asterisk bell bell-off bell-on bin caret-down close contact dot dot-empty download dreambox-empty email hamburger head info lock lock-open mobile pen plus search shipping-address shopping-bag-empty three-dots order-shipped new arrow-down arrow-left arrow-right arrow-up filterby sortby zoom infoNew
 

We’ve selected shipping to

GREECE

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Οι ακόλουθοι Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπουν την προσφορά και την πώληση προϊόντων στον ιστότοπό μας («yoox.com»).
Τα προϊόντα που αγοράζεις  από το yoox.com πωλούνται απευθείας από τον όμιλο  YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. («YOOX» ή  «Πωλητής»), με εταιρική έδρα στην Ιταλία, στη διεύθυνση Via Morimondo 17, 20143, Milano, με αριθμό μητρώου επιχειρήσεων, ΑΦΜ 02050461207 και πλήρως καταβεβλημένο μετοχικό κεφάλαιο 1.337.413,05 ευρώ. Τα αιτήματα για παροχή πληροφοριών θα πρέπει να υποβάλλονται στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας: επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Εάν χρειάζεσαι βοήθεια, μπορείς να συμβουλευτείς την ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών όπου θα βρεις πληροφορίες για τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί από το yoox.com όπως και άλλες γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρει το yoox.com. Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία νομικού περιεχομένου, μπορείς να συμβουλευτείς τις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Επιστροφών.

1. Η Πολιτική της Επιχείρησής μας

1.1
Ο Πωλητής προσφέρει προϊόντα για πώληση στο yoox.com και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου του διατίθενται αποκλειστικά στους τελικούς χρήστες του, δηλαδή στους «Καταναλωτές».

1.2
Ως «Καταναλωτής» νοείται κάθε άτομο που ενεργεί για σκοπούς που δεν έγκεινται στο πλαίσιο του εμπορίου, της επιχείρησης ή του επαγγέλματός του. Εάν δεν είσαι Καταναλωτής, σε παρακαλούμε να μην αγοράζεις προϊόντα από το yoox.com.

1.3
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα μη εκτέλεσης παραγγελιών που λαμβάνονται από χρήστες που δεν είναι «Καταναλωτές» και κάθε άλλης παραγγελίας που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική της επιχείρησης της YOOX.

1.4
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ρυθμίζουν αποκλειστικά την προσφορά, τη μεταβίβαση και την αποδοχή εντολών αγοράς αναφορικά με τα προϊόντα στο yoox.com μεταξύ των χρηστών του yoox.com και του Πωλητή.

1.5
Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών δεν ρυθμίζουν την παροχή υπηρεσιών ή την πώληση προϊόντων που εκτελούνται από τρίτους οι οποίοι εμφανίζονται στο yoox.com μέσω συνδέσμων, διαφημιστικών πλαισίων (banner) ή άλλων υπερσυνδέσμων. Πριν την αποστολή παραγγελιών και την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από τρίτους, σου συστήνουμε να ελέγχεις τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε καμία περίπτωση για την παροχή υπηρεσιών από τρίτους ή για την εκτέλεση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ χρηστών του yoox.com και τρίτων.

2. Πώς να συνάψεις μία σύμβαση με τη YOOX

2.1
Για να ολοκληρώσεις τη σύμβαση αγοράς ενός ή περισσότερων προϊόντων από το yoox.com, πρέπει να συμπληρώσεις το έντυπο παραγγελίας και να το αποστείλεις ηλεκτρονικά στον Πωλητή, ακολουθώντας τις σχετικές οδηγίες.

2.2

Πριν την ηλεκτρονική υποβολή του εντύπου παραγγελίας σου για την αγορά των προϊόντων, θα σου ζητηθεί να διαβάσεις προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών και την Πολιτική Επιστροφών μας με πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης, να εκτυπώσεις ένα αντίγραφο και να το αποθηκεύσεις για προσωπική σου χρήση. Θα σου παρέχουμε επίσης μια σύνοψη των κυριότερων όρων των εμπορικών συναλλαγών και της σύμβασης αγοράς των προϊόντων μας η οποία  περιέχει έναν σύνδεσμο προς τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, όπως επίσης και πληροφορίες για τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε παραγγελθέντος προϊόντος και την αντίστοιχη τιμή ανά προϊόν (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων), τον τρόπο πληρωμής που μπορείς να χρησιμοποιήσεις για την αγορά κάθε προϊόντος, τον τρόπο παραλαβής των αγορασμένων προϊόντων, πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό των παραπόνων από την πλευρά του Πωλητή, την αποστολή και τα έξοδα αποστολής των προϊόντων καθώς και τα στοιχεία, τη γεωγραφική διεύθυνση και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή και την ημερομηνία εντός της οποίας ο Πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει τα προϊόντα. Ο Πωλητής θα σου παρέχει επίσης μια περίληψη των προϋποθέσεων που πρέπει να πληρούνται ώστε να μπορείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως προβλέπεται από τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή Σε ορισμένες περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, για τις οποίες θα σου παρέχουμε πλήρη πληροφόρηση, θα πρέπει να επιβαρυνθείς με τα έξοδα της επιστροφής των προϊόντων. Σε κάθε περίπτωση, θα σου υπενθυμίζουμε ότι τα προϊόντα μας καλύπτονται με τη νόμιμη εγγύηση του κατασκευαστή, θα σου παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας μετά την αγορά σου και τέλος θα σου υπενθυμίζουμε ότι σε περίπτωση αντιδικίας έχεις τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσεις την ανεξάρτητη και θεσμική υπηρεσία συμβιβασμού, RisolviOnline, που παρέχεται από το Κέντρο Διαμεσολάβησης του Εμπορικού Επιμελητηρίου του Μιλάνου.

