POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Quién es el Responsable del tratamiento?

El Responsable del tratamiento, es decir, el sujeto que decide cómo y por qué tratar tus datos personales, es YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (en adelante, "YOOX"), sociedad de propiedad absoluta de LuxExperience B.V., con sede en Via Morimondo n. 17 - 20143 Milán (Italia), Código de Identificación Fiscal y IVA no. 02050461207.

Puedes contactar con YOOX en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada más arriba o a nuestro servicio de Atención al Cliente (seleccionando "privacidad") o llamando al +39 02 94752883.

¿Quién es el Delegado de Protección de datos Personales (DPO)?

YOOX ha designado un Delegado de Protección de Datos o “ DPO” (del inglés, Data Protection Officer).

Si lo deseas, para cualquier solicitud en materia de protección de tus datos personales y para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con el Delegado de protección de datos (DPO) escribiendo al "Delegado de protección de datos" a la dirección de YOOX indicada antes o por correo electrónico a la dirección del DPO.

Las categorías de datos personales que YOOX recopila y procesa en relación con el uso del Sitio y los servicios relacionados ofrecidos son las siguientes:

a) datos personales necesarios para concluir y ejecutar tu compra en el Sitio, como nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono, datos de pago, producto comprado y otra información presente en los pedidos de compra, información sobre envíos y devoluciones;

b) dirección de correo electrónico, cuando te suscribes a nuestro servicio de boletines o para actividades de comunicación comercial o para realizar encuestas de opinión y estudios de mercado;

c) número de teléfono móvil, cuando te suscribes a nuestro servicio de envío de SMS promocionales o para realizar encuestas de opinión y estudios de mercado;

d) los datos personales que nos proporcionas cuando contactas con nuestro Servicio de Atención al Cliente;

e) información sobre tus intereses y preferencias con respecto a los contenidos del Sitio, nuestros productos y servicios, que utilizamos para personalizar los contenidos del Sitio y mensajes comerciales y para estudios y análisis estadísticos (para más información, consulta las letras j), k) y l) del siguiente párrafo 3). En particular: información sobre tus compras anteriores, el uso de los servicios del Sitio reservados a los usuarios registrados, las secciones del Sitio visitadas con mayor frecuencia o los servicios que utilizas con mayor frecuencia, tu dirección IP, las páginas del Sitio que has visitado, los productos vistos y los que has agregado a tu carrito, las compras realizadas y las eventuales anulaciones/devoluciones, el tiempo dedicado a cada página del Sitio, la frecuencia de acceso al Sitio, las interacciones que realizas en las páginas del Sitio que visitas y sobre cualquier contenido personalizado presente en ellas, información contenida en los "archivos de registro" de los servidores del Sitio (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, recurso solicitado, códigos de estado de las respuestas dadas por el servidor, otra información sobre el entorno de TI del usuario), con referencia a la letra j) del siguiente párrafo 3; páginas del Sitio que has visitado, productos vistos, interacciones que has realizado en las páginas del sitio que visitas y en cualquier contenido personalizado presente en ellas, productos agregados a tu carrito, tiempo dedicado a cada página del Sitio, información contenida en los "archivos de registro" de los servidores del Sitio (fecha y hora de la solicitud, recurso solicitado, códigos sobre el estado de las respuestas dadas por el servidor), con referencia a la letra k) del siguiente párrafo 3.

f) nombres y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña, para registrar tu cuenta Myoox. En caso de registro/autenticación en la cuenta Myoox a través de los servicios de terceros operadores ("Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Google"), recopilamos de estos operadores los datos necesarios para el registro/autenticación en el Sitio, es decir, tu dirección de correo electrónico. En particular: i) en caso de registro/autenticación mediante "Iniciar sesión con Facebook", YOOX y Meta Platforms Ireland Limited (empresa que proporciona la función para acceder al sitio web "Iniciar sesión con Facebook") actúan como corresponsables del tratamiento de tus datos en base a un "acuerdo de corresponsabilidad" específico estipulado entre ellos y que puedes consultar aquí. Para obtener más información, también puedes consultar la documentación proporcionada por Meta Platforms Ireland Limited y su política de privacidad; ii) en caso de registro/autenticación utilizando "Iniciar sesión con Google", Google Ireland Limited también tratará tus datos (encontrarás más información en la política de privacidad de Google);

g) datos procesados cuando entras en el área reservada para usuarios registrados y cuando utilizas los servicios reservados para usuarios registrados del Sitio mencionados en el párrafo 5 a continuación (historial de pedidos, productos de interés, crédito virtual, búsquedas guardadas, información de la tarjeta de pago, información de tallas);

h) información sobre otras personas que nos proporciones en el caso de comprar un producto para entregar a un amigo o para entregar como regalo (nombres y apellidos, dirección). En estos supuestos, entregamos la política de privacidad a la persona que nos indiques en el momento de la primera comunicación con esta persona y en todo caso en cumplimiento de los plazos y formas establecidos por la ley. Te recordamos que el uso de datos personales de otras personas puede estar sujeto a la normativa sobre protección de datos personales;

Te informamos de que YOOX no procesa datos personales de menores de edad. Si accedes a yoox.com y utilizas los servicios ofrecidos por YOOX, declaras ser mayor de edad (18 años).

Además de los datos enumerados en este párrafo, cuando utilizas la versión para la aplicación de nuestro Sitio o la aplicación móvil, YOOX puede:

- Sujeto a tu consentimiento previo expreso, recopilar datos personales en el contexto de las actividades de marketing, con el fin de enviar notificaciones push a tu dispositivo. Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento cambiando la configuración de tu dispositivo móvil.

