CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU SERVICE MYOOX

1. Services

YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. ("YOOX") vous offre la possibilité d'utiliser les services suivants “MYOOX” (“Services”)* :

a)   Mes commandes: suivez l'acheminement de vos commandes, changez ou rendez les articles qui ne vous conviennent pas et regardez l'historique de vos commandes.
b)   Dream Box: sauvegardez les articles que vous désirez le plus et surveillez leur disponibilité.
c)   Moneyoox: choisissez la méthode de remboursement la plus simple et rapide pour les articles que vous voulez rendre. Utilisez le crédit virtuel obtenu pour vos prochaines commandes.
d) Première : sauvegardez vos recherches pendant que vous faites votre shopping et restez au courant sur les derniers arrivages des articles qui vous intéressent le plus.
e)   Mes données: gérez vos données d'enregistrement.
f)   Mes adresses : sauvegardez ou modifiez vos adresses pour les avoir toujours à portée de la main et conclure plus rapidement vos achats.
g)   Mes cartes: sauvegardez ou modifiez les cartes de paiement que vous utilisez et complétez vos commandes de manière rapide et toujours sûre.
h)   My Sizes : créez vos profils et trouvez uniquement les articles parfaitement à votre taille.
i)   YOOXMIRROR, accessible uniquement via l’App. IOS : créez votre avatar personnalisé.

2. Enregistrement

2.1
Si vous voulez bénéficier des Services, il faut que vous ayez atteint la majorité, il faut vous enregistrer sur yoox.com en créant votre compte Myoox et accepter les présentes conditions générales des Services ("Conditions"). L'enregistrement est gratuit. Pour créer votre compte Myoox vous devrez remplir le formulaire d'enregistrement en insérant les informations requises et garantir à YOOX que les informations fournies pendant la procédure d'enregistrement soient complètes, correctes et véridiques. De façon spécifique, en référence au chargement des photographies (« Photos ») vous permettant d’utiliser le service YOOXMIRROR, vous déclarez expressément être le titulaire légitime et exclusif des droits d'auteur de ces photos. YOOX ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable dans le cas où vous fournissiez des photos de tierces personnes. Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que vous êtes correctement enregistré. Nous vous rappelons que les informations d'identification pour accéder à votre compte Myoox doivent être utilisées exclusivement par vous et ne peuvent pas être cédées à des tiers. Sous réserve des limitations légales, YOOX ne pourra pas, de quelque façon que ce soit, être retenue responsable dans le cas d'accès à votre compte Myoox par des tiers non autorisés. Nous vous prions par conséquent de préserver vos accréditations et d'informer immédiatement YOOX au cas où il y aurait suspicion d'un accès non autorisé à votre compte Myoox ou que votre mot de passe ait été violé.

2.2
Pour la prestation de certains Services il pourrait être nécessaire de faire usage de canaux de communication électronique (tels que e-mail, SMS ou téléphone). Si vous souhaitez bénéficier de ces Services particuliers, il vous sera alors demandé de donner votre accord pour être contacté par YOOX pour les communications y afférentes par SMS, e-mail ou autre moyen de communication.

2.3
Nous vous prions par ailleurs de consulter, au cas où vous ne l'auriez pas encore fait, nos Conditions Générales d'Utilisation qui font partie intégrante des présentes Conditions. Pour toute autre information légale, veuillez consulter les sections Conditions Générales de Vente, Droit de Rétractation et Politique de Confidentialité de yoox.com. Dans la section Droit de Rétractation vous pourrez également connaître les modalités d'utilisation spécifiques de Moneyoox.

3. Durée et Cessation

3.1
L'enregistrement aux Services sera valable dès l'instant où vous recevrez notre e-mail de confirmation et pour toute la période pendant laquelle vous utiliserez nos Services.

3.2
Vous pourrez à tout moment et pour n'importe quel motif annuler votre souscription aux Services en envoyant une demande à notre Service Clients en sélectionnant " vie privée ". Au cas où vous auriez exercé votre droit de rétractation, vous recevrez un e-mail pour confirmer votre radiation des Services.

3.3
YOOX se réserve d'annuler votre enregistrement aux Services dans le cas de non-respect de ce qui est prévu dans les présentes Conditions, ou dans le cas où les données personnelles fournies ne seraient pas complètes, véridiques ou correctes, sans préjudice du droit à la réparation du préjudice subi. YOOX se réserve en outre le droit de suspendre temporairement, sans aucune notification préalable, la fourniture des Services pendant le temps requis pour des interventions techniques rendues nécessaires et/ou indispensables pour améliorer la qualité des Services. YOOX pourra, à tout instant, interrompre la prestation des Services en présence de motifs de sécurité.

4. Avertissements relatifs aux Services

YOOX s'efforce de fournir des Services soignés. Sans préjudice des limitations légales, les Services sont fournis gratuitement tels qu'ils sont ("AS IS"). YOOX ne fournit aucune garantie, à titre d'exemple et sans aucune exhaustivité, concernant la qualité, le bon fonctionnement, l'absence d'interruptions ou l'aptitude des Services pour un but ou un résultat spécifique prédéfini par l'utilisateur.

