ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: 23.04.2025
 

Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι Πώλησης διέπουν την πώληση των προϊόντων στον ιστότοπο μας («yoox.com»). Τα προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπο yoox.com πωλούνται απευθείας από την εταιρεία YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. («YOOX» ή «Πωλητής»), εταιρεία που υπόκειται στη διαχείριση και τον συντονισμό της LuxExperience B.V., με καταχωρισμένη έδρα στην Ιταλία, στη διεύθυνση Via Morimondo 17, Milano 20143, αριθμός εμπορικού μητρώου, φορολογικός κώδικας και αριθμός ΦΠΑ 02050461207, πλήρως καταβεβλημένο ποσό εταιρικού κεφαλαίου 1.384.207,41 ευρώ. Αιτήματα για πληροφορίες γίνονται μέσω του τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Για περαιτέρω βοήθεια, ανατρέξτε στον τομέα Εξυπηρέτησης Πελατών, όπου θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με αγορές, αποστολή προϊόντων, επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων που αγοράστηκαν στο yoox.com.

Μην ξεχνάτε ότι μπορείτε να επικοινωνείτε πάντοτε με τη YOOX μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών. Για οποιεσδήποτε άλλες νομικές πληροφορίες, επισκεφθείτε τις ακόλουθες ενότητες: Γενικοί Όροι Πώλησης, Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Επιστροφών.

 

1. Η Επιχειρηματική Πολιτική μας
1.1
Ο Πωλητής προσφέρει υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου στο yoox.com, οι οποίες διατίθενται αποκλειστικά στους ενήλικες τελικούς καταναλωτές του.

1.2
«Τελικός καταναλωτής» σημαίνει οποιοδήποτε άτομο που ενεργεί με σκοπούς που δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα. Αν δεν είστε καταναλωτής, μην αγοράζετε προϊόντα στον ιστότοπο yoox.com.

1.3
Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω, ο Πωλητής μπορεί να παρακολουθεί τις διαδικασίες αγοράς και, ειδικότερα, τα αιτήματα για «επιστροφές» που αποστέλλονται από τον πελάτη, με αποκλειστικό και μόνο σκοπό να επαληθεύσει εάν η αγορά προϊόντων από τον ιστότοπο γίνεται για σκοπούς σχετικούς με την κατανάλωση και δεν γίνεται, αντίθετα, για σκοπούς που σχετίζονται με εμπορικές, επιχειρηματικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες και/ή συνδέεται σε κάθε περίπτωση με δόλια πρόθεση. Η έναρξη αυτών των ελέγχων, που αποσκοπούν στην αντιμετώπιση και πρόληψη πιθανών μορφών κατάχρησης του δικαιώματος επιστροφής, μπορεί να γίνει λαμβάνοντας υπόψη μια σειρά στοιχείων, συμπεριλαμβανομένης της συνολικής δαπάνης του πελάτη στον ιστότοπο σε μια δεδομένη χρονική περίοδο σε συνάρτηση με το ποσοστό των επιστροφών που σημειώθηκαν την ίδια περίοδο (δεδομένου ότι ένα υπερβολικά υψηλό ποσοστό επιστροφών σε μια δεδομένη χρονική περίοδο αντιπροσωπεύει μια πιθανή ένδειξη μη ορθής συμπεριφοράς) και/ή την ύπαρξη και την επανάληψη στην πάροδο του χρόνου προηγούμενων επεισοδίων μη συμμορφούμενων επιστροφών (π.χ. επαναλαμβανόμενη επιστροφή διαφορετικού προϊόντος από αυτό που αγοράστηκε, επιστροφή προϊόντος που δεν υπάρχει στον κατάλογο του Πωλητή, επιστροφή αλλοιωμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων κ.λπ.). Οι προαναφερόμενοι έλεγχοι θα παραταθούν μόνο για τον απολύτως απαραίτητο χρόνο για τη συλλογή στοιχείων χρήσιμων για τον αποκλεισμό ή την επιβεβαίωση της ύπαρξης δυνητικά δόλιας ή μη ορθής συμπεριφοράς. Ο ενδιαφερόμενος πελάτης θα ενημερωθεί εγκαίρως για την περίπτωση έναρξης των παραπάνω ελέγχων, μέσω προσωπικής γραπτής επικοινωνίας και/ή με τηλεφωνική κλήση από την Εξυπηρέτηση πελατών. Στην ίδια γραπτή επικοινωνία θα προσφέρεται στον πελάτη η δυνατότητα να διατυπώσει παρατηρήσεις κάθε είδους. Εάν, ως αποτέλεσμα των ελέγχων που διενεργεί ο Πωλητής και των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, προκύψουν στοιχεία ικανά να επιβεβαιώσουν ή να αποδείξουν, με το υψηλότερο ποσοστό πιθανότητας, την ύπαρξη κατάχρησης του δικαιώματος επιστροφής και συνεπώς υπόθεση απάτης ή αγοράς που δεν είναι «γνήσια» από τον πελάτη, ο Πωλητής θα έχει το δικαίωμα να αποκλείσει οριστικά τη δυνατότητα του πελάτη να πραγματοποιεί νέες αγορές από τον ιστότοπο, ειδοποιώντας αμέσως τον πελάτη σχετικά, με τον ίδιο τρόπο που περιγράφεται παραπάνω (προσωπική γραπτή επικοινωνία και τηλεφωνική κλήση από την Εξυπηρέτηση πελατών).