- Sujeto a tu consentimiento previo expreso, recopilar información automáticamente, como los datos relacionados con el tráfico y la permanencia en la aplicación o tu dirección IP, con el objetivo de mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

- Para utilizar el servicio YOOXMIRROR, recopilar la información que quieres proporcionarnos, como tu foto y tu talla de ropa y accesorios. Conservaremos estos datos hasta que decidas eliminar el perfil que has creado o que solicites la cancelación de tu cuenta Myoox.

YOOX recopila y trata tus datos personales para los siguientes fines:

a) Celebrar y ejecutar el contrato de compra de productos ofrecidos en el Sitio.

Procesamos tus datos personales (en particular los indicados en la letra a del párrafo anterior 2) para celebrar el contrato de compra de los productos que ofrecemos en el Sitio y llevar a cabo las actividades de ejecución del contrato tales como el envío del producto, la gestión del pago y la posible gestión de la devolución y el reembolso.

También procesamos los datos para enviarte información relativa a la celebración y ejecución del contrato, como, en particular, correos electrónicos de confirmación de la recepción de tu pedido, su aceptación y el envío del producto. En los países donde está disponible el servicio, también podrás escoger si deseas recibir dichos mensajes a través de "WhatsApp"; podrás cambiar de opinión en cualquier momento respondiendo "Stop Order" a nuestro mensaje recibido a través de "WhatsApp"; en ese caso, seguirás recibiendo mensajes únicamente por correo electrónico.

b) Registro en el Sitio y uso de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados .

El registro en el Sitio es posible ingresando algunos datos personales (mencionados en la letra f del párrafo anterior 2), necesarios para garantizar su identificación y la prestación de los servicios reservados a los usuarios registrados descritos en el siguiente párrafo 5.

c) Prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio y en la Aplicación .

Para ello, YOOX necesita recabar, en relación con cada servicio y sus características, los datos personales necesarios para prestar el servicio solicitado (ver el servicio correspondiente en el párrafo anterior 2).

d) Gestión de solicitudes a nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Nuestro Servicio de Atención al Cliente utiliza los datos personales que tú proporcionas (en particular los indicados en la letra d del párrafo anterior 2) para satisfacer tus solicitudes de información y asistencia.

Los datos de contacto publicados en el Sitio no están destinados a recibir candidaturas espontáneas de personas que deseen trabajar para YOOX: todos los currículums y candidaturas enviados a estas direcciones se eliminarán y los datos relacionados se borrarán. Para enviar una candidatura a YOOX, se invita al usuario a utilizar la sección correspondiente del sitio web https://www.ynap.com.

e) Cumplimiento de obligaciones legales.

Procesamos tus datos (en particular, los mencionados en la letra a del párrafo anterior 2) para cumplir con las obligaciones que nos imponen las leyes y normativas nacionales y de la Unión Europea, principalmente las obligaciones civiles y fiscales derivadas del contrato de compra de productos en el Sitio (como, por ejemplo, la emisión de la factura y su archivo, gestión de la garantía legal de conformidad).

f) Envío de boletines.

Sujeto a tu previo consentimiento, te enviaremos por correo electrónico (ver letra b del párrafo anterior 2) nuestros boletines (mensajes sobre novedades y promociones comerciales de YOOX).

g) Envío de mensajes de texto promocionales.

Sujeto a tu previo consentimiento, te enviaremos mensajes de texto SMS (ver letra c del párrafo anterior 2) con información sobre nuestras novedades y promociones comerciales ("servicio SMS").

h) Encuestas de opinión y estudios de mercado.

Sujeto a tu previo consentimiento, nos pondremos en contacto contigo para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción, que llevamos a cabo para mejorar el Sitio, nuestros productos y servicios, la relación con nuestros usuarios y clientes y la calidad de nuestro oferta comercial. Esta información podrá proporcionarse a través de correo electrónico, SMS, teléfono y correo postal (ver letras a, b y c del párrafo anterior 2).

i) Contenidos personalizados del Sitio y envío de mensajes comerciales personalizados para los usuarios registrados .

Sujeto a tu previo consentimiento, YOOX personalizará los contenidos del Sitio que te verás como usuario registrado del Sitio, así como también personalizará los mensajes comerciales que recibirás (por correo electrónico, SMS, teléfono y correo postal) en base a una actividad de elaboración de perfiles (construcción de un perfil), para poder ofrecerte novedades y ofertas más acordes con tus gustos y preferencias.

Esta actividad nos permite ayudarte a identificar productos y servicios que realmente te interesan y mejorar tu experiencia de compra en el Sitio.

La consecuencia de este tratamiento para ti es que verás contenido personalizado en el Sitio y recibirás mensajes promocionales personalizados.

La personalización del contenido y los mensajes se realizará mediante una actividad de elaboración de perfiles que consiste en la recogida y análisis de información sobre tus compras anteriores, el uso de los servicios del Sitio reservados a los usuarios registrados, las secciones del Sitio que visitas con mayor frecuencia o los servicios que utilizas con mayor frecuencia, tu dirección IP, las páginas del Sitio que has visitado, los productos vistos y los que has agregado a tu carrito, las compras realizadas y las eventuales anulaciones/devoluciones, el tiempo dedicado a cada página del Sitio, la frecuencia de acceso al Sitio, las interacciones realizadas en las páginas del Sitio visitadas y sobre cualquier contenido personalizado presente en ellas, información contenida en los "archivos de registro" de los servidores del Sitio (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, recurso solicitado, códigos de estado de las respuestas dadas por el servidor, otra información sobre el entorno TI del usuario) (ver letra e del párrafo anterior 2). Esta información nos ayuda a comprender qué productos y servicios te interesan más.