2.3
Στο έντυπο της παραγγελίας, που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της σύμβασης αγοράς, θα περιέχονται περιληπτικά πληροφορίες όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος της παραγγελίας, την τιμή τους (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων) και τα έξοδα αποστολής (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιπλέον εξόδων που θα σε επιβαρύνουν στην περίπτωση που επιλέξεις έναν τρόπο αποστολής και παράδοσης διαφορετικό και/ή πιο γρήγορο από τον standard). Η σύμβαση αγοράς θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν ο Πωλητής λάβει το έντυπο παραγγελίας σου ηλεκτρονικά και επαληθεύσει ως ορθά τα στοιχεία της παραγγελίας.

2.4
Το έντυπο παραγγελίας θα καταχωρείται στη βάση δεδομένων μας για τον απαιτούμενο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας σου και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα εκ του νόμου. Μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στο έντυπο της παραγγελίας σου κάνοντας κλικ στην υποενότητα Η παραγγελία μου της ενότητας Εξυπηρέτηση Πελατών.

2.5
Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας θα ειδοποιείσαι ότι η αποστολή του εντύπου σημαίνει  ότι δεσμεύεσαι να πληρώσεις το αναγραφόμενο ποσό της παραγγελίας. Θα σου ζητηθεί επίσηςνα εντοπίσεις και να διορθώσεις πιθανά σφάλματα στα στοιχεία που πληκτρολόγησες.

2.6
Η ολοκλήρωση της σύμβασης αγοράς με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας στον Πωλητή γίνεται στα Ελληνικά.

2.7
Μετά την υποβολή του εντύπου παραγγελίας σου, η YOOX θα εκτελέσει την παραγγελία σου.

2.8
Ο Πωλητής δεν θα εκτελεί παραγγελίες όταν δεν υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας, όταν οι παραγγελίες είναι ελλιπείς ή λανθασμένες ή τα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, θα σε ενημερώνουμε μέσω e-mail ότι η σύμβαση δεν έχει συναφθεί και ότι ο Πωλητής δεν εκτέλεσε την εντολή αγοράς σου προσδιορίζοντας τους σχετικούς λόγους. Εάν τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο yoox.com κατά την τελευταία πρόσβασή σου στην ιστοσελίδα ή όταν έστειλες το έντυπο παραγγελίας δεν είναι πλέον διαθέσιμα ή δεν πωλούνται πλέον, ο Πωλητής θα σε ενημερώνει για τη μη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων εντός τριάντα (30) ημερών από την επόμενη ημέρα που έστειλες το έντυπο της παραγγελίας σου.
Εάν το έντυπο παραγγελίας έχει αποσταλεί και το αντίτιμο έχει πληρωθεί για προϊόντα που δεν είναι πλέον διαθέσιμα, ο Πωλητής θα σου επιστρέφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το ποσό που κατέβαλες για τα εν λόγω προϊόντα και η σύμβαση αγοράς θα θεωρείται λήξασα και για τις δύο πλευρές.

2.9
Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας στον Πωλητή, συμφωνείς ανεπιφύλακτα και αναλαμβάνεις την υποχρέωση να τηρείς τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών της σύμβασής σου με τη YOOX. Εάν δεν συμφωνείς με ορισμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών, σε παρακαλούμε να μην υποβάλεις το έντυπο παραγγελίας για την αγορά προϊόντων από το yoox.com.

2.10
Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας, δηλώνεις ότι γνωρίζεις και αποδέχεσαι τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών όπως και τις περαιτέρω προϋποθέσεις που περιέχονται στο yoox.com  μέσω συνδέσμων στις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Απορρήτου και ; Πολιτική Επιστροφών.