1.4
Εξυπακούεται ότι ο χρήστης μπορεί πάντα και σε κάθε περίπτωση να κάνει χρήση της Υπηρεσίας Διαμεσολάβησης του Επιμελητηρίου Διαιτησίας του Μιλάνου προκειμένου να ασκήσει έφεση κατά της προαναφερθείσας απαγόρευσης, στην οποία η YOOX δεσμεύεται να συμμετέχει.

1.5
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης ρυθμίζουν αποκλειστικά την αποστολή προτάσεων παραγγελίας από τους χρήστες του ιστότοπου yoox.com και την αποδοχή τους από τον Πωλητή, σχετικών με τα προϊόντα στον ιστότοπο yoox.com.

1.6
Οι Γενικοί Όροι Πώλησης δεν εφαρμόζονται για την παροχή υπηρεσιών ή την πώληση προϊόντων από τρίτους που εμφανίζονται στον ιστότοπο yoox.com μέσω συνδέσμων, διαφημιστικών πλαισίων ή άλλων συνδέσμων υπερκειμένων.

 

 

2. Πώς να συνάψετε σύμβαση πώλησης με τον Πωλητή σύμφωνα με το ιταλικό νομοθετικό διάταγμα με αριθμό 70 της 9ης Απριλίου 2003
2.1
Για να συνάψεις σύμβαση αγοράς για ένα ή περισσότερα προϊόντα στο yoox.com θα πρέπει να στείλεις αίτημα παραγγελίας αγοράς ηλεκτρονικά στον Πωλητή συμπληρώνοντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στο yoox.com και ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες. Η παροχή έγκυρης και υπάρχουσας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει σωστά αποδεκτό το αίτημα παραγγελίας σου. Στην αντίθετη περίπτωση, η YOOX διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το αίτημα παραγγελίας που αποστέλλεται μέσω άκυρης ή ανύπαρκτης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

 

2.2
Προτού αποστείλετε τις προτάσεις παραγγελίας σας, ζητούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Πώλησης και την Πολιτική Επιστροφών, να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο χρησιμοποιώντας την επιλογή εκτύπωσης και να διατηρήσετε ένα αντίγραφο για προσωπική σας χρήση. Σύμφωνα με το άρθρο 51, ενότητα 7 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος με αριθμό 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 («Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας»), προτού στείλετε την πρόταση παραγγελίας σας στον Πωλητή, θα σας παρέχουμε μία σύνοψη των εμπορικών και συμβατικών συνθηκών που εφαρμόζονται στην πρόταση παραγγελίας σας, μια σύνοψη με τα βασικά χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος που παραγγείλατε και την τιμή ανά τεμάχιο (συμπεριλαμβανομένων όλων των χρεώσεων και φόρων), τον τρόπο πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε το κάθε προϊόν, τις επιλογές παράδοσης για τα αγορασμένα προϊόντα, τα έξοδα αποστολής και παράδοσης, τα στοιχεία του Πωλητή, τη διεύθυνση και τον τρόπο επικοινωνίας με τον Πωλητή, καθώς και το χρονικό πλαίσιο μέσα στο οποίο ο Πωλητής – αφότου αποδεχτεί την πρόταση παραγγελίας σας – θα παραδώσει τα προϊόντα. Επίσης ο Πωλητής θα σας παρέχει και μια σύνοψη με τους όρους και τις προϋποθέσεις για την επιστροφή των αγορασμένων προϊόντων. Στην περίπτωση που ισχύει, θα ενημερωθείτε ότι, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα πρέπει να επιβαρυνθείτε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Θα σας υπενθυμίσουμε τη νομική εγγύηση για τη συμμόρφωση του προϊόντος, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας με την υπηρεσία μας εξυπηρέτησης μετά την πώληση καθώς επίσης και ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για εναλλακτική εξωδικαστική επίλυση διαφορών, που διατίθεται στην ιστοσελίδα http://ec.europa.eu/odr.