Para garantizar que la información que poseemos sea correcta y nos permita llevar a cabo adecuadamente la actividad de personalización mencionada, te invitamos a entrar en la sección "Mi perfil" de Myoox y a actualizarla, si lo consideras necesario.

Con tu consentimiento específico y previo, te enviaremos mensajes de marketing personalizados también a través de "notificaciones push web": la información sobre este tratamiento diferente se incluye en el siguiente párrafo 5 “Notificaciones push web”.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento:

- para la personalización de los contenidos del Sitio a través de la opción correspondiente en la sección "Mi perfil" de tu Myoox,

- para recibir mensajes personalizados, haciendo clic en el enlace correspondiente en la parte inferior de cada correo electrónico recibido,

- para las notificaciones push personalizadas, siguiendo las instrucciones indicadas en el siguiente párrafo 5 “Notificaciones push web”.

j) Personalización de los contenidos del Sitio con fines de marketing (es decir, mostramos en el Sitio información sobre productos que creemos que son de interés para el usuario en base al análisis de las compras realizadas y a la información sobre la navegación del usuario en el Sitio, como productos vistos o añadidos al carrito). Usamos información sobre tu navegación en el Sitio para personalizar los contenidos del Sitio con fines de marketing, es decir, para mostrarte en el Sitio los productos y servicios que creemos que están más alineados con tus intereses expresados durante la navegación.

Esta actividad nos permite ayudarte a identificar productos y servicios realmente de tu interés, así como mejorar la experiencia de compra a través del Sitio para nuestros usuarios.

La consecuencia de este tratamiento para ti es que, al navegar por el Sitio, también verás productos que creemos que son de tu interés.

La información que utilizamos para esta actividad incluye lo siguiente: páginas del Sitio que has visitado, productos vistos, interacciones que has realizado en las páginas del Sitio que visitas y en cualquier contenido personalizado presente en ellas, productos agregados a tu carrito de compras , tiempo transcurrido en cada página del Sitio, información contenida en los "archivos de registro" de los servidores del Sitio (fecha y hora de la solicitud, recurso solicitado, códigos sobre el estado de las respuestas dadas por el servidor) (ver letra e de la párrafo anterior 2).

Esta personalización (llamada creación de perfiles) no se basa en el uso de "cookies" u otras herramientas de seguimiento similares, sino que se lleva a cabo con la información que recopilamos mediante el servidor durante cada sesión de navegación en el Sitio. En caso de que hayas dado tu consentimiento a YOOX para el uso de cookies de perfil (consulta la nota informativa específica sobre las cookies de YOOX: “Política de cookies "), la personalización mencionada también se realizará a través de estas cookies.

k) Análisis estadísticos y encuestas para mejorar la oferta comercial y los servicios del Sitio .

Recopilamos información sobre cómo usas el Sitio para llevar a cabo análisis estadísticos y encuestas adicionales con el fin de obtener información útil para mejorar nuestras propuestas comerciales y nuestros servicios en el Sitio y su presentación, es decir, para comprender cómo usan el Sitio los usuarios y hacer más fácil e intuitivo el uso del mismo, así como mejorar nuestra propuesta comercial y la experiencia de compra de nuestros usuarios.

La información recopilada y utilizada para estos fines incluye: páginas del Sitio visitadas, productos colocados en el carrito, tiempo transcurrido en cada página del Sitio, interacciones con los contenidos del Sitio (ver letra e del párrafo anterior 2).

l) Prevención y represión del fraude, la falsificación y las conductas abusivas .

Tus datos (indicados en el párrafo anterior 2) también se procesarán para que YOOX pueda realizar controles de seguridad y actividades antifraude, con el fin de implementar medidas de prevención y protección contra actividades fraudulentas, falsificación y comportamiento abusivo (también por parte de terceros) que violen la normativa vigente, las disposiciones contractuales aplicables al Sitio, la Aplicación y los servicios relacionados y las reglas de equidad y buena fe.

Al realizar estas actividades, también consultamos bases de datos de terceros y "listas negras" para rastrear actividades fraudulentas en línea. En estos casos, tus datos son recopilados por los proveedores externos de dichas bases de datos y listas negras. Cabe señalar que, en caso de que los clientes indiquen que los artículos no fueron entregados por el servicio de mensajería o se perdieron durante un procedimiento de devolución, te pediremos que envíes una copia de un documento de identidad para que YOOX pueda realizar las comprobaciones necesarias para procesar el reembolso, ocultando aquellos datos personales que no sean esenciales para tal fin. En caso de sospecha de robo de los productos no recibidos, se adjuntará una copia de tu documento de identidad a cualquier denuncia presentada ante las autoridades competentes para proteger tus derechos y los de YOOX.

m) Garantizar el buen funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio.

Procesamos tus datos para comprobar y garantizar el buen funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio.

En particular, para este propósito utilizamos tus datos de navegación (dirección IP, información contenida en los "archivos de registro" de los servidores del Sitio y otros datos indicados en el párrafo 2), que nos permiten detectar anomalías relacionadas con el mal funcionamiento técnico del Sitio o con situaciones que pueden comprometer la seguridad del Sitio y, por lo tanto, intervenir para garantizar el buen funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio.

n) Protección de derechos.

Procesaremos tus datos (indicados en el párrafo anterior 2) para proteger nuestros derechos o los de otro sujeto ante un órgano judicial, extrajudicial (órganos de mediación y entidades con funciones análogas) y en procedimientos administrativos, en caso de ser necesario.

