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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Los siguientes Términos y Condiciones generales de venta regulan la venta de los productos en nuestro sitio web yoox.com ("yoox.com"). Los productos comprados en yoox.com son vendidos directamente por YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (el "Vendedor"), empresa sujeta a la gestión y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en Italia en Morimondo, 17, 20143 - Milán, registrada en la Cámara de Comercio de Milán, con el número de registro mercantil, código tributario y número de IVA 02050461207, capital totalmente desembolsado de Euros 1.337.413,05. Las solicitudes de información deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente. Para una asistencia adicional, por favor vaya a nuestra área de atención al cliente donde encontrará información sobre las compras, envío, reembolso y devoluciones de los productos comprados en yoox.com. Recuerde que puede contactar siempre con el proveedor a través del Servicio de atención al cliente. Para cualquier otra información legal, visite las siguientes secciones: Términos y Condiciones generales de usoPolítica de confidencialidad y la política de devoluciones.

1. Nuestra Política Empresarial
1.1
El fabricante ofrece productos para la venta en yoox.com y sus servicios comerciales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales y adultos, es decir, los "consumidores". 

1.2
"Consumidor" significa cualquier persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional. Si usted no es un "consumidor", por favor no compre ningún producto en yoox.com. 

1.3
El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar pedidos de compra recibidos de los usuarios que no son "consumidores", y cualquier otro pedido que no cumpla con sus políticas comerciales, tales como las propuestas de pedido para las cuales existen informes o sospechas de actividad fraudulenta o ilegal. En dichos casos, el fabricante informará al usuario que la propuesta de pedido no ha sido ejecutada.

Las propuestas de pedido transmitidas al Vendedor y las devoluciones efectuadas por los usuarios también deben coincidir con las necesidades normales del consumidor. El Vendedor controla el número de las propuestas de pedido y devoluciones.

1.4
Estos Términos y Condiciones generales de venta regulan exclusivamente la transmisión por parte de los usuarios de yoox.com y la aceptación por parte del Vendedor de propuestas de pedido relativas a productos ofrecidos en yoox.com. 

1.5
Los términos y condiciones generales de venta no se aplican a la prestación de servicios o a la venta de productos de terceros que están presentes en yoox.com a través de enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, le recomendamos que compruebe sus términos y condiciones. Bajo ninguna circunstancia el Vendedor será considerado responsable por el suministro de servicios de terceros o por la ejecución de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de yoox.com y terceros.

2.  Cómo ejecutar un contrato de venta con el Fabricante según lo estipulado por el Código del consumidor español
2.1
Para celebrar un contrato de venta para uno o varios productos en yoox.com, debe llenar el formulario de orden de compra online y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes. 

2.2
Antes de enviar su propuesta de pedido, le pedimos que lea atentamente los Términos y Condiciones generales de venta y la política de devoluciones, y le sugerimos que imprima una copia utilizando la opción de impresión y guárdela para su propio uso personal. De conformidad con el artículo 60, apartado 2, y del artículo 97, apartado 1 del Real Decreto Legislativo español 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto unificado de la Ley General para la Defensa del consumidor y de los usuarios (el "Código del consumidor español"), antes de enviar su propuesta de pedido al Vendedor, le enviaremos un resumen de las condiciones comerciales y contractuales que se aplican a su propuesta de pedido, un resumen de las principales características de cada producto solicitado y su precio unitario (incluyendo todas las tasas e impuestos), el tipo de pago que puede utilizar para la compra de cada producto, los métodos de envío de los productos comprados, los gastos de envío y de entrega a domicilio, la información del Vendedor, la dirección y cómo ponerse en contacto con él y el plazo dentro del cual el Vendedor - una vez que ha aceptado su propuesta de pedido - entregará los productos. El Vendedor también le proporcionará un resumen de los términos y condiciones para la devolución de los productos comprados. Si procede, también se le informará si tendrá que incurrir en gastos para la devolución de los productos. Se le recordará la garantía legal de conformidad del producto, y le brindaremos información para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si este servicio no pudiese resolver su petición o solicitud, le informaremos sobre los servicios para la solución alternativa de controversias que tiene a disposición según lo establecido en el código del consumidor español, así como la opción de utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de litigios, disponible en yoox.com http://ec.europa.eu/odr.