2.3
Στη σελίδα επιβεβαίωσης της πρότασης παραγγελίας, η οποία περιέχει παραπομπή στους Γενικούς Όρους Πώλησης και στην Πολιτική Επιστροφών, θα σας παρέχουμε μία σύνοψη των κύριων χαρακτηριστικών του κάθε προϊόντος που υποδεικνύεται στην πρόταση παραγγελίας, την τιμή (συμπεριλαμβανομένων όλων των χρεώσεων και φόρων), και τα έξοδα αποστολής (συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε επιπρόσθετων χρεώσεων ενδέχεται να χρεωθείτε αν επιλέξετε έναν διαφορετικό και/ή πιο γρήγορο τρόπο αποστολής και παράδοσης από τον στάνταρ.

 

 

2.4
Η πρόταση παραγγελίας σας αποτελεί αμετάκλητη προσφορά αγοράς των προϊόντων. Προτού υποβάλετε το έντυπο πρότασης της παραγγελίας σας, θα σας ζητηθεί να αναγνωρίσετε και να διορθώσετε οποιαδήποτε πιθανά λάθη κατά την εισαγωγή των στοιχείων σας.

2.5
Αφού υποβάλετε το έντυπο της πρότασης παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε ένα αυτόματο e-mail που θα επιβεβαιώνει τη λήψη της πρότασης παραγγελίας σας. Η παραλαβή του προαναφερθέντος email δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης παραγγελίας σας.

2.6
Η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν ο Πωλητής αποδέχεται την πρόταση παραγγελίας σας. Ο Πωλητής θα σας αποστείλει ένα δεύτερο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαιώνοντας την αποδοχή της πρότασης παραγγελίας σας και την αποστολή των προϊόντων. Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα θα περιλαμβάνει αντίγραφο των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης και μια σύνοψη της Πολιτικής Επιστροφών.

 

 

2.7
Το έντυπο πρότασης παραγγελίας που έστειλε ο Πωλητής θα αρχειοθετηθεί στη βάση δεδομένων μας για τη χρονική περίοδο που απαιτείται για την επεξεργασία του και όπως ορίζεται από τη νομοθεσία. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο έντυπο πρότασης παραγγελίας σας στην ενότητα Οι Παραγγελίες μου.

 

 

2.8
Τα αγγλικά είναι η γλώσσα που χρησιμοποιείται για τη σύναψη της σύμβασης με τον Πωλητή.

2.9
Ο Πωλητής μπορεί να μην αποδεχθεί προτάσεις παραγγελίας που δεν παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας, δεν είναι ολοκληρωμένες ή είναι λανθασμένες, ή αν τα προϊόντα δεν διατίθενται πλέον.

 

Σε αυτή την περίπτωση, ο Πωλητής θα σας ενημερώσει μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η σύμβαση δεν έχει πραγματοποιηθεί και ότι ο Πωλητής δεν έχει αποδεχθεί την πρόταση παραγγελίας αγοράς σας, διευκρινίζοντας τους σχετικούς λόγους. Αν τα προϊόντα που εμφανίζονται στο yoox.com δεν είναι πλέον διαθέσιμα ή προς πώληση κατά την παραλαβή ή εκπλήρωση της πρότασης παραγγελίας σας, τότε ο Πωλητής θα σας ενημερώσει για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που υποβάλατε την πρόταση παραγγελίας σας στον Πωλητή. Αν έχετε ήδη πληρώσει για τα προϊόντα, ο Πωλητής θα σας επιστρέψει το καταβεβλημένο ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και η σύμβαση μεταξύ των μερών θα θεωρηθεί λήξασα.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται προτάσεις παραγγελίας στις περιπτώσεις που περιγράφονται στην παράγραφο 1.3.