En caso de que decidas autorizar las actividades indicadas en los puntos f), g), h), i) y j) y, posteriormente, decidas anularlas, puedes hacerlo en cualquier momento: para interrumpir estas actividades (incluido el envío de los relativos mensajes promocionales) puedes contactar con YOOX a través del Servicio de Atención al Cliente seleccionando "privacidad" o escribiendo a YOOX a la dirección indicada en el primer párrafo de esta nota informativa, o, en relación con la recepción de mensajes promocionales, siguiendo las instrucciones al final de cada mensaje recibido (por ejemplo, haciendo clic en el enlace correspondiente en la parte inferior de los boletines y otros mensajes enviados por correo electrónico, o enviando "STOP" al número indicado en el SMS recibido). Si eres un usuario registrado del Sitio, también puedes interrumpir estas actividades y mensajes entrando en la sección "Mi perfil" de tu Myoox.

Para los tratamientos que requieran el envío de mensajes por distintos medios (a través de SMS, correo electrónico, correo postal, etc.), puedes solicitar la interrupción del envío de mensajes únicamente respecto a algunos de los medios anteriormente mencionados, contactando con YOOX al +39 02 94752883 o a través del Servicio de Atención al Cliente seleccionando "privacidad" o escribiendo a la dirección indicada en el apartado 1.

Te informamos que podrías seguir recibiendo mensajes nuestros incluso después de haber solicitado la interrupción, ya que, por razones técnicas, la interrupción del envío puede demorar hasta 15 (quince) días.

En relación con todas las actividades indicadas anteriormente, trataremos tus datos personales principalmente a través de herramientas informáticas y electrónicas.

El registro en el Sitio te permite tener un perfil Myoox, a través del cual puedes utilizar los servicios que se indican a continuación.

• Mis pedidos: sigue el envío de tus pedidos, cambia o devuelve los artículos que no te queden bien y consulta el historial de pedidos.

• Dream Box: guarda los artículos que más te gustan; te enviaremos correos electrónicos sobre su disponibilidad y cualquier variación de precio. Puedes deshabilitar las notificaciones de Dream Box en cualquier momento desde tu cuenta Myoox. En los países donde está disponible el servicio, podrás optar por recibir las notificaciones de tu Dream Box también por "WhatsApp" (podrás cambiar de opinión respondiendo "Stop Dream Box" a nuestro mensaje recibido a través de "WhatsApp", en cuyo caso seguirás recibiendo estas notificaciones solo por correo electrónico).

• Moneyoox: elige el método de reembolso más fácil y rápido para los artículos que quieras devolver. Utiliza el crédito virtual obtenido para tus próximos pedidos.

• Première: guarda tus búsquedas mientras compras y mantente al día por correo electrónico sobre las novedades de los artículos que más te interesan. Puedes desactivar las notificaciones de Première en cualquier momento desde tu cuenta Myoox.

• Mis datos: gestiona tus datos de registro y tu consentimiento relacionado con la recepción de mensajes (personalizados o no) sobre nuestras novedades y promociones comerciales.

• Mis direcciones: guarda o cambia tus direcciones para tenerlas siempre a mano y finalizar tus compras más rápido.

• Mis tarjetas: guarda o cambia las tarjetas que utilizas para tus compras y finaliza tus pedidos de forma rápida y segura. Podrás modificar o eliminar las tarjetas guardadas con esta función en cualquier momento.

• Mis tallas: crea tus propios perfiles y encuentra solo los artículos de la talla perfecta.

• YOOXMIRROR (solo en la aplicación): crea tu propio avatar personalizado.

Utilizamos tus datos personales para enviarte, a través de tu navegador y con tu consentimiento previo expreso, "notificaciones push web", en particular notificaciones personalizadas sobre productos y novedades comerciales YOOX.

Para poder enviarte estas notificaciones utilizamos tecnologías similares a las cookies (en particular, "Almacenamiento local HTML5") que almacenan información en tu dispositivo (dentro del "local storage" o "almacenamiento local"). Algunos de tus datos personales y, en particular, los indicados a continuación en este apartado, también se almacenan en nuestros servidores, ubicados en la Unión Europea. YOOX no puede eliminar la información almacenada en el almacenamiento local de tu dispositivo; para eliminar esta información, sigue las instrucciones indicadas en la "Política de cookies” de YOOX.

La personalización de los mensajes se basa en tu forma de navegar y utilizar el Sitio (en particular, en los productos que visualizas, compras o guardas en el carrito), asimismo en los datos que introduces en el formulario de registro del Sitio o en la fase de compra de productos en el Sitio (en particular, tu nombre para personalizar la comunicación que se te envía y tu fecha de nacimiento para ofrecerte promociones y descuentos reservados para ti el día de tu cumpleaños).

Las categorías de datos personales que se utilizan para este propósito son: productos comprados, vistos o colocados en el carrito; nombre; fecha de nacimiento; género (hombre o mujer); idioma utilizado para la navegación y versión del Sitio utilizado (país); información sobre el dispositivo y el navegador que utilizas; fecha y hora en la que has dado tu consentimiento para recibir notificaciones push web; fecha de creación de tu cuenta Myoox; fecha de tu última visita al Sitio.

Esta actividad nos permite ayudarte a identificar productos y servicios que más te interesan y mejorar tu experiencia de compra a través del Sitio.

La consecuencia de este tratamiento para ti es que recibirás mensajes del tipo descrito anteriormente.

En cualquier momento podrás revocar tu consentimiento para la recepción de estas comunicaciones comerciales personalizadas procediendo, en función del navegador que utilices, según las instrucciones que se indican a continuación.