2.3
En la página de confirmación de la recepción de la propuesta de pedido, que tiene una referencia a los Términos y Condiciones generales de venta y a la política de devoluciones, le proporcionaremos un resumen de las principales características de cada producto indicado en su propuesta de pedido, el precio (incluyendo todas las tasas e impuestos), y los gastos de envío (incluyendo cualquier cuota adicional que se le pueda imputar si elige un método de envío que es más rápido y/o diferente al envío estándar).

2.4
Su propuesta de pedido es una oferta irrevocable para comprar los productos. Antes de enviar el formulario de propuesta de pedido, se le pedirá que se identifique y que corrija posibles errores de entrada. 

2.5
Tras la presentación de un formulario de propuesta de pedido, el fabricante le enviará por correo electrónico un mensaje confirmando la recepción de su propuesta de pedido. Este correo electrónico es una confirmación de que el fabricante ha recibido su propuesta de pedido, y no confirma la aceptación de la misma.

2.6

El contrato se considera concluido con la aceptación de su propuesta de pedido por parte del Fabricante. El Fabricante le enviará un segundo correo electrónico confirmando la aceptación de la propuesta de pedido y el envío de los productos.  Este correo electrónico incluirá una copia de estos Términos y Condiciones generales de Venta y un resumen de la política de devoluciones.

2.7

El formulario de propuesta de pedido enviado al fabricante se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesarlo según lo estipulado por la ley. Puede acceder a su formulario de propuesta de pedida en la sección Mis Pedidos.

2.8

El español es el idioma utilizado para celebrar el contrato con el Vendedor.

2.9
El vendedor no aceptará las propuestas de pedido que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia, sean incompletas o incorrectas, o si los productos ya no están disponibles.

En este caso, le informaremos por correo electrónico que el contrato no ha sido formalizado y que el fabricante no ha aceptado su propuesta de orden de compra, especificando los motivos de tal negación. Si los productos mostrados en yoox.com ya no están disponibles para la venta en el momento de recepción o cumplimiento de su propuesta de pedido, entonces el Fabricante deberá informarle sobre la inexistencia de los productos que desea comprar, dentro del plazo de treinta (30) días a partir del día posterior a la fecha de envío del pedido al proveedor. Si ya ha pagado los productos, el vendedor le reembolsará el importe pagado sin demoras y el contrato entre las partes se considerará terminado. 

El vendedor se reserva el derecho de no aceptar las propuestas de pedido en los casos descritos en el apartado 1.3.

2.10
Al enviar un formulario de propuesta de pedido, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las disposiciones de estos Términos y Condiciones generales de venta en su contrato con el Vendedor. Si usted no estuviese de acuerdo con determinadas disposiciones de estos Términos y Condiciones generales de venta, por favor no envíe su formulario de propuesta de pedido para la compra de productos en yoox.com.

2.11
Al enviar un formulario de propuesta de pedido, usted acuerda y acepta estos Términos y Condiciones generales de venta, así como otras condiciones contenidas en yoox.com, incluyendo aquellos a las que accede a través de enlaces, incluyendo los Términos y Condiciones generales de uso, la Política de confidencialidad y la política de devoluciones

3. Garantías e indicación de los precios de los productos
3.1
El sitio web yoox.com vende exclusivamente productos de lujo de calidad superior. Estos productos son comprados por el Vendedor directamente a las casas de moda, fabricantes y comerciantes, seleccionados cuidadosamente por su estricto control de calidad.

3.2
El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado. Sólo los productos vintage, que se venden en un área específica de yoox.com, pueden ser de segunda mano y/o en la condición de desgaste debido a la naturaleza particular del producto. En la descripción de cada producto vintage, el Vendedor deberá especificar las condiciones de conservación de los productos, si son diferentes de los estándares establecidos por el mercado.