2.11
Μετά την υποβολή του εντύπου παραγγελίας, ο Πωλητής θα σου αποστείλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια απόδειξη της παραγγελίας σου που θα περιέχει τους Γενικούς Όρους Συναλλαγών και ένα έντυπο που περιλαμβάνει συνοπτικά την Πολιτική Επιστροφών  και κατά συνέπεια όλες τις πληροφορίες που περιέχονται στη σύνοψη των κυριότερων όρων εμπορικών συναλλαγών και της σύμβασης αγοράς που διάβασες πριν την αποστολή της παραγγελίας σου.

2.12
Σου υπενθυμίζουμε ότι το προϊόν που αγοράζεις προορίζεται αποκλειστικά για τη χώρα στην οποία πραγματοποιείς την παραγγελία. Για αυτόν το λόγο, αν αποφασίσεις να εισάγεις το προϊόν σε μια άλλη χώρα, είσαι υπεύθυνος για την εισαγωγή του. Υποχρεούσαι να τηρήσεις τους κανονισμούς και τους περιορισμούς για την εξαγωγή του προϊόντος από τη χώρα της αγοράς όπως και για την εισαγωγή στη χώρα στην οποία πρόκειται να το μεταφέρεις. Η YOOX αποποιείται των ευθυνών για την εν λόγω ενέργεια.

3. Εγγυήσεις και αναγραφή των τιμών των προϊόντων

3.1
Στο yoox.com, προσφέρουμε προς πώληση αποκλειστικά επώνυμα προϊόντα πολυτελείας και κορυφαίας ποιότητας. Τα προϊόντα αυτά αγοράζονται από τον Πωλητή απευθείας από οίκους μόδας, κατασκευαστές και εμπόρους, προσεκτικά επιλεγμένους για τον αυστηρό ποιοτικό έλεγχό τους.

3.2
Ο Πωλητής δεν πωλεί μεταχειρισμένα προϊόντα, ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα χαμηλότερης ποιότητας σε σχέση με τα αντίστοιχα προϊόντα της αγοράς. Μόνο προϊόντα vintage, τα οποία πωλούνται σε ειδικό τμήμα του yoox.com, ενδέχεται να είναι μεταχειρισμένα και/ ή φθαρμένα λόγω της ιδιάζουσας φύσης του προϊόντος. Στην περιγραφή κάθε προϊόντος vintage, η YOOX θα προσδιορίζει τις συνθήκες συντήρησης των προϊόντων εάν διαφέρουν από τα πρότυπα που ορίζονται από την αγορά.

3.3
Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στο yoox.com στη σελίδα κάθε προϊόντος. Η εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση στο yoox.com ενδέχεται να μην αντιστοιχούν ακριβώς στην πραγματική εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων λόγω του προγράμματος περιήγησης ή της οθόνης που χρησιμοποιείται.

3.4
Οι τιμές υπόκεινται σε αλλαγές. Έλεγξε την τελική τιμή πώλησης προτού αποστείλεις το αντίστοιχο έντυπο παραγγελίας.

3.5
Παραγγελίες που γίνονται από την ιστοσελίδα μίας χώρας που διαφέρει από τη χώρα αποστολής ή σε διευθύνσεις στις οποίες ο Πωλητής δεν μπορεί να αποστείλει προϊόντα θα ακυρώνονται αυτόματα.

3.6
Όλα τα προϊόντα διαθέτουν μια ετικέτα ταυτοποίησης η οποία είναι επικολλημένη με μια σφραγίδα μιας χρήσης. Μην αφαιρείς την ετικέτα ή τη σφραγίδα από τα αγορασμένα προϊόντα εάν επιθυμείς να τα επιστρέψεις.

3.7

Σύμφωνα με τον  Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, σε περίπτωση διαφορετικής χρήσης των προϊόντων από αυτή που απαιτείται για να ελεγχθεί το είδος, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους, θεωρείσαι υπεύθυνος/η για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφεις στον Πωλητή. Εάν αποφασίσεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης για επιστροφή των αγορασμένων προϊόντων σου, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή ή να μην επιστρέψει στο ακέραιο το ποσό που κατέβαλες για την αγορά προϊόντων τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αντίστοιχη ετικέτα ή των οποίων η αρχική κατάσταση έχει μεταβληθεί ή έχουν υποστεί ζημιά, όπως εξηγείται αναλυτικά στην παράγραφο 8.10.

3.8

Με την επιφύλαξη της εφαρμογής των υποχρεωτικών διατάξεων περί προστασίας των καταναλωτών, όλα τα προϊόντα που πωλούνται από τον Πωλητή καλύπτονται από εγγύηση είκοσι τεσσάρων (24) μηνών για έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος προς τους όρους της σύμβασης αγοράς. Πρέπει να ενημερώνεις τον Πωλητή για την ύπαρξη μιας τέτοιας έλλειψης συμμόρφωσης μέσα σε διάστημα δύο (2) μηνών από την ημέρα που διαπίστωσες την έλλειψη συμμόρφωσης. Παρακαλούμε επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, μπορείς να επιλέξεις μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του προϊόντος. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση του προϊόντος είναι αδύνατη ή δυσανάλογη σε σχέση με την αξία του, δικαιούσαι είτε να ζητήσεις από τον Πωλητή να προβεί σε κατάλληλη μείωση της τιμής είτε να ακυρώσεις τη σύμβαση αγοράς.

