PRIVACY POLICY
La tua privacy: informazioni di sintesi.
Benvenuto sul nostro sito web yoox.com (di seguito indicato come il “Sito”).
Per YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (di seguito “YOOX”) la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti, per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure specifiche per custodirli al sicuro.
Di seguito trovi informazioni di sintesi sul trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla tua navigazione del Sito e all’utilizzo dei relativi servizi offerti. Per informazioni di dettaglio, ti invitiamo a leggere la nostra “Informativa privacy estesa”, disponibile nel seguito di questa pagina.
Ti preghiamo, inoltre, di leggere la “Cookie Policy”, le “Condizioni Generali d'Uso ” del sito yoox.com e i “Termini e Condizioni d’Uso del Myoox ”, che contengono dettagliate informazioni in merito alle condizioni relative ai nostri servizi. Alcuni servizi possono essere soggetti a specifici termini legali: in tal caso sarà nostra cura darti tutte le opportune informazioni di volta in volta.
Chi è il Titolare del trattamento?
Il Sito e i relativi servizi sono gestiti da YOOX, mentre i prodotti presenti sul Sito sono offerti e venduti sia da YOOX sia da venditori suoi partner (di seguito indicati come “Partner”).
Per questa ragione, i tuoi dati personali sono trattati sia da YOOX sia dai Partner. In particolare:
- YOOX tratta i tuoi dati personali come autonomo titolare del trattamento rispetto ai trattamenti previsti nell’ambito del tuo utilizzo del Sito e della fornitura dei relativi servizi, della gestione del Sito, nonché della vendita dei prodotti che YOOX direttamente offre per l’acquisto sul Sito.
Maggiori informazioni sulle caratteristiche principali di questi trattamenti sono riportate nel seguito, mentre le informazioni di dettaglio sono indicate alla sezione 1 dell’Informativa privacy estesa;
- i Partner trattano i tuoi dati personali come autonomi titolari del trattamento in relazione al contratto di vendita dei propri prodotti venduti attraverso il Sito e ai relativi adempimenti. Per maggiori informazioni su questi trattamenti, consulta le informative privacy dei Partner accessibili dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito;
- YOOX e i suoi Partner trattano i tuoi dati personali in modo congiunto, cioè come “contitolari del trattamento”, per i trattamenti rispetto ai quali YOOX e i Partner (nel seguito indicati come "Contitolari") decidono congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento. In particolare, questi trattamenti riguardano: attività antifrode, inclusa la gestione di storni di addebito (o chargeback) e dispute rispetto ai pagamenti in relazione alla vendita dei prodotti dei Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti venduti direttamente da YOOX; la “gestione della vendita on line” dei prodotti offerti dai Partner sul Sito.
Maggiori informazioni sulle caratteristiche principali di questi trattamenti sono riportate nel seguito, mentre le informazioni di dettaglio sono indicate alla sezione 2 dell’Informativa privacy estesa del Sito.
YOOX ha stipulato con i propri Partner un apposito accordo per disciplinare specificatamente gli impegni propri e dei Partner rispetto agli obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali (c.d. “accordo di contitolarità”). Puoi visionare il contenuto essenziale dell’accordo di contitolarità cliccando qui.
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. è una società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 - 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207.
Puoi contattare YOOX in ogni momento scrivendo all’indirizzo indicato sopra o al nostro Servizio Clienti (selezionando “privacy”) oppure chiamando l’800593888.
Se lo desideri, puoi anche contattare il “Responsabile della protezione dei dati” (Data Protection Officer-DPO) di YOOX, scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo sopraindicato, oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.