5. Modification et actualization

Les présentes Conditions sont modifiées au fil du temps compte tenu également d'éventuels changements de règlementation. Les nouvelles Conditions seront en vigueur à compter de la publication sur yoox.com. Nous vous prions par conséquent d'accéder de manière régulière à cette section pour vérifier la publication des Conditions les plus récentes.

6. Condition Générales Du Programme De Fidélité YOOX SuperStar

Rejoignez le programme de fidélité de YOOX (ci-après dénommé « YOOX SuperStar »), géré par YOOX NET-A-PORTER GROUP SpA et/ou ses sociétés affiliées, et soumis aux conditions générales d’utilisation énoncées ci-dessous (ci-après dénommées « Conditions générales du programme de fidélité SuperStar »). En participant au programme de fidélité de YOOX, l’utilisateur·rice accepte de se soumettre aux présentes Conditions générales.

Rejoindre le programme YOOX SuperStar

Pour pouvoir accéder et participer au programme YOOX SuperStar, vous devez avoir créé un compte sur YOOX.

Si vous remplissez les conditions de participation à YOOX SuperStar, vous serez automatiquement inscrit·e dès que vous aurez dépensé un montant de 3 000 €, 2 573,00 GBP, 3 093,00 USD, 421 455,00 JPY, 11 359,00 AED, 11 615,00 SAR ou 24 243,00 HKD, selon la devise utilisée dans votre région. Ce montant est calculé en fonction de la somme dépensée pour chacune de vos commandes sur une période de 12 mois consécutifs (les retours, commandes annulées, frais de port engagés, taxes et droits de douane sont exclus de ce calcul) (« Dépense minimale»).

La Dépense minimale sera actualisée sur votre compte à une fréquence d’une fois tous les deux mois. Cependant, la valeur de chaque commande sera créditée uniquement à l’issue de la période de retour associée. Les détails de la période de retour sont indiqués dans les Mentions légales du site Internet de YOOX, qui se réserve le droit de modifier, à sa seule discrétion, ladite période de retour à tout moment et sans préavis. Assurez-vous de consulter régulièrement la toute dernière version des Conditions Générales de notre site Web et des présentes Conditions générales du programme de fidélité SuperStar.

Une fois que vous aurez rejoint le programme YOOX SuperStar, l’inscription au programme restera valide pendant 12 mois à compter de votre date d’entrée.

Assurez-vous d’être abonné·e à nos notifications push et e-mails. Ainsi pourrons-nous vous envoyer des mises à jour concernant les nouveautés et les offres exclusives.

Si vous fermez votre compte YOOX, vous supprimerez également le calcul des dépenses effectuées pour atteindre le niveau de Dépense minimale. Si vous créez un nouveau compte par la suite, votre participation au programme YOOX SuperStar repartira à la date de la création dudit compte, comme si vous étiez un·e nouveau·elle client·e. Vous ne pourrez pas récupérer votre ancien compte depuis ce nouveau compte.

Si vous possédez plusieurs comptes sur YOOX, ils ne pourront pas être fusionnés et seront considérés comme indépendants.

Informations générales sur le programme YOOX SuperStar

Assurez-vous que les coordonnées de votre compte YOOX sont exactes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreurs de calcul de la Dépense minimale en raison de l’inexactitude des informations fournies par l’utilisateur·rice.

Toutes les commandes effectuées sur YOOX sont soumises aux Conditions Générales du site Internet de YOOX, que vous pouvez consulter ici . Nous vous rappelons que tous les articles achetés sur YOOX sont destinés à des fins strictement personnelles et non commerciales.

Le statut de YOOX SuperStar n’est ni cessible ni échangeable, et ne peut être converti en valeur monétaire.

Sous réserve de votre consentement, nous traiterons les informations relatives à vos centres d’intérêt et préférences par rapport aux contenus du site Internet de YOOX, nos produits et services, que nous utilisons pour personnaliser les communications commerciales et pour des enquêtes et analyses statistiques. Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de communication par e-mail à partir de votre compte. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en suivant les instructions de désabonnement figurant au bas des communications promotionnelles de YOOX. Pour plus d’informations concernant l’utilisation par YOOX de vos données personnelles et vos droits en vertu de la législation sur la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

Nous nous réservons le droit de modifier, à notre seule discrétion et à tout moment, les avantages et la Dépense minimale prévue pour participer au programme YOOX SuperStar.

En cas de litige concernant le programme YOOX SuperStar ou les présentes Conditions générales, la décision de YOOX sera considérée comme définitive et ne pourra faire l’objet d’aucune correspondance ou contestation.

Les présentes Conditions générales et/ou le programme et/ou les avantages associés à la participation au programme YOOX SuperStar peuvent être annulés, modifiés et/ou révoqués à tout moment et sans préavis. Nous vous communiquerons tous les changements importants.

Nous nous réservons le droit d’annuler votre inscription au programme YOOX SuperStar à tout moment si nous avons des soupçons raisonnables quant à une utilisation frauduleuse ou en violation des présentes Conditions générales.

Le programme de fidélité n’est pas accessible aux employés de YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. et/ou à ses sociétés affiliées.

Si vous souhaitez annuler votre inscription au programme YOOX SuperStar, ou si vous avez besoin d’aide et/ou de plus amples informations, veuillez contacter notre Service clients en cliquant ici.

* La disponibilité des Services varie en fonction de votre pays. Veuillez contrôler dans votre compte Myoox quels Services sont disponibles.