Navegadores principales:

- Chrome: Configuración > Mostrar configuración avanzada… > Privacidad – Configuración de contenido… > Notificaciones - Administrar excepciones… > Introduce www.yoox.com y selecciona "Bloquear"

Firefox: Opciones > Contenido > Notificaciones – Elegir… > www.yoox.com – "Eliminar sitio"

Safari: Preferencias > Notificaciones > Desde aquí, selecciona la opción "Denegar"

Además, podrás revocar tu consentimiento para la recepción de notificaciones también a partir de los mensajes que recibas, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

- Ordenador: Haz clic con el botón derecho del ratón sobre la notificación > Deshabilitar notificaciones de www.yoox.com

- Móvil: Entra en el Centro de Notificaciones > Ajustes > Notificaciones > Bloquea notificaciones de www.yoox.com

En cualquier caso, el servicio y tus datos personales relacionados en nuestro poder se eliminarán en un plazo de 365 (trescientos sesenta y cinco) días a partir de la fecha de tu última visita a nuestro Sitio.

Para garantizar que la información que poseemos sea correcta y nos permita llevar a cabo adecuadamente la actividad de envío de notificaciones push personalizadas, te invitamos a entrar en la sección "Mi perfil" de Myoox y a actualizarla, si lo consideras necesario.

Procesamos tus datos personales solo en presencia de una de las condiciones establecidas por la legislación vigente (llamadas "bases legales" o "condiciones de licitud"), y concretamente:

a) debido a la necesidad de ejecutar un contrato del que eres parte o por medidas precontractuales adoptadas por petición tuya.

Cuando procesamos tus datos para celebrar y ejecutar un contrato del que constituyes una parte, intentamos utilizar exclusivamente la información mínima necesaria. Esta base legal legitima el procesamiento de datos personales que tiene lugar para las siguientes actividades:

- celebración y ejecución de un contrato de compra de los productos ofrecidos en el Sitio por parte de YOOX;

- registro en el Sitio y utilización de los servicios reservados a usuarios registrados;

- prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio y en la Aplicación;

- gestión de las preguntas que realices a nuestro departamento de Atención al Cliente.

El suministro de tus datos personales para estas actividades es opcional y, según el caso, es un requisito necesario para la celebración o ejecución de un contrato. Tienes la libertad de comunicarnos o no tus datos, pero, si faltan los datos solicitados, no será posible celebrar o ejecutar el contrato y tus solicitudes. Esto significa que no podrás comprar productos ni utilizar los servicios de YOOX, registrarte en el Sitio, utilizar los servicios del Sitio y que YOOX no podrá procesar tus solicitudes.

b) debido a la necesidad de cumplir con una obligación legal impuesta por la ley.

Esta condición de licitud nos autoriza a tratar tus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. En especial, caso de que se celebre un contrato de compra de productos en el Sitio, se dará curso al tratamiento de tus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeta YOOX de acuerdo con las disposiciones fiscales y otras normas a las que YOOX está sujeta.

Tienes la libertad de proporcionarnos tus datos y de decidir si deseas celebrar un contrato con YOOX, pero si lo haces, tus datos serán necesariamente procesados para dar curso a las obligaciones legales pertinentes a las que está sujeta YOOX;

c) con base en tu consentimiento.

Efectuamos los siguientes procesamientos solo si has dado tu consentimiento expreso:

- envío de nuestros boletines por correo electrónico;

- envío de mensajes de texto promocionales ("servicio SMS");

- realización de encuestas de opinión y estudios de mercado;

- personalización de los contenidos del Sitio y envío de comunicaciones de marketing personalizadas.

Facilitar tus datos personales para la realización de estas actividades es totalmente opcional. Tienes la libertad de facilitarnos o no tus datos para estos fines, pero en su defecto no podrás recibir nuestros boletines, mensajes SMS sobre nuestras novedades y promociones comerciales, mensajes de marketing personalizados, ni YOOX podrá realizar encuestas de opinión y estudios de mercado.

d) por un interés legítimo nuestro o de un tercero.

Procesamos tus datos en base a esta condición de licitud en los siguientes casos:

- análisis y estudios estadísticos para mejorar la oferta comercial y los servicios del Sitio. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en adquirir información útil para mejorar la calidad y eficacia de las ofertas comerciales y servicios ofrecidos a través del Sitio. El suministro de datos para este tratamiento es totalmente opcional. En caso de que no facilites estos datos, con oposición a la actividad mencionada, solo impedirá a YOOX utilizar los datos para mejorar la oferta comercial y los servicios del Sitio;

- prevención y represión del fraude, la falsificación y las conductas abusivas. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la prevención y represión de actividades fraudulentas que puedan comprometer la rentabilidad del Sitio y la seguridad de sus usuarios. El suministro de datos para este tratamiento es opcional, pero constituye un requisito para poder enviar un pedido y celebrar un contrato de compra y, en su defecto, esto no será posible;

- personalización de los contenidos del Sitio con fines de marketing. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en aumentar la rentabilidad del Sitio mediante la personalización de la experiencia de navegación de los usuarios. El suministro de datos para este tratamiento es totalmente opcional. En caso de que no facilites estos datos, con oposición a la actividad mencionada, solo impedirá la visualización de los contenidos personalizados del Sitio;

- garantizar el correcto funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en prevenir y resolver situaciones que puedan comprometer el funcionamiento del Sitio y sus servicios y la seguridad de los usuarios. El suministro de datos para este tratamiento es opcional, pero constituye un requisito para la navegación y uso del Sitio y, en su defecto, esto no será posible;

- protección de los derechos. En este caso, el tratamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de YOOX o de un tercero en proteger sus propios derechos. El suministro de datos para este tratamiento es opcional, pero constituye un requisito para la navegación y uso del Sitio y, en su defecto, esto no será posible.