2.10
Σας υπενθυμίζουμε ότι, με την υποβολή του εντύπου πρότασης παραγγελίας, αποδέχεστε άνευ όρων και αναλαμβάνετε να τηρείτε τους Γενικούς Όρους Πώλησης του Πωλητή. Αν δεν συμφωνείτε με ορισμένες διατάξεις από τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, μην υποβάλετε το έντυπο πρότασης παραγγελίας για την αγορά προϊόντων στο yoox.com.

2.11
Υποβάλλοντας ένα έντυπο πρότασης παραγγελίας, συμφωνείτε και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους Πώλησης καθώς και επιπλέον προϋποθέσεις που περιέχονται στο yoox.com, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι προσβάσιμες μέσω συνδέσμων, κι επίσης των Γενικών Όρων Πώλησης, της Πολιτικής Απορρήτου και της Πολιτικής Επιστροφών.

 

3. Εγγυήσεις και ενδείξεις τιμολόγησης προϊόντων
3.1
Η YOOX ασχολείται με την αποκλειστική πώληση προϊόντων πολυτελείας και υψηλής ποιότητας. Αυτά τα προϊόντα αγοράζονται απευθείας από τη YOOX από οίκους μόδας, κατασκευαστές και εμπόρους, προσεκτικά επιλεγμένους για τον σχολαστικό ποιοτικό τους έλεγχο.

3.2
Η YOOX δεν πουλάει μεταχειρισμένα, παράτυπα ή κατώτερης ποιότητας προϊόντα από τα αντίστοιχα που διατίθενται στην αγορά.

3.3
Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος στο yoox.com. Οι εικόνες και τα χρώματα των προϊόντων που εμφανίζονται στο yoox.com ενδέχεται να μην αντιστοιχούν ακριβώς στα πραγματικά ρούχα εξαιτίας του προγράμματος περιήγησης ή της οθόνης που χρησιμοποιείτε.

3.4
Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές. Ελέγξτε την τελική τιμή προτού στείλετε το έντυπο πρότασης παραγγελίας σας. Στην περίπτωση ενός αναγνωρίσιμου σφάλματος στην ετικέτα - από τον Πωλητή - της τιμής του προϊόντος ή του υπολογισμού του ποσού πληρωμής, ο Πωλητής δεν θα δέχεται την πρόταση παραγγελίας και θα επικοινωνεί με τον χρήστη για να του προσφέρει την ευκαιρία να στείλει μία πρόταση παραγγελίας αγοράς για το/α προϊόν/τα στη σωστή τιμή.

3.5
Ο Πωλητής δεν αποδέχεται αιτήματα αγοράς από χώρες που δεν περιέχονται στη σελίδα splash.

3.6
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τη YOOX διαθέτουν ετικέτα αναγνώρισης κολλημένη με σφραγίδα μίας χρήσης. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τους Συνεργάτες διαθέτουν ετικέτα αναγνώρισης.

3.7
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο yoox.com καλύπτονται από εγγύηση εικοσιτεσσάρων (24) μηνών για έλλειψη συμμόρφωσης, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η έλλειψη συμμόρφωσης προϊόντων που πωλούνται από τη YOOX μπορεί να γνωστοποιηθεί στη YOOX επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών. Όσον αφορά τα προϊόντα που πωλήθηκαν στο yoox.com από τρίτους πωλητές («Συνεργάτες») μέχρι τις 10 Φεβρουαρίου 2025, τελευταία ημερομηνία κατά την οποία ήταν ενεργή η υπηρεσία διαδικτυακής διαμεσολάβησης (το λεγόμενο marketplace), θα μπορείς να γνωστοποιείς στον Συνεργάτη την έλλειψη συμμόρφωσης προϊόντων συμπληρώνοντας τη φόρμα που εμφανίζεται επιλέγοντας «Επικοινώνησε με τον Συνεργάτη» στο εσωτερικό της ενότητας «Οι παραγγελίες μου» μέχρι τις 27 Μαρτίου 2025. Μετά από αυτή την ημερομηνία, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτησης Πελατών (επιλέγοντας «προϊόντα που πωλούνται από τους Συνεργάτες») για να σε βοηθήσουμε σχετικά με την παραγγελία σου. Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, μπορείτε να επιλέξετε την επισκευή ή την αντικατάσταση του προϊόντος. Αν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο ή δυσανάλογο δικαιούστε είτε να ζητήσετε από τον Πωλητή ανάλογη μείωση της τιμής του προϊόντος είτε να καταγγείλετε τη σύμβαση.