3.3
Las principales características de los productos se muestran en cada página de producto en yoox.com. Las imágenes y los colores de los productos mostrados en yoox.com pueden no corresponder exactamente con las prendas verdaderas debido al navegador de Internet o monitor utilizado.

3.4
Los precios están sujetos a cambios. Por favor, compruebe el precio final antes de enviar su formulario de propuesta de pedido.

3.5
El Vendedor no puede aceptar solicitudes de compra de países que no aparecen en la página de bienvenida.

3.6
Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación con un precinto desechable colocado.

3.7

Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía de veinticuatro (24) meses por falta de conformidad, según lo dispuesto por la ley aplicable. Se informará al Vendedor de la existencia de cualquier falta de conformidad dentro de un plazo de dos (2) meses a partir del día del descubrimiento de dicha falta de conformidad. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de falta de conformidad, podrá elegir entre la reparación o sustitución del producto. Si estos soluciones no son posibles o son desproporcionadas, usted tiene derecho a exigirle al vendedor que le realice un descuento en el precio o puede rescindir el contrato.

4. Pago
4.1
El pago del precio de los productos y los gastos de envío y plazos de entrega deben realizarse usando uno de los métodos indicados en el formulario de propuesta de pedido. Bajo ninguna circunstancia se le cargará un gasto mayor al incurrido por el Vendedor en relación con el método de pago que ha elegido. 

4.2
En el caso de pago con tarjeta de crédito/débito, todos los detalles (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de expiración) serán enviados a través de un protocolo encriptado al Banco Banca Sella, o a otros bancos que ofrecen servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceras partes tengan acceso a los mismos. Estos datos no serán utilizados por el Vendedor, salvo para llevar a cabo los procedimientos pertinentes para su compra o reembolso en el caso de devoluciones, con posterioridad al ejercicio de su derecho a la devolución, o para denunciar casos de fraude en yoox.com a la policía. El precio de la compra de los productos y sus gastos de envío y plazos de entrega, tal y como se indica en el formulario de propuesta de pedido será acreditado a su cuenta en el momento en que se envían los productos comprados.

5. Cupones de descuento

5.1

Los cupones de descuento son códigos personalizados, también denominado YOOXCODES, que le permiten aprovechar un descuento en su compra en yoox.com.

5.2

La casilla YOOXCODE aparece en la primera página de la finalización de la compra: después de haber colocado los artículos en la cesta e ingresado su código, pulse Total Nuevo. En la ventana emergente, deberá seleccionar el elemento al que desea aplicar el cupón. Seleccione el artículo y pulse CALCULAR. Los cupones de descuento pueden ser utilizados en un único artículo de la propuesta de pedido, por lo que cualquier otro artículo presente en el carrito de compras no recibirá un descuento.

5.3

Restricciones para la utilización de los cupones de descuento:

- el cupón puede ser utilizado sólo una vez, salvo en el caso de las devoluciones (según lo especificado en el apartado 5.4);
- el cupón no puede en ningún caso ser canjeado por dinero.
- no puede utilizar más de un cupón por propuesta de pedido.
- el cupón sólo puede aplicarse a un artículo por propuesta de pedido;
- el cupón sólo puede aplicarse a los artículos que tienen un precio superior al valor del cupón;
- el cupón no puede ser aplicado a cualquier venta de ropa de muestrario o artículos de venta para fines benéficos.

5.4

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que se le ha aplicado el cupón siguiendo el procedimiento de devolución estándar, tal como se describe en la política de devoluciones. Cuando tu devolución haya sido aceptada, podrás pedir la reactivación del código con su valor inicial. La diferencia de precio entre el cupón y el artículo que ha comprado será reembolsado completamente, siguiendo el procedimiento de devolución estándar.

6. Envío y entrega
6.1.

Para obtener más información sobre el envío de productos y los procedimientos de entrega, visite el área de atención al cliente. Por favor lea atentamente esta sección. La información allí contenida es parte integrante de estos Términos y Condiciones generales de venta y, por consiguiente, se considerará que usted ha leído y aceptado totalmente las mismas al enviar la propuesta de pedido. 