Tus datos serán procesados por YOOX y por los sujetos designados por este solo cuando sea indispensable para los fines del tratamiento descritos anteriormente (ver apartado 3).

Tus datos personales serán procesados por el personal de YOOX específicamente capacitado y autorizado para el tratamiento.

YOOX también hace uso de terceros (proveedores y socios comerciales) para llevar a cabo algunos de sus servicios y actividades de tratamiento relacionadas, a los que transmite los datos personales necesarios. En particular, en función del servicio del que se trate, los datos se comunicarán a las siguientes categorías de proveedores:

- proveedores de servicios de correo electrónico;

- proveedores de servicio de Internet;

- empresas especializadas en servicios informáticos y telemáticos;

- empresas que brindan servicios de atención al cliente;

- empresas que ofrecen servicios de marketing;

- empresas especializadas en estudios de mercado y elaboración de datos.

Estos sujetos, debidamente seleccionados y que ofrecen una garantía adecuada de cumplimiento de las normas de protección de datos personales, procesan datos personales en nombre de YOOX como sus "responsables del tratamiento" sobre la base de una designación específica por escrito.

Como parte de los servicios ofrecidos por YOOX, tus datos también son comunicados por YOOX a otros terceros, quienes los tratarán como responsables del tratamiento independientes, tales como:

- mensajeros y transportistas;

- operadores bancarios.

Finalmente, tus datos son transmitidos, de conformidad con la ley y cuando sea necesario, a las autoridades fiscales, policiales, judiciales y administrativas para la investigación y persecución de delitos, la prevención y protección de amenazas a la seguridad pública, para permitir a YOOX o a un tercero comprobar, ejercer o defender un derecho ante organismos judiciales, extrajudiciales (órganos de mediación y entidades con funciones similares) y administrativos, para cumplir obligaciones legales, así como por otros motivos relacionados con la protección de los derechos y las libertades de los demás.

Al llevar a cabo el tratamiento de datos para la ejecución y el cumplimiento precontractual, así como para medidas de marketing, YOOX, como parte del Grupo LuxExperience, compartirá sus datos personales con otras entidades afiliadas de nuestra empresa matriz LuxExperience B.V. basándose en el Art. 6 (1)(a) o (f) del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Para alcanzar los fines descritos anteriormente, cuando sea estrictamente necesario, tus datos también se transfieren a países no pertenecientes a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo (EEE).

Los datos se transfieren en cumplimiento de las condiciones establecidas por la legislación vigente. En particular:

1) según las "decisiones de adecuación" adoptadas por la Comisión Europea (más información, incluida la lista de países para los que existe una decisión de adecuación, disponible aquí );

2) a falta de una decisión de adecuación, según las "cláusulas estándar de protección de datos" (o "cláusulas contractuales estándar") y en cualquier caso, cuando sea necesario, en presencia de "medidas adicionales" que garanticen un nivel de protección de datos equivalente al establecido por la legislación europea;

3) a falta de "cláusulas estándar de protección de datos", según una de las otras "garantías adecuadas" previstas por la ley (art. 46, Reglamento (UE) 2016/679).

Conservamos tus datos personales durante un plazo de tiempo limitado, que varía según la finalidad para la que se procesan tus datos personales. Una vez concluido este plazo, tus datos se eliminarán de forma definitiva o se anonimizarán de forma irreversible. Quedan excluidos los casos en que se requiera la conservación por un plazo posterior por cualquier controversia, solicitud de las autoridades competentes o de conformidad con la legislación aplicable.

Almacenaremos tus datos personales de acuerdo con los términos y criterios especificados a continuación para cada finalidad del tratamiento:

a) celebración y ejecución del contrato de compra de los productos ofrecidos en el Sitio por YOOX: hasta la finalización de los trámites administrativos y contables y, en cualquier caso, hasta 10 (diez) años a partir de la fecha de celebración del contrato de compra;

b) registro en el Sitio y uso de los servicios ofrecidos a los usuarios registrados: hasta darse de baja del servicio o después de una solicitud del usuario para interrumpir la actividad;

c) prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio: hasta darse de baja del servicio o después de una solicitud del usuario para interrumpir la actividad;

d) gestión de solicitudes realizadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente: durante el tiempo necesario para satisfacer la solicitud y sin perjuicio de la conservación ulterior que sea necesaria a efectos de proteger los derechos del Responsable o de terceros;

e) cumplimiento de obligaciones legales: tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para que YOOX cumpla con las obligaciones establecidas por la ley y, en todo caso, en cumplimiento de los plazos de conservación obligatorios establecidos por la ley. La ley civil exige que los registros contables se mantengan durante 10 (diez) años a partir de la fecha del último registro (art. 2220 c.c.);

f) envío de boletines: hasta que se revoque el consentimiento otorgado para esta actividad o hasta que se solicite la terminación de la misma y, en cualquier caso, a más tardar 4 (cuatro) años desde la fecha de la última interacción relevante por parte del usuario;

g) envío de mensajes SMS promocionales: hasta que se revoque el consentimiento otorgado para esta actividad o hasta que se solicite la terminación de la misma y, en todo caso, a más tardar 4 (cuatro) años a partir de la fecha de la última interacción relevante por parte del usuario;

h) encuestas de opinión y estudios de mercado: hasta que se revoque el consentimiento otorgado para esta actividad o hasta que se solicite la terminación de la misma y, en todo caso, a más tardar 4 (cuatro) años a partir de la fecha de la última interacción relevante por parte del usuario;