 

 

3.8
Οι τιμές εμφανίζονται σύμφωνα με τους κανόνες για τις ανακοινώσεις μειώσεων τιμών εφαρμόζοντας την Οδηγία 2019/2161 της ΕΕ. Συνεπώς, σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής θα υποδεικνύεται η χαμηλότερη τιμή που εφαρμόστηκε από τον Πωλητή τις 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της μείωσης, εντός των ορίων και σύμφωνα με τους προαναφερθέντες κανόνες.

4. Πληρωμές
4.1
Η πληρωμή της τιμής των προϊόντων και του κόστους παράδοσης και αποστολής τους πρέπει να πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας έναν από τους τρόπους που υποδεικνύονται στο έντυπο πρότασης παραγγελίας. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με κόστος υψηλότερο από αυτό που όντως επιβαρύνει τον Πωλητή, σε σχέση με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

4.2
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, όλα τα στοιχεία (για παράδειγμα, ο αριθμός κάρτας ή η ημερομηνία λήξης) θα αποστέλλεται μέσω αποκρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου στην Banca Sella, ή σε άλλες τράπεζες που παρέχουν απομακρυσμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες πληρωμής, χωρίς να έχουν οποιαδήποτε πρόσβαση τρίτοι σε αυτές σε καμία περίπτωση. Αυτά τα στοιχεία δεν θα χρησιμοποιηθούν από τον Πωλητή εκτός από την περίπτωση διεξαγωγής διαδικασιών που σχετίζονται με την αγορά σας, ή την έκδοση επιστροφής χρημάτων στην περίπτωση επιστροφής, επακόλουθης της άσκησης του δικαιώματός σας υπαναχώρησης, ή για την αναφορά περιπτώσεων απάτης στο yoox.com στην αστυνομία. Η τιμή για την αγορά των προϊόντων και το κόστος παράδοσης και αποστολής τους όπως υποδεικνύεται στο έντυπο πρότασης παραγγελίας θα χρεωθεί στον λογαριασμό σας τη στιγμή κατά την οποία αποστέλλονται τα αγορασμένα προϊόντα.

 

 

5. Εκπτωτικά κουπόνια
5.1
Τα εκπτωτικά κουπόνια είναι προσωποποιημένοι κωδικοί, αποκαλούμενοι επίσης ΚΩΔΙΚΟΙ YOOX, οι οποίοι σας επιτρέπουν να επωφεληθείτε μιας έκπτωσης στην αγορά σας στο YOOX.COM, που εφαρμόζονται αποκλειστικά και μόνο στα προϊόντα που πωλούνται από τη YOOX.

5.2
Το πλαίσιο ΚΩΔΙΚΟΣ YOOX εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα του Ταμείο Εξόδου: αφότου έχετε προσθέσει τα προϊόντα σας στο Καλάθι Αγορών και εισαγάγετε τον κωδικό σας, πατήστε Νέο Σύνολο. Στο αναδυόμενο παράθυρο, θα χρειαστεί να επιλέξετε το προϊόν στο οποίο επιθυμείτε να εφαρμόσετε το κουπόνι σας. Επιλέξτε το προϊόν και πατήστε ΕΦΑΡΜΟΓΗ. Τα εκπτωτικά κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο σε ένα μεμονωμένο προϊόν της παραγγελίας σας, επομένως οποιοδήποτε άλλο προϊόν που προστίθεται στο Καλάθι Αγορών σας δεν θα λαμβάνει έκπτωση.