7. Atención al cliente
7.1.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para obtener más información, visite el área de atención al cliente.

8. Política de devoluciones

8.1
De conformidad con el artículo 102 del Código del consumidor español, usted tiene derecho a rescindir el contrato de venta con el Vendedor por cualquier motivo y sin incurrir en ninguna penalización si lo realiza dentro de los catorce (14) días contados a partir del día en que recibió los productos comprados en yoox.com. Salvo en determinadas circunstancias, debidamente especificadas en la política de devoluciones, no es posible intercambiar o sustituir los productos comprados con otros productos.

8.2
Para rescindir el contrato de venta, puede elegir uno de los siguientes métodos de conformidad con el código del consumidor español:

a) Presentación online al Vendedor del formulario de devoluciones que se encuentra en el área de atención al cliente, con todas sus partes completas; en este caso, el Vendedor le enviará un e-mail confirmando que ha recibido su solicitud de devolución;

b) envío al Vendedor de este formulario - para ser completado en su totalidad, que es coherente con la plantilla del formulario como lo indica el código del consumidor español;

c) Enviar al Vendedor otra declaración indicando expresamente su decisión de rescindir el contrato de venta.

En los casos b) y c), la declaración debe ser dirigida al Departamento de Atención al cliente en la oficina registrada de YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. sita en Via Morimondo nº. 17, Milán. En tales casos, usted será responsable de demostrar que ha ejercido su derecho de rescindir el contrato de venta de forma correcta y dentro de los plazos especificados.

8.3
De conformidad con el código del consumidor español, una vez que haya ejercido su derecho a rescindir el contrato de compra, debe enviar los productos al Vendedor dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que notificó al vendedor su decisión de rescisión.

8.4
Los únicos gastos que deberá pagar son los de la devolución de los productos, a menos que el vendedor lo exima expresamente del pago de esos gastos en el momento de realizar su compra, y bajo la condición de que se utilice el correo y el método de envío indicado en la subsección 8.5.

8.5
El Vendedor recomienda que utilice el correo UPS (www.ups.com) para la devolución de los productos. Usando el correo privado UPS y la etiqueta preimpresa - con la dirección de devolución - adjunta en el pedido original, puede devolver los productos al proveedor sin tener que pagar por adelantado por su devolución. El Vendedor pagará en su nombre los costes de devolución de los productos, evitando tener que hacer el pago al transportista. Para el pago de la devolución de los productos, el vendedor se deducirá un importe equivalente al gasto de envío estándar de su reembolso. Además, desde el momento en que entregue los productos comprados al correo recomendado por el Vendedor, éste le eximirá de cualquier responsabilidad por pérdida o daño de los productos durante el tránsito.

8.6
Si decide devolver productos utilizando un método de envío distinto del indicado por el Vendedor en la subsección 8.5, tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución por adelantado y será responsable por cualquier pérdida o daño que sufran los productos durante el tránsito.

En este caso, también le será reembolsado una cantidad equivalente al costo de envío estándar de los productos comprados, si bien, según el art. 107 del Código del Consumidor español, no se le reembolsará ningún costo adicional incurrido por elegir otro tipo de envío y entrega diferente o más rápida que el método estándar. En este caso, usted puede seguir siendo considerado responsable si los productos se pierden o dañan durante el tránsito, ya sea debido a la inadecuada elección del transportista y/o a los métodos de envío empleados.

8.7
El derecho a rescindir el contrato de venta - además de cumplir con los términos y procedimientos descritos anteriormente en los apartados 8.1, 8.2, 8.3 y 8.4, se considerará ejercido correctamente si se cumplen totalmente las siguientes condiciones: 

a. El derecho a rescindir el contrato ha sido correctamente ejercido dentro de catorce (14) días de la fecha de recepción de los productos 

b. Los productos no han sido usados, no están desgastados o no han sido lavados 

c. La etiqueta de identificación con el precinto desechable está aún colocada en los productos ya que constituye una parte integrante del producto

d. Los productos son devueltos con su embalaje original (si desea devolver un kit, debe incluir todos sus componentes)

e. Los productos son entregados al transportista dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que notificó al vendedor su decisión de rescindir el contrato de venta

f. Los productos no están dañados.