Trovi le informazioni sull’identità e i recapiti dei Partner (compresi i recapiti dell’eventuale Responsabile della protezione dei dati designato dal singolo Partner) all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Per qualunque richiesta riguardante i trattamenti in contitolarità puoi contattare YOOX ai recapiti sopra indicati: per agevolarti nell’esercizio dei tuoi diritti, infatti, YOOX è stato individuato come “punto di contatto” rispetto a tutte le questioni sui trattamenti in contitolarità fra YOOX e i Partner. Se preferisci, in merito puoi comunque contattare i nostri Partner ai recapiti indicati all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Quali dati trattiamo e perché?
YOOX, come autonomo titolare del trattamento, tratta diversi tipi di dati personali: quelli che ci fornisci quando concludi un ordine e acquisti prodotti venduti da YOOX o ti registri al Sito, quelli che raccogliamo mentre navighi o usi i servizi offerti sul Sito. Per il dettaglio sui dati che trattiamo, consulta il paragrafo 1.2 dell’Informativa privacy estesa.
YOOX, come autonomo titolare del trattamento, tratta i tuoi dati per le finalità e in presenza delle basi giuridiche indicate nel seguito (informazioni di dettaglio in merito sono riportate ai paragrafi 1.3, 1.4 e 1.6 dell’Informativa privacy estesa).
a) Concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti venduti da YOOX sul Sito;
b) registrazione al Sito e fruizione dei relativi servizi offerti agli utenti registrati (in caso di registrazione/autenticazione al Sito mediante “Facebook” o “Google”, anche questi soggetti tratteranno i tuoi dati: maggiori informazioni in merito sono riportate al paragrafo 1.2 dell’Informativa privacy estesa);
c) fornitura dei servizi proposti sul Sito;
d) gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti.
I trattamenti indicati alle lettere a), b), c) e d) sono svolti in base alla necessità di dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato (tu) è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
e) adempimento di obblighi di legge.
Trattamento svolto in base alla necessità di adempiere un obbligo di legge al quale YOOX è soggetto;
f) invio di newsletter;
g) invio di SMS promozionali;
h) sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
i) invio di comunicazioni promozionali e commerciali personalizzate per gli utenti registrati (cioè, comunicazioni su prodotti che riteniamo d’interesse per l’utente in base all’analisi degli acquisti effettuati e delle informazioni sulla navigazione dell’utente sul Sito, come i prodotti visionati o inseriti nel carrello);
I trattamenti indicati alle lettere f), g), h) e i) sono svolti solo in presenza di un tuo preventivo ed espresso consenso;
j) personalizzazione dei contenuti del Sito a scopi di marketing (cioè, mostriamo sul Sito informazioni su prodotti che riteniamo d’interesse per l’utente in base all’analisi degli acquisti effettuati e delle informazioni sulla navigazione dell’utente sul Sito, come i prodotti visionati o inseriti nel carrello);
k) analisi e indagini statistiche per migliorare l’offerta commerciale e i servizi del Sito (cioè, per rendere l’uso del Sito più agevole per gli utenti e migliorarne l’esperienza di acquisto);
l) prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi;
m) assicurare il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito;
n) tutela dei diritti.
I trattamenti indicati alle lettere j), k), l), m), ed n) sono svolti in base al legittimo interesse di YOOX o di un terzo.
Utilizziamo i tuoi dati personali anche per inviare al tuo dispositivo, previo tuo espresso consenso, delle “web push notification”, cioè delle notifiche personalizzate riguardanti i prodotti e le novità commerciali di YOOX (maggiori informazioni sono riportate al paragrafo 1.5 dell’Informativa privacy estesa).
I Partner, come autonomi titolari del trattamento, trattano i tuoi dati personali in relazione al contratto di vendita dei propri prodotti attraverso il Sito e relativi adempimenti. Trovi le informazioni di dettaglio su tali trattamenti dei Partner all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
YOOX e i suoi Partner, come Contitolari del trattamento , trattano diversi tipi di dati personali: quelli che fornisci quando concludi un ordine e acquisti prodotti dei Partner sul Sito, quelli che raccogliamo mentre navighi o usi i servizi offerti sul Sito. Per il dettaglio sui dati trattati, consulta il paragrafo 2.2 dell’Informativa privacy estesa.