i) personalización de los contenidos del Sitio y envío de mensajes comerciales personalizados para los usuarios registrados: hasta que se revoque el consentimiento otorgado para esta actividad o hasta que se solicite la terminación de la misma, y, en todo caso, a más tardar 2 (dos) años a partir de la fecha de la última interacción relevante por parte del usuario;

j) análisis estadísticos y encuestas para mejorar la oferta comercial y los servicios del Sitio: hasta 12 (doce) meses a partir de la fecha de la última interacción relevante por parte del usuario, donde cualquier tratamiento posterior tendrá lugar después de la agregación y anonimización de los datos personales;

k) prevención y represión del fraude, la falsificación y las conductas abusivas: datos correspondientes al pago, hasta la certificación del pago y la conclusión de los correspondientes trámites administrativos y contables tras la expiración del derecho de desistimiento y los plazos aplicados para impugnar el pago, sin perjuicio de su posterior conservación ante la necesidad de procesar los datos con la finalidad de proteger los derechos del Responsable o de un tercero, así como de las solicitudes de las autoridades competentes para la prevención y represión de delitos; en caso de que los clientes indiquen que los artículos no fueron entregados por el servicio de mensajería o se perdieron durante un procedimiento de devolución, la copia solicitada del documento de identidad se conservará durante 6 (seis) meses, excepto para cualquier transmisión a las autoridades competentes que implique su conservación adicional por el tiempo necesario para la conclusión de este procedimiento;

l) garantizar el buen funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio: durante el tiempo que sea necesario para lograr este propósito;

m) protección de los derechos del Responsable o de terceros: hasta que la situación de conflicto o litigio judicial que requiera el tratamiento de los datos pueda considerarse definitivamente resuelta.

En cualquier caso, por razones técnicas, la eliminación definitiva o la anonimización irreversible de los datos personales tendrá lugar dentro de los 60 (sesenta) días a partir de los plazos indicados más arriba.

Podrás ejercer tus derechos previstos en la legislación de protección de datos personales en cualquier momento, con referencia a los tratamientos específicos de tus datos por parte de YOOX. A continuación encontrarás una descripción de estos derechos y cómo ejercerlos.

a) Derecho a oponerse: tienes derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de "marketing directo" (es decir, con la finalidad de enviar material publicitario o ventas directas, o para realizar estudios de mercado o información comercial) , sin que sea necesario que nos digas el motivo por el que te opones. También puedes oponerte a la elaboración de perfiles llevada a cabo para fines de marketing directo. En estos casos, dejaremos de realizar el tratamiento de tus datos para fines de marketing directo a los que te hayas opuesto. Te recordamos que los tratamientos para fines de marketing directo son los indicados en el apartado 3, puntos f), g), h), i) y j).

También tienes derecho a oponerte a los tratamientos que realizamos según un "interés legítimo" (más información sobre estos tratamientos en el apartado 6 anterior), incluida la elaboración de perfiles, indicando los motivos que justifican tu solicitud (la ley exige que estas razones estén relacionadas con tu situación particular). En este caso, tras evaluar tu solicitud, cesaremos el tratamiento al que te hayas opuesto, salvo que existan motivos que nos permitan rechazar tu solicitud, tal y como exige la legislación vigente.

b) Derecho a revocar el consentimiento: puedes retirar el consentimiento que hayas otorgado para un determinado tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Al recibir tu solicitud, suspenderemos de inmediato el tratamiento de tus datos según el consentimiento que hayas decidido revocar; en cambio, seguiremos realizando aquellos tratamientos distintos respecto al revocado. El procesamiento que se llevó a cabo antes de la revocación seguirá siendo legal (la revocación del consentimiento no afecta la legalidad de dicho tratamiento);

c) Derecho a acceder: puedes solicitarnos confirmación de que estamos tratando tus datos personales y, para los tratamientos que estamos realizando, puedes obtener acceso a tus datos e información adicional sobre su tratamiento (finalidad del tratamiento, categorías de datos , destinatarios a los que se han comunicado los datos, plazo de conservación de los datos, derechos ejercitables, información sobre el origen de los datos, sobre cualquier proceso automatizado de toma de decisiones y sobre la transferencia de datos a países no pertenecientes a la UE/EEE). En particular, tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que estamos procesando.

d) Derecho a la corrección: tienes derecho a que se corrijan tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida. También puedes solicitar que se integren tus datos personales, en el caso de que los datos sean incompletos con respecto a la finalidad para la que son tratados. No aceptaremos solicitudes de integración con datos personales que no necesitemos procesar con respecto a las finalidades indicadas en el apartado 3, en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente.

e) Derecho a la eliminación: puedes obtener la eliminación de tus datos personales sin dilación injustificada, en los siguientes casos: (i) los datos ya no son necesarios para las finalidades descritas en el apartado 3 o (ii) has revocado tu consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento de los datos o (iii) los datos han sido procesados de forma ilícita o (iv) los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal o, finalmente, (v) cuando hayas ejercido el derecho a oponerse y no exista ninguna razón legítima imperiosa para que continuemos con el tratamiento. Una vez que tu solicitud haya sido recibida, si es legítima, cesaremos de inmediato el tratamiento y eliminaremos tus datos personales. Si los datos se han hecho públicos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costos de implementación, tomaremos medidas razonables para notificar a las otras partes que procesan tus datos sobre tu solicitud de eliminación. La eliminación de los datos no podrá obtenerse en algunos casos previstos por la ley, entre los que destacamos los relacionados con los tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales y para proteger un derecho en procesos judiciales.