De conformidad con el art. 103 del Código del consumidor español, se excluye el derecho a rescindir el contrato de venta en el caso en que haya comprado productos personalizados, o artículos sellados que se abrieron después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de salud o de higiene (como, por ejemplo, los productos pertenecientes a la categoría "cosméticos", cuando su embalaje sellado ha sido abierto). 

8.8
El Vendedor deberá comprobar si los productos devueltos cumplen con los términos y condiciones indicadas en el apartado 8.7 anterior.

Si el derecho de rescisión ha sido ejercido de conformidad con los términos y condiciones arriba indicados, el Vendedor le enviará un e-mail confirmando la aceptación de los productos devueltos y reembolsará el importe abonado por la compra de los productos de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos.

8.9
Se le pagará el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor ha sido informado de su decisión de rescindir el contrato de venta. Empezaremos a procesar tu reembolso una vez que hayamos comprobado que los términos y condiciones anteriores han sido cumplidas debidamente.

8.10
En caso que su devolución no cumpla con los términos y condiciones establecidos en las letras a), e) y f) de la subsección anterior 8.7 o el art. 103 del Código del consumidor español, usted no tendrá derecho a ningún reembolso del importe ya pagado al Vendedor. El Vendedor le informará por correo electrónico si no ha sido aceptada la devolución. Dentro de los 14 días siguientes al envío del correo electrónico donde se le informaba que no había sido aceptada la devolución, puede elegir, a sus expensas, que le envíen de vuelta los productos en las condiciones en que habían sido devueltos al Vendedor, informándole a éste último de esta elección, de conformidad con los términos que le serán comunicados. De lo contrario, el Vendedor podrá retener los productos, así como el importe abonado por la compra de los mismos. 

Si no se respetasen las condiciones estipuladas en las letras b), c) y d) del apartado anterior 8.7, usted no tendrá derecho a un reembolso total del importe ya pagado al Vendedor. De conformidad con el artículo 108 del Código del consumidor español, usted será responsable por cualquier disminución en el valor de los productos devueltos al Vendedor resultantes de cualquier uso que haya hecho de los mismos, salvo lo necesario para verificar su naturaleza, características y funcionamiento. En este caso, la reducción estimada en el valor de los productos será deducida del desembolso, que ascenderá a un importe entre el 10 y el 90 por ciento del precio que había pagado al Vendedor por los productos comprados, y que el vendedor especificará en un correo electrónico. Dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del correo electrónico donde se le informaba sobre el importe deducido del reembolso, usted puede elegir, a sus expensas, que le envíen de vuelta los productos en las condiciones en que habían sido devueltos al Vendedor, informándole a éste último de esta elección, de conformidad con los términos que se le comunicarán. De lo contrario, el Vendedor podrá retener los productos, así como el importe correspondiente al porcentaje deducido del desembolso. 

El Vendedor no es responsable por los artículos que han sido entregados incorrectamente en su almacén o por los artículos que han quedado en los productos devueltos o en el embalaje.

 

9. Tiempos y procedimientos de reembolso
9.1

Independientemente del método de pago utilizado, el reembolso total o parcial será procesado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor ha notificado la decisión de receso, una vez que ha verificado el pleno cumplimiento de los procedimientos de devolución y los productos devueltos.

9.2
El Vendedor le reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado para la compra de los productos devueltos, a menos que haya acordado expresamente con el Vendedor un método diferente de pago y bajo la condición de que usted no estará sujeto a ningún gasto adicional como consecuencia de la devolución. Si el destinatario de los productos indicados en el formulario de propuesta de pedido es diferente de la persona que ha realizado el pago de dichos productos, y si el derecho a rescindir el contrato de venta ha sido ejercido, el reembolso será hecho por el Vendedor a la persona que efectuó el pago.