YOOX e i suoi Partner trattano i tuoi dati personali come Contitolari rispetto ai seguenti trattamenti:
1. attività antifrode, compresa la gestione di storni di addebito (o chargeback) e dispute rispetto ai pagamenti in relazione alla vendita dei prodotti dei Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti venduti da YOOX;
Il trattamento indicato al numero 1), è svolto in base al legittimo interesse di YOOX e dei Partner.
2. gestione della vendita on line dei prodotti offerti dai Partner sul Sito.
Il trattamento è svolto in base alla necessità di dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato (tu) è parte o a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
Maggiori informazioni su finalità e basi giuridiche dei trattamenti svolti in contitolarità fra YOOX e i suoi Partner sono riportate al paragrafo 2.2 dell’Informativa privacy estesa.
Chi tratterà i tuoi dati?
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX come autonomo titolare, i tuoi dati sono trattati da personale debitamente istruito ed autorizzato da YOOX. I dati saranno comunicati all’esterno soltanto quando ciò risulti indispensabile rispetto alle finalità di trattamento sopra indicate. Nell’ambito dell’esecuzione dei servizi del Sito e per dare esecuzione ad un contratto di vendita i dati potranno essere trattati dai fornitori di YOOX: questi ultimi sono stati valutati e scelti da YOOX per la loro comprovata affidabilità e competenza.
I dati possono essere trasmessi da YOOX alle seguenti categorie di destinatari: fornitori di servizi di posta elettronica; Internet Service Provider; società specializzate in servizi informatici e telematici; società che forniscono servizi di assistenza ai clienti; società che offrono servizi di marketing, società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati; corrieri e spedizionieri; operatori bancari. Maggiori informazioni sono riportate al paragrafo 1.7 dell’Informativa privacy estesa.
In determinati casi, i tuoi dati sono trasferiti da YOOX in Paesi non appartenenti all’Unione europea o allo Spazio Economico Europeo: maggiori informazioni in merito sono riportate al paragrafo 1.8 dell’Informativa privacy estesa.
Riguardo ai trattamenti svolti dai Partner, come autonomi titolari del trattamento, trovi le informazioni di dettaglio sui soggetti che svolgeranno detti trattamenti all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX e i Partner come Contitolari, i tuoi dati sono trattati da personale debitamente istruito ed autorizzato da YOOX e dai Partner. I dati saranno comunicati all’esterno soltanto quando ciò risulti indispensabile rispetto alle finalità di trattamento sopra indicate. Nell’ambito di questi trattamenti i dati potranno essere trattati dai fornitori di YOOX e dei Partner: questi ultimi sono stati valutati e scelti da YOOX e dai Partner per la loro comprovata affidabilità e competenza.
I dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: fornitori di servizi di posta elettronica; Internet Service Provider; società specializzate in servizi informatici e telematici; società che forniscono servizi di assistenza ai clienti; società che offrono servizi di marketing, società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati; corrieri e spedizionieri; operatori bancari. Maggiori informazioni in merito sono riportate al paragrafo 2.3 dell’Informativa privacy estesa.
In determinati casi, i tuoi dati sono trasferiti in Paesi non appartenenti all’Unione europea o allo Spazio Economico Europeo: maggiori informazioni in merito sono riportate al paragrafo 2.4 dell’Informativa privacy estesa.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda della finalità per la quale sono trattati, al termine del quale i tuoi dati saranno cancellati in modo definitivo o comunque resi anonimi in via irreversibile.
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX come autonomo titolare, ad esempio, i dati raccolti durante l’acquisto di prodotti venduti da YOOX saranno trattati fino alla conclusione di tutte le formalità amministrativo e contabili, quindi saranno archiviati in conformità alla normativa fiscale locale (dieci anni), quelli utilizzati per inviarti le nostre newsletter o