετά την παραλαβή των προϊόντων που απέστειλες προς αλλαγή, η YOOX, αφού ελέγξει πως τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις, θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο μέγεθος και/ή το χρώμα που επιθυμείς στις αποθήκες της. 
Στην περίπτωση που το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείς για την αλλαγή δεν είναι διαθέσιμα λόγω εξάντλησης των αποθεμάτων στις αποθήκες της, η YOOX δεν θα μπορέσει να κάνει δεκτό το αίτημά σου για αλλαγή και κατά συνέπεια θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων της αξίας του προϊόντος ή των προϊόντων που αγοράσθηκαν και δεν αλλάχθηκαν, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή και ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στις παραγράφους 1 και 2 του παρόντος εγγράφου. 
Στην περίπτωση που το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείς για την αλλαγή είναι διαθέσιμα, η YOOX θα κάνει δεκτό το αίτημά σου για αλλαγή και θα σου στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής των αλλαγμένων προϊόντων. Η αποστολή θα γίνει εντός τριάντα (30) ημερών από την ημέρα που η YOOX λάβει το αίτημα της αλλαγής σου, αφού ελεγχθεί ότι αυτό τηρεί τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις της παραγράφου 3 της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών. Τα έξοδα αποστολής των αλλαγμένων προϊόντων θα επιβαρύνουν τη YOOX, η οποία θα επιλέξει και το σχετικό μεταφορέα. 
Στις περιπτώσεις που η τιμή του αγορασμένου προϊόντος είναι μικρότερη ή μεγαλύτερη της τιμής του προϊόντος που επιλέχθηκε για αλλαγή δεν θα υπάρξει καμιά επιστροφή χρημάτων ή επιβάρυνση για τη διαφορά τιμής. 
Εάν το αίτημα αλλαγής σου δεν μπορεί να γίνει δεκτό επειδή δεν τηρεί τις ανωτέρω προϋποθέσεις της παραγράφου 3 του παρόντος εγγράφου θα επικοινωνήσουμε μαζί σου. Σε αυτή την περίπτωση μπορείς να επιλέξεις να σου επιστραφούν με δικά σου έξοδα τα προϊόντα που ήθελες να αλλάξεις. Εάν δεν επιθυμείς να σου επιστραφούν με δικά σου έξοδα τα προϊόντα που έστειλες προς αλλαγή στη YOOX, η YOOX θα δικαιούται να κρατήσει τα προϊόντα και να παρακρατήσει τα ήδη εισπραχθέντα χρηματικά ποσά που πλήρωσες για την αγορά των προϊόντων ή, σε περίπτωση μείωσης της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων, να παρακρατήσει το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο ποσοστό που αφαιρέθηκε από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν.
 . 
Το προϊόν ή τα προϊόντα με τα οποία αντικαταστάθηκε το προϊόν ή τα προϊόντα που αλλάχθηκαν μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με το άρθρο 52 του Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στις παραγράφους 1 και 2. 

5. Ετικέτα ταυτοποίησης προϊόντος

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τη YOOX περιλαμβάνουν μια ετικέτα ταυτοποίησης του προϊόντος που είναι επικολλημένη με μια σφραγίδα μίας χρήσης, που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα του προϊόντος. Σε παρακαλούμε να δοκιμάζεις τα προϊόντα χωρίς να αφαιρείς την ετικέτα και τη σφραγίδα. 

Σου υπενθυμίζουμε επίσης ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, σε περίπτωση διαφορετικής χρήσης των προϊόντων από αυτή που απαιτείται για να διαπιστωθεί το είδος, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους, θεωρείσαι υπεύθυνος/η για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφεις στον Πωλητή.

6. UPS-ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σύμφωνα με υπόδειξη της YOOX, τα προϊόντα προς επιστροφή μπορούν να αποστέλλονται μέσω της εταιρείας μεταφορών UPS, χρησιμοποιώντας την αυτοκόλλητη προπληρωμένη τυπωμένη ετικέτα επιστροφής που εσωκλείεται στη συσκευασία με την οποία απεστάλησαν αρχικά τα προϊόντα. Εάν χρησιμοποιήσεις την UPS, η YOOX θα πληρώσει τα έξοδα αποστολής για λογαριασμό σου και θα μπορεί να παρακολουθεί πού βρίσκεται το πακέτο κάθε στιγμή. Σε παρακαλούμε να επικοινωνήσεις με την UPS για να κανονίσεις την παραλαβή του πακέτου. Εάν αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις διαφορετική εταιρεία μεταφορών από εκείνη που υποδεικνύει η YOOX για την επιστροφή προϊόντων, θα πρέπει να πληρώσεις εσύ ο ίδιος για τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που επιστρέφεις και θα ευθύνεσαι σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων κατά τη μεταφορά.

7. Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή
Οι παρόντες Όροι για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, που αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων Συναλλαγών, διέπονται από το ιταλικό δίκαιο και συγκεκριμένα από το ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 περί του Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή στο Μέρος I «Περί των δικαιωμάτων των καταναλωτών στις συμβάσεις».