9.3
La fecha valor del crédito será la misma que la del débito original. Usted no podrá, por lo tanto, sufrir pérdidas por intereses bancarios.

10. Moneyoox

10.1

Como alternativa para recibir el reembolso en su tarjeta de crédito/débito, cuenta de PayPal o cuenta bancaria, puede optar por recibir un crédito ("Moneyoox") en la cuenta MYOOX online por un valor equivalente al valor de la devolución a la cual usted tiene derecho.

Si desea recibir Moneyoox en lugar de recibir el reembolso en su tarjeta de crédito/Débito, PayPal o cuenta bancaria, debe seleccionar la casilla correspondiente en el formulario de devolución.

El importe del reembolso se acreditará cuando el vendedor acepte la devolución. Tras la emisión del Moneyoox recibirá un e-mail de confirmación indicando el importe acreditado.

El Moneyoox será utilizado, total o parcialmente, para hacer compras en yoox.com basándose en el valor del pedido y hasta que haya utilizado todo el crédito de su cuenta.

Para averiguar cuánto Moneyoox tiene, consulte MYOOX. También puede solicitar el reembolso completo de su Moneyoox y le pagaremos el importe por transferencia bancaria o a su cuenta PayPal. El reembolso recibido en la forma de Moneyoox no es transferible y sólo está disponible para los usuarios registrados en MYOOX.

Si devuelve artículos pagados en su totalidad con Moneyoox, será reembolsado automáticamente con Moneyoox cuando haya sido aceptada la devolución de estos artículos.

Si devuelve artículos pagados parcialmente con Moneyoox, puede elegir:

- Recibir un reembolso completo con Moneyoox

- Recibir un reembolso parcial con Moneyoox por la cantidad pagada con Moneyoox, y el procedimiento de devolución estándar del importe restante.

El Vendedor tramitará el reembolso completo de su Moneyoox dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su solicitud. El Vendedor no será responsable en caso que sus datos bancarios sean incorrectos o incompletos.

Después de utilizar una parte o pedir un reembolso completo de su Moneyoox, puede consultar la correspondiente sección MYOOX para comprobar cuánto Moneyoox ha dejado en su cuenta o si tuvo lugar el reembolso total.

10.2

Emisión y uso de Moneyoox: elegir un reembolso en la forma de Moneyoox sólo está disponible para clientes registrados en MYOOX y en relación con la mercancía devuelta que haya pagado.

Moneyoox no se puede utilizar junto con cupones de descuento (véase el párrafo 5).

11. Política de confidencialidad
11.1
Encontrará información sobre cómo procesamos sus datos personales en nuestra Política de confidencialidad.

11.2
Lea también, si aún no lo ha hecho, nuestros Términos y Condiciones de uso.

11.3
Para obtener más información sobre nuestra Política de confidencialidad, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, seleccionando "Privacidad", o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico privacy@yoox.com o al domicilio social del Vendedor (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., sito en Via Morimondo, 17 - 20143 Milán, Italia).

12. Ley aplicable y Resolución de controversias
12.1
Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor UE derivada, los términos y condiciones generales de venta se rigen por la ley española y, en particular, por Ley General española para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, que aprueba el texto unificado de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios) y por la Ley española de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002, del 11 de julio).

12.2
Por favor tenga en cuenta que la Comisión Europea proporciona una plataforma alternativa para la resolución extrajudicial de litigios, disponible en el sitio yoox.com http://ec.europa.eu/odr.

12.3

Para cualquier litigio derivado de compras y/o de estos Términos y Condiciones generales de venta, el tribunal competente será el del lugar del domicilio o de residencia del consumidor de conformidad con la legislación aplicable o, a petición del consumidor y en el marco de lo legalmente admisible, el Tribunal de Milán.

13. Modificaciones y actualizaciones
13.1

Los Términos y Condiciones generales de venta pueden ser enmendados de vez en cuando debido a los cambios en la ley. Los nuevos Términos y Condiciones generales de venta son válidos a partir de la fecha de publicación en yoox.com.