5.3
Περιορισμοί στη χρήση των εκπτωτικών κουπονιών:

 

-   το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, με την εξαίρεση μίας επιστροφής (όπως καθορίζεται στην παράγραφο 5.4)

-   το εκπτωτικό κουπόνι δεν μπορεί υπό οποιεσδήποτε συνθήκες να αντικατασταθεί με χρήματα

-   δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε περισσότερα από ένα εκπτωτικά κουπόνια ανά πρόταση παραγγελίας

-   το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε ένα προϊόν ανά πρόταση παραγγελίας

-   το εκπτωτικό κουπόνι μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε προϊόντα με υψηλότερη αξία από εκείνη του ίδιου του εκπτωτικού κουπονιού

-   το εκπτωτικό κουπόνι δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε προϊόντα Sample Sale ή πωλήσεων για φιλανθρωπικούς σκοπούς.

 

5.4
Αν για τον οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο οποίο εφαρμόσατε το εκπτωτικό κουπόνι, ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών. Όταν η επιστροφή των προϊόντων γίνει δεκτή, μπορείτε να ζητήσετε την επανενεργοποίηση του κωδικού με την αρχική του αξία. Η διαφορά στην τιμή μεταξύ του εκπτωτικού κουπονιού και του προϊόντος που αγοράσατε θα επιστραφεί πλήρως, ακολουθώντας την κανονική διαδικασία επιστροφής.

6. Αποστολή και παράδοση
6.1
Για πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους αποστολής και παράδοσης των προϊόντων που πωλούνται από τη YOOX, επισκεφθείτε την ενότητα Εξυπηρέτηση πελατών. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτή την ενότητα. Οι πληροφορίες που παρέχονται στο παρόν αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των Γενικών Όρων Πώλησης και, επομένως, θα θεωρηθεί ότι τους έχετε διαβάσει και αποδεχτεί πλήρως όταν υποβάλετε την πρόταση παραγγελίας σας.

7. Εξυπηρέτηση Πελατών
7.1
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών.

8. Πολιτική επιστροφών
8.1
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Η Πολιτική Επιστροφών μας είναι μέρος των Γενικών Όρων Πώλησης.

 

 

9. Χρόνοι και τρόποι επιστροφής χρημάτων
9.1
Άσχετα από την μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, η ολόκληρη ή μερική επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί από τον Πωλητή όσο το δυνατό συντομότερα, και σε οποιαδήποτε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, εφόσον έχει επιβεβαιωθεί τόσο η πλήρης συμμόρφωση με τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων όσο και τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

9.2
Ο Πωλητής θα σας επιστρέψει τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων, εκτός κι αν έχετε συμφωνήσει ρητά με τον Πωλητή για κάποιον διαφορετικό τρόπο πληρωμής και υπό τον όρο ότι δεν επιβαρύνεστε με τυχόν πρόσθετα κόστη ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Αν ο παραλήπτης των προϊόντων που υποδεικνύεται στο έντυπο της πρότασης της παραγγελίας είναι διαφορετικός από το άτομο που έκανε την αγορά αυτών των προϊόντων, κι αν έπειτα ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από τον Πωλητή στο άτομο το οποίο κατέβαλε την πληρωμή.

 

 

9.3
Η ημερομηνία της τιμής της επιστροφής χρημάτων θα είναι η ίδια με εκείνη της αρχικής τιμής της χρέωσης. Επομένως, δεν θα υποστείτε οποιαδήποτε ζημιά από άποψη τραπεζικού τόκου.

 

 

10. Moneyoox
10.1
Αποκλειστικά για την αγορά προϊόντων που πωλούνται από τη YOOX, ως εναλλακτική λύση για την παραλαβή μίας επιστροφής χρημάτων στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα, σε τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό PayPal, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων ως Moneyoox, για ποσό ίσο με την αξία της επιστροφής που δικαιούστε.

 

Αν θέλετε να λάβετε Moneyoox αντί για επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα, σε τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό PayPal, πρέπει να επιλέξετε το αντίστοιχο κουτί στο έντυπο επιστροφής.

Το επιστρεφόμενο ποσό θα πιστωθεί όταν η YOOX αποδεχτεί την επιστροφή σας. Με την πίστωση των Moneyoox, θα λάβετε επιβεβαίωση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας με την υπόδειξη του ποσού της πίστωσης.

Τα Moneyoox θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν εν μέρει ή πλήρως για αγορές στο yoox.com αποκλειστικά προϊόντων που πωλούνται από τη YOOX, με βάση την αξία της παραγγελίας και έως ότου εξαντληθεί η πίστωση.