4. Πληρωμές

4.1
Η πληρωμή του αντιτίμου των προϊόντων και των σχετικών εξόδων αποστολής και παράδοσης πρέπει να πραγματοποιείται με τη χρήση ενός από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείς με επιπλέον χρεώσεις από τον Πωλητή με βάση τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξεις.

4.2
Σε περίπτωση πληρωμής μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή Χρεωστικής Κάρτας, όλα τα στοιχεία (για παράδειγμα, ο Αριθμός Κάρτας ή η Ημερομηνία Λήξης) θα αποστέλλονται μέσω κρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου στην Banca Sella ή σε άλλες τράπεζες που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής πληρωμής εξ αποστάσεως, χωρίς κανένας τρίτος να έχει καμία απολύτως πρόσβαση σε αυτά. Αυτά τα στοιχεία δεν θα χρησιμοποιούνται από τον Πωλητή παρά μόνο για την εκτέλεση της διαδικασίας που έχει σχέση με την αγορά σου ή την έκδοση εντολών επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση επιστραφέντων προϊόντων, σε συμμόρφωση με την άσκηση του δικαιώματός σου για επιστροφή των προϊόντων ή για την αναφορά περιπτώσεων απάτης στην αστυνομία. Το αντίτιμο για την αγορά των προϊόντων και τα σχετικά έξοδα αποστολής και παράδοσης, όπως αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας, θα χρεώνονται στον τρεχούμενο λογαριασμό σου όταν αποστέλλονται τα αγορασμένα προϊόντα.

5. Κουπόνια προσφοράς

5.1
Τα κουπόνια προσφοράς είναι προσωποποιημένοι κωδικοί που αποκαλούνται και ΚΩΔΙΚΟΙ YOOX και σου επιτρέπουν να έχεις μία έκπτωση στην αγορά που πραγματοποιείς από το yoox.com.

5.2
Το πλαίσιο ΚΩΔΙΚΟΣ YOOX εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα του Καλαθιού: μετά την προσθήκη των προϊόντων σου στο Καλάθι και την πληκτρολόγηση του κωδικού σου, πάτησε Νέο Σύνολο. Στο αναδυόμενο παράθυρο, θα πρέπει να επιλέξεις το προϊόν για το οποίο επιθυμείς να εξαργυρώσεις το κουπόνι σου. Επέλεξε το προϊόν και πάτησε ΕΦΑΡΜΟΓΗ. Τα κουπόνια προσφοράς μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ένα μόνο προϊόν της παραγγελίας σου και για αυτόν το λόγο, κάθε άλλο προϊόν που προσθέτεις στο Καλάθι δεν θα έχει έκπτωση.

5.3
Περιορισμοί στη χρήση των κουπονιών προσφοράς: 
α. Το κουπόνι προσφοράς μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, εξαιρουμένων των επιστροφών (κατά τα αναφερόμενα στην παράγραφο 5.4). 
β. Το κουπόνι προσφοράς δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να ανταλλαγεί με χρήματα. 
γ. Δεν μπορείς να χρησιμοποιήσεις πάνω από ένα κουπόνι προσφοράς ανά παραγγελία. 
δ. Το κουπόνι προσφοράς μπορεί να ισχύσει μόνο για ένα προϊόν ανά παραγγελία. 
ε. Το κουπόνι προσφοράς μπορεί να ισχύσει μόνο για προϊόντα με μεγαλύτερη αξία από την αξία του κουπονιού. 
ζ. Το κουπόνι προσφοράς δεν μπορεί να ισχύσει για προϊόντα που διατίθενται σε περιόδους «εκποίησης» των αποθεμάτων (Οι Τελευταίες Προσφορές) ή για προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο φιλανθρωπικών σκοπών.


5.4
Στην περίπτωση που επιθυμείς να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς όπως προβλέπει ο Κώδικας Προστασίας Καταναλωτή και να επιστρέψεις ένα προϊόν για την αγορά του οποίου χρησιμοποίησες ένα κουπόνι προσφοράς πρέπει να ακολουθήσεις τη συνήθη διαδικασία επιστροφών, όπως περιγράφεται στην ενότητα Επιστροφές. Μόλις η επιστροφή του προϊόντος που αγόρασες γίνει δεκτή, ο αντίστοιχος κωδικός θα ανακτήσει την αρχική του αξία. Η διαφορά στην τιμή μεταξύ του κουπονιού προσφοράς και του προϊόντος που αγόρασες θα σου επιστραφεί στο χρονικό πλαίσιο της συνήθους διαδικασίας μας για την επιστροφή χρημάτων. 