f) Derecho a la limitación: puedes obtener la limitación del tratamiento de tus datos. En este caso, a pesar de que seguiremos conservando tus datos, no los utilizaremos, salvo que nos lo solicites o en las excepciones previstas por la ley. Puedes conseguir la limitación del tratamiento en estos casos solamente: (i) si impugnas la exactitud de tus datos personales o (ii) si el tratamiento es ilegal pero te opones a la eliminación de tus datos o (iii) si tus datos ya no son necesarios pero los necesitas para ejercer tus derechos ante un tribunal o (iv) si te opones al tratamiento, dentro del plazo en el que evaluamos los motivos de tu solicitud.

g) Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar tus datos en un formato electrónico estándar, para poder transferirlos a otro responsable del tratamiento. A petición, cuando sea técnicamente posible, transferiremos tus datos directamente al sujeto que decidas indicarnos. Este derecho solo se puede ejercer si la base legal del tratamiento es tu consentimiento o la necesidad de ejecutar un contrato o medidas precontractuales adoptadas por petición tuya (para obtener información sobre las bases legales, consulta el apartado 6). A diferencia del derecho a acceder, en este caso solo obtendrás los datos que nos hayas facilitado, por tanto no se incluyen los que nosotros mismos hayamos creado (en particular, los datos de tu “perfil” creados mediante tratamientos que suponen actividades de personalización). Cuando damos curso a una solicitud de portabilidad recibida, solo transmitimos los datos que son compatibles y necesarios para la consecución de los fines indicados en esta nota informativa y, en cualquier caso, respetamos las opciones expresadas por el interesado.

Para ejercer estos derechos puedes contactar con YOOX llamando al +39 02 94752883, contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario correspondiente en nuestro Sitio (seleccionando "privacidad") o enviando una carta a nuestra dirección (indicada en el apartado 1 anterior).

Los usuarios registrados en el Sitio pueden consultar los datos relativos a los servicios de Myoox (véase el apartado 4 anterior), acceder y modificar sus datos proporcionados al registrarse y gestionar su consentimiento también accediendo a su perfil de Myoox. Para aquellos tratamientos que persigan las finalidades f), g), h), i) y j) indicadas en el apartado anterior 3 y que suponen el envío de mensajes promocionales, el derecho a oponerse o revocar el consentimiento respecto de dicho envío también podrá ejercerse a través del correspondiente enlace o del procedimiento indicado en cada mensaje enviado, tal y como se ha indicado anteriormente en el apartado 3.

YOOX responderá a las solicitudes de ejercicio de derechos sin dilación injustificada y, en cualquier caso, como máximo en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos meses, en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Te informamos que las operaciones resultantes del ejercicio de uno de los derechos mencionados anteriormente, como eliminación u oposición, pueden requerir, por razones técnicas, hasta 15 (quince) días para ser realizadas: por lo tanto, podrías recibir, por ejemplo, otras comunicaciones de nuestra parte incluso después de haber solicitado la terminación, ya que, precisamente por razones técnicas relacionadas con la actualización de los sistemas, la interrupción del envío podría demorar hasta 15 (quince) días.

Para garantizar que los datos de nuestros usuarios no sean infringidos ni utilizados de manera ilegítima, antes de aceptar tu solicitud para ejercer uno de los derechos previstos, podría ser necesario solicitarte información adicional para confirmar tu identidad.

Para cualquier exigencia relativa a tus derechos y tus datos personales, también puedes dirigirte a nuestro Delegado de protección de datos a través de la información de contacto indicadas en el apartado anterior 1.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales se ha llevado a cabo de manera ilegal, puedes presentar una queja ante una de las "autoridades supervisoras" responsables del cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

En Italia, las quejas pueden presentarse al Garante para la Protección de Datos Personales. También puedes presentar la queja ante una autoridad supervisora de otro país de la UE, si dicha autoridad es la del estado en el que resides habitualmente, trabajas o la del lugar donde se produjo la supuesta infracción.

Puedes encontrar más información sobre las modalidades de presentación en el sitio web del Garante http://www.garanteprivacy.it.

También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de, utilizando los datos de contacto indicados en elapartado 1, para plantear cualquier exigencia relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Protegemos tus datos personales con medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas, destinadas a evitar que tus datos personales puedan ser utilizados de forma ilegal o fraudulenta. En particular, utilizamos medidas de seguridad que garantizan la seudonimización y el cifrado de tus datos; la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos; la resiliencia de los sistemas y servicios que los procesan y la capacidad de recuperar datos en caso de una vulneración. Además, YOOX se compromete a probar, verificar y evaluar periódicamente la efectividad de las medidas adoptadas para garantizar una mejora continua en la seguridad de los tratamientos.

Esta nota informativa puede sufrir cambios y adiciones a lo largo del tiempo, debido a la necesidad de revisar su contenido en relación con la posible evolución del Sitio, sus servicios, las tecnologías utilizadas, así como en relación con nuevas disposiciones reglamentarias.

Nos encargaremos de informarte adecuadamente en caso de que se realicen cambios sustanciales a esta nota informativa sobre privacidad. De todas maneras, la versión actualizada de la nota informativa se publicará en esta página y se indicará la fecha de su última actualización.

YOOX llevan a cabo el tratamiento de tus datos personales en pleno respeto de la legislación vigente en materia de protección de datos personales, que consiste en particular en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos) y por el Código de protección de datos personales (Decreto Legislativo 196/2003, cuya última modificación e integración la constituye el Decreto Legislativo 101/2018), así como por las disposiciones del Garante para la Protección de Datos Personales.

Para mayor información respecto a la legislación en materia de protección de datos personales y tus derechos, puedes visitar el sitio del Garante para la Protección de Datos Personales: www.garanteprivacy.it.