Για να μάθετε πόσα Moneyoox έχετε, συμβουλευτείτε τον λογαριασμό MYOOX. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του ποσού των Moneyoox και η YOOX θα πιστώσει το ποσό μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή στον λογαριασμό σας στο PayPal. Η επιστροφή χρημάτων σε μορφή Moneyoox είναι μη μεταβιβάσιμη και διατίθεται μόνο στους εγγεγραμμένους χρήστες MYOOX.

Για παραγγελίες που πληρώθηκαν πλήρως με Moneyoox, σε περίπτωση υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει αυτόματα σε Moneyoox.

Για παραγγελίες που πληρώθηκαν μερικώς με Moneyoox, σε περίπτωση υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων μπορείτε να επιλέξετε να:

- λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων σε Moneyoox

- λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων σε Moneyoox για το ποσό που καταβλήθηκε σε Moneyoox και το υπόλοιπο ποσό με τον κλασικό τρόπο επιστροφής χρημάτων.

Η YOOX θα επιστρέψει πλήρως το ποσό των Moneyoox σας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Η YOOX δεν είναι υπεύθυνη σε περίπτωση ελλιπών ή εσφαλμένων προσωπικών τραπεζικών στοιχείων που είναι απαραίτητα για την επιστροφή του ποσού των Moneyoox.

Αφότου χρησιμοποιηθεί μέρος ή ζητηθεί πλήρης επιστροφή της πίστωσης Moneyoox σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε την αντίστοιχη ενότητα ΜYOOX το ποσό σε Moneyoox που απομένει ή ότι έχει γίνει πλήρης επιστροφή του ποσού.

 

10.2
Περιορισμοί έκδοσης και χρήσης Moneyoox: Η επιλογή επιστροφής χρημάτων σε μορφή Moneyoox διατίθεται μόνο σε εγγεγραμμένους πελάτες στο MYOOX και για επιστρεφόμενα προϊόντα που πωλούνται από τη YOOX, τα οποία έχουν αγοραστεί και πληρωθεί κανονικά.

 

Τα Moneyoox δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί με εκπτωτικά κουπόνια (βλ. παράγραφο 5).

 

11. Πολιτική Απορρήτου
11.1
Θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας στην πολιτική μας για την Πολιτική Απορρήτου.

11.2
Διαβάστε επίσης, αν δεν το έχετε ήδη κάνει, τους Γενικούς Όρους Χρήσης μας.

11.3
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για το Πολιτική Απορρήτου Απόρρητο, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, επιλέγοντας «Privacy», ή αποστέλλοντας ένα αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@yoox.com ή στην καταχωρισμένη έδρα του Πωλητή (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milan 20143, Italy).

12. Ισχύουσα Νομοθεσία και Επίλυση Διαφορών
12.1
Χωρίς καμία προκατάληψη στην εφαρμογή των υποχρεωτικών διατάξεων περί προστασίας του καταναλωτή, οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από την ιταλική νομοθεσία και συγκεκριμένα από τον ιταλικό Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας και το νομοθετικό διάταγμα υπ' αριθμό 70 της 9ης Απριλίου 2003 («Εφαρμογή της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για ορισμένες νομικές πτυχές υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, ιδίως του ηλεκτρονικού εμπορίου, στην Εσωτερική Αγορά»).

12.2
Στην περίπτωση διαφοράς μεταξύ της YOOX και του τελικού χρήστη που προκύπτει από τους Γενικούς Όρους Πώλησης, σας πληροφορούμε ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για εναλλακτική εξωδικαστική επίλυση των διαφορών, η οποία διατίθεται στον ιστότοπο http://ec.europa.eu/odr.

 

 

12.3
Για οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από αγορές ή/και τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, το αρμόδιο δικαστήριο θεωρείται εκείνο στον τόπο κατοικίας ή τόπο διαμονής του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ή έπειτα από αίτημα του καταναλωτή, το Δικαστήριο του Μιλάνο.

13. Τροποποιήσεις και επικαιροποιήσεις
13.1
Οι Γενικοί Όροι Πώλησης ενδέχεται να τροποποιούνται από καιρό σε καιρό εξαιτίας αλλαγών στη νομοθεσία. Οι νέοι Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται από την ημερομηνία της δημοσίευσης στο yoox.com.