6. Αποστολή και παράδοση των προϊόντων

6.1
Για πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες αποστολής και παράδοσης των προϊόντων, επισκέψου την ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών και διάβασε τις σελίδες σχετικές με την Αποστολή των προϊόντων. Σε παρακαλούμε να διαβάσεις προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται σε αυτές τις ενότητες καθώς αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών και, κατά συνέπεια, θεωρείται ότι έχουν αναγνωσθεί και έχουν γίνει απολύτως αποδεκτές από μέρος σου όταν αποστέλλεις το έντυπο της παραγγελίας σου.

7. Εξυπηρέτηση Πελατών

7.1
Για κάθε αίτημα παροχής πληροφοριών, μπορείς να επικοινωνείς με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να συμβουλευτείς την ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών.

8. Δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον  Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή

8.1
Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή έχεις το δικαίωμα  να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς που σύναψες με τον Πωλητή για να επιστρέψεις προϊόντα που αγόρασες από το yoox.com χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να προσδιορίσεις την αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που τα παρέλαβες. Σε ορισμένες ειδικές περιπτώσεις, που αναφέρονται λεπτομερώς στην παράγραφο Επιστροφές Προϊόντων θα είναι δυνατή η αλλαγή του αγορασμένου προϊόντος με ένα άλλο. 

8.2
Προκειμένου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς, μπορείς να επιλέξεις έναν από τους ακόλουθους τρόπους σύμφωνα με τονΚώδικα Προστασίας του Καταναλωτή: 1) χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό Έντυπο Επιστροφής (που είναι σύμφωνο με το υπόδειγμα του άρθρου 49, παρ. 4 του Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή) συμπληρώνοντάς το και αποστέλλοντάς το απευθείας online μέσω του ιστότοπου yoox.com.2) συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας στον Πωλητή αυτό το έντυπο [inserire link al modulo] (σύμφωνα με τον  Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή) ή 3)συντάσσοντας και  αποστέλλοντας στον Πωλητή ένα άλλο έγγραφο στο οποίο να δηλώνεις ρητά την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.Eάν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις το Έντυπο Επιστροφής και να το στείλεις απευθείας online μέσω του ιστότοπου, ο Πωλητής θα σου αποστείλει επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησής σου μέσω e-mail.
Εάν αντίθετα επιλέξεις να στείλεις κάποιου άλλου είδους δήλωση υπαναχώρησης, η ευθύνη για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σου βαρύνει αποκλειστικά εσένα. 

8.3
Εάν ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς πρέπει να επιστρέψεις τα προϊόντα στον Πωλητή παραδίδοντάς τα στον μεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που κοινοποίησες στον Πωλητή την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.

8.4
Το μοναδικό κόστος με το οποίο θα επιβαρυνθείς είναι τα έξοδα αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων εκτός εάν ο Πωλητής σε έχει απαλλάξει ρητά από αυτά τα έξοδα κατά τη στιγμή της αγοράς και με την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιείς τον μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πωλητή στο Έντυπο Επιστροφής.

8.5
Εάν αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις την εταιρεία μεταφορών που υποδεικνύεται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό Έντυπο Επιστροφής, ο Πωλητής θα πληρώσει τα έξοδα αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων για λογαριασμό σου και θα σε απαλλάξει από την υποχρέωση απευθείας πληρωμής του μεταφορέα. Ο Πωλητής θα παρακρατά από την επιστροφή χρημάτων ένα πάγιο τέλος που θα αντιστοιχεί στο κόστος της αποστολής standard της παραγγελίας. Χρησιμοποιώντας το μεταφορέα που υποδεικνύεται από τον Πωλητή στο ηλεκτρονικό Έντυπο Επιστροφής, ο Προμηθευτής σε απαλλάσσει επίσης από κάθε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά.

8.6
Εάν αποφασίσεις να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό μεταφορέα από αυτόν που υποδεικνύεται από τον Πωλητή στο Έντυπο Επιστροφής, θα πρέπει να καταβάλεις εσύ τα έξοδα αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων με τα οποία επιβαρύνεσαι. Σε αυτήν την περίπτωση, σύμφωνα με τονΚώδικα Προστασίας του καταναλωτή, θα σου επιστραφεί και ένα ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος της αποστολής standard των προϊόντων που αγόρασες αλλά δεν θα σου επιστραφούν χρήματα για επιπλέον δαπάνες με τις οποίες τυχόν επιβαρύνθηκες επιλέγοντας έναν τρόπο αποστολής και παράδοσης διαφορετικό και/ή πιο γρήγορο από την αποστολή standard . Σε αυτήν την περίπτωση θα έχεις εσύ επίσης την ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά, που θα οφείλεται σε κακή επιλογή μεταφορέα και/ή τρόπου αποστολής. 

8.7
Το δικαίωμα υπαναχώρησης θεωρείται ότι ασκείται έγκυρα εφόσον - πέραν της συμμόρφωσης με τους όρους και τις διαδικασίες που προβλέπονται από τον  Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή και που περιγράφονται στις παρ. 8.1, 8.2 και 8.3 ως άνω - πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις στο σύνολό τους: 
α. το Έντυπο Επιστροφής που αποστέλλεται online μέσω του ιστότοπου yoox.com, αυτό το έντυπο ή άλλη ρητή δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πρέπει να έχουν συμπληρωθεί σωστά και να έχουν σταλεί στον Πωλητή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. 
β. τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί. 
γ. η ετικέτα ταυτοποίησης πρέπει να είναι ακόμη επικολλημένη στα προϊόντα με τη σφραγίδα μιας χρήσης, που αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των προϊόντων 
δ. τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία (στην περίπτωση CD, βιβλίων, αντικειμένων design, συλλεκτικών designer toys και παιχνιδιών ενηλίκων, η συσκευασία πρέπει να είναι σφραγισμένη όπως ήταν αρχικά. Εάν θέλεις να επιστρέψεις ένα kit, πρέπει να επιστρέψεις όλα τα κομμάτια που το αποτελούν). 
ε. τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να παραδίδονται στον μεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή που κοινοποίησες στον Πωλητή την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση.
ζ. τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημιές.


8.8
Εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 8, ο Πωλητής θα επιστρέφει τα ποσά που καταβλήθηκαν για την αγορά των προϊόντων που επιστράφηκαν σύμφωνα με τις μεθόδους και τους χρόνους της συνήθους διαδικασίας που ακολουθείται για την επιστροφή χρημάτων.

8.9
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση θα δρομολογείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία στην οποία ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφασή σου να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψεις τα προϊόντα. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ξεκινά όπως υποδεικνύεται και στην παρ. 9, μετά από έλεγχο προκειμένου να διασφαλιστεί ότι η επιστροφή των προϊόντων από τον πελάτη έγινε σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους της Πολιτικής Επιστροφών.

8.10
Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις α, εκαι ζ που αναφέρονται στην παράγραφο 7 των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς και την επιστροφή των προϊόντων, δεν θα δικαιούσαι την επιστροφή των χρηματικών ποσών που κατέβαλες στον Πωλητή για την αγορά τους. Εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail με το οποίο θα ενημερώνεσαι ότι η επιστροφή των προϊόντων δεν έγινε δεκτή, θα είναι δυνατό, με δικά σου έξοδα, να σου επιστραφούν τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία τα επέστρεψες στον Πωλητή, αφού ενημερώσεις τον Πωλητή ώστε να σε πληροφορήσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πωλητής θα κρατάει τα προϊόντα και θα παρακρατάει και τα ήδη εισπραχθέντα χρηματικά ποσά που πλήρωσες για την αγορά των προϊόντων. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις β, γ και δ της προηγούμενης παραγράφου 8.7, δεν θα δικαιούσαι την επιστροφή ολόκληρου του χρηματικού ποσού που κατέβαλες στον Πωλητή για την αγορά των προϊόντων. Θα θεωρείσαι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων, λόγω της διαφορετικής χρήσης τους από αυτή  που απαιτείται προκειμένου να ελέγξεις το είδος, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση, από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν θα σου παρακρατηθεί ένα ποσοστό που θα αντιστοιχεί μεταξύ του 10 και του 90 τοις εκατό του συνολικού ποσού που πλήρωσες στον Πωλητή για την αγορά των προϊόντων που επέστρεψες,όπως θα σε ενημερώσει ο Πωλητής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail με το οποίο θα ενημερώνεσαι το ποσό που θα παρακρατηθεί από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν, θα μπορείς να επιλέξεις να σου επιστραφούν, με δικά σου έξοδα, τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία τα επέστρεψες στον Πωλητή, αφού ενημερώσεις τον Πωλητή ώστε να σε πληροφορήσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πωλητής θα κρατάει τα προϊόντα και θα παρακρατάει και το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο ποσοστό που αφαιρέθηκε από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν. 

9. Χρόνοι επιστροφής χρημάτων και διαδικασίες

9.1
Μετά την επιστροφή των προϊόντων, ο Πωλητής θα ελέγξει εάν αυτά συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην παράγραφο 8. Στην περίπτωση που οι εν λόγω προϋποθέσεις πληρούνται, θα σου αποσταλεί ένα e-mail επιβεβαίωσης της αποδοχής των επιστραφέντων προϊόντων και θα σου επιστραφεί το ποσό της αγοράς τους. Στην περίπτωση που ο έλεγχος έχει αρνητική έκβαση ο Πωλητής θα σε ενημερώσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων, λόγω της μη τήρησης από την πλευρά σου των όρων και των προυποθέσεων β, γ και δ της προηγούμενης παραγράφου 8.7. Ταυτόχρονα ο Πωλητής θα σε ενημερώσει σχετικά με το ποσοστό που θα παρακρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα που επέστρεψες και θα σου επιστρέψει το ανάλογο ποσό. Εναλλακτικά, υπάρχει η δυνατότητα να σου επιστραφούν, με δικά σου έξοδα, τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία τα επέστρεψες στον Πωλητή, σύμφωνα με τα όσα αναγράφονται στην προηγούμενη παράγραφο 8.10. 

9.2
Ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποίησες, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων, του συνολικού ποσού ή τμήματός του, δρομολογείται από τον Πωλητή σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τότε που θα ενημερωθεί για την απόφασή σου να ασκήσεις το δικαίωμά σου για υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς και επιστροφή των προϊόντων και αφού ελέγξει ότι το εν λόγω δικαίωμα ασκήθηκε ορθά και ότι τα επιστραφέντα προϊόντα έγιναν δεκτά. 

9.3
Ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την αγορά των προϊόντων που επέστρεψες, εκτός εάν έχεις συμφωνήσει ρητά με τον Πωλητή να χρησιμοποιήσει έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής και με την προϋπόθεση ότι δεν θα χρεωθείς με καμία επιπλέον δαπάνη ως συνέπεια της επιστροφής χρημάτων. Εάν ο παραλήπτης των προϊόντων που αναφέρεται στο έντυπο παραγγελίας διαφέρει από το άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή για τα εν λόγω προϊόντα, σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων, το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά των προϊόντων θα επιστρέφεται από τον Πωλητή στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή.

9.4
Σου υπενθυμίζουμε ότι η τοκοφόρος ημερομηνία για την πίστωση θα είναι η ίδια με την τοκοφόρο ημερομηνία της αρχικής χρέωσης..

9.5
Ο Πωλητής επέλεξε την UPS (επισκέψου την ιστοσελίδα http://www.ups.com/ ή κάλεσε στον αριθμό) ως την επίσημη εταιρεία μεταφορών του για την επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν από το yoox.com. Μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα στον Πωλητή χωρίς να χρειαστεί να πληρώσεις για τα έξοδα αποστολής χρησιμοποιώντας την προτυπωμένη ετικέταUPS που εσωκλείεται στη συσκευασία της αρχικής παραγγελίας. Σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών μας, αυτή η επιλογή επιτρέπει στον Πωλητή να καταβάλει τα έξοδα αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων για λογαριασμό σου και να σε απαλλάξει από την υποχρέωση απευθείας πληρωμής του μεταφορέα. Ο Πωλητής θα παρακρατήσει από τα χρήματα που θα σου επιστραφούν ένα ποσό για την πληρωμή των εξόδων αποστολής που αντιστοιχεί στο κόστος της standard αποστολής των προϊόντων που αγόρασες.  Επιπρόσθετα, εάν χρησιμοποιήσεις την UPS, ο Πωλητήςς σε απαλλάσσει από κάθε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά των προϊόντων κατά τη μεταφορά. 

9.6
Εάν αποφασίσεις να επιστρέψεις προϊόντα χρησιμοποιώντας διαφορετική εταιρεία μεταφορών από εκείνη που υποδεικνύεται από τον Πωλητή, θα πρέπει να πληρώσεις εσύ ο ίδιος τα έξοδα αποστολής τους και θα έχεις εσύ την ευθύνη για τυχόν απώλεια ή ζημιά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών μας.

10. Moneyoox

10.1
Aντί να επιλέξεις να επιστραφούν τα χρήματά σου για προϊόντα που επέστρεψες στην Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα, στο λογαριασμό PayPal ή στον Τραπεζικό Λογαριασμό σου, μπορείς να επιλέξεις να λάβεις πίστωση Moneyoox για αγορές στο yoox.com. Η πίστωση Moneyoox θα ισούται με το χρηματικό ποσό προς επιστροφή. Εάν επιθυμείς να λάβεις πίστωση Moneyoox αντί για επιστροφή των χρημάτων σου στην Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα, στο λογαριασμό PayPal ή στον Τραπεζικό σου Λογαριασμό, πρέπει να επιλέξεις το αντίστοιχο πλαίσιο στο Έντυπο Επιστροφής. Το ποσό των χρημάτων που θα σου επιστροφούν θα πιστωθεί όταν ο Πωλητής κάνει δεκτά τα επιστραφέντα προϊόντα. Μετά την έκδοση της πίστωσης Moneyoox, θα λάβεις ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα αναφέρει το ποσό της πίστωσης καταστήματος.
Η πίστωση Moneyoox θα χρησιμοποιείται εν μέρει ή συνολικά για αγορές από το yoox.com βάσει της αξίας της παραγγελίας και έως ότου εξαντληθεί η πίστωση καταστήματος. Για να μάθεις το ποσό της πίστωσης Moneyoox που διαθέτεις, συμβουλέψου το MYOOX. Επίσης, μπορείς να ζητήσεις την επιστροφή ολόκληρου του ποσού που έχει πιστωθεί στο Moneyoox σου και εμείς θα πιστώσουμε το ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή στο λογαριασμό PayPal που διαθέτεις. Η είσπραξη επιστροφής χρημάτων μέσω Moneyoox δεν είναι μεταβιβάσιμη και παρέχεται μόνο στους εγγεγραμμένους χρήστες του MYOOX.
Εάν επιστρέφεις προϊόντα που πληρώθηκαν εξ ολοκλήρου μέσω Moneyoox, όταν τα επιστραφέντα προϊόντα γίνουν δεκτά, το αντίστοιχο ποσό θα σου επιστρέφεται αυτομάτως μέσω Moneyoox. Εάν επιστρέφεις προϊόντα που πληρώθηκαν εν μέρει μέσω Moneyoox, μπορείς να επιλέξεις:
- να σου επιστραφεί πλήρως το ποσό μέσω Moneyoox
- να σου επιστραφούν μερικώς τα χρήματα μέσω Moneyoox για το ποσό που πληρώσες μέσω Moneyoox και το υπόλοιπο ποσό μέσω της συνήθους διαδικασίας επιστροφής χρημάτων.

Ο Πωλητής θα διεκπεραιώνει την πλήρη επιστροφή του ποσού που διαθέτεις στο Moneyoox εντός 48 ωρών από τη λήψη του σχετικού αιτήματός σου. Θα λάβεις επιστροφή για το ποσό που υπάρχει διαθέσιμο στο Moneyoox αφού υποβάλεις το σχετικό αίτημα. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται σε περίπτωση ελλιπών ή εσφαλμένων στοιχείων του τραπεζικού σου λογαριασμού, τα οποία απαιτούνται για να σου επιστραφεί το ποσό που υπάρχει στο Moneyoox σου.
Αφού χρησιμοποιήσεις μέρος της πίστωσης στο Moneyoox ή ζητήσεις να σου επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της πίστωσης στο Moneyoox, μπορείς να ανατρέξεις στην αντίστοιχη ενότητα MYOOX για να ελέγξεις το υπόλοιπο ποσό που υπάρχει στο Moneyoox ή εάν πραγματοποιήθηκε η επιστροφή ολόκληρου του ποσού.
10.2 Έκδοση πίστωσης Moneyoox και χρήση: η επιλογή επιστροφής χρημάτων μέσω Moneyoox παρέχεται μόνο στους εγγεγραμμένους πελάτες MYOOX και μόνο για επιστραφέντα προϊόντα που έχουν πληρωθεί.
Το Moneyoox δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με κουπόνια αξίας (βλέπε παράγραφο 5).

11. Απόρρητο

11.1
Θα βρεις πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα κάνοντας κλικ στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου.

11.2
Σου προτείνουμε να διαβάσεις, εάν δεν το έχεις κάνει ήδη, τους Γενικούς Όρους Χρήσης μας, οι οποίοι περιέχουν επίσης σημαντικές πληροφορίες για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας και για τα συστήματα ασφαλείας του yoox.com.

11.3
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στη διεύθυνση privacy@yoox.com ή στην εταιρική μας έδρα στη διεύθυνση Via Morimondo, 17 - 20143, Milano, Ιταλία.

12. Ισχύον δίκαιο

12.1
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπονται από το ιταλικό δίκαιο και συγκεκριμένα από το ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 περί του Κώδικα Προστασίας Καταναλωτή στο Μέρος I «Περί των δικαιωμάτων των καταναλωτών στις συμβάσεις», με ιδιαίτερη αναφορά στη νομοθεσία περί συμβάσεων εξ αποστάσεως καθώς και από το ιταλικό Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 70 της 9ης Απριλίου 2003 περί ορισμένων πτυχών του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σε πληροφορούμε επίσης ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα εξωδικαστικής εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, διαθέσιμη στον δικτυακό τόπο http://ec.europa.eu/odr

13. Τροποποιήσεις και επικαιροποιήσεις

13.1
Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών ενδέχεται να τροποποιούνται ενίοτε λόγω της θέσπισης νέων νόμων και κανονισμών ή για άλλους λόγους. Οι νέοι Γενικοί Όροι Συναλλαγών θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στο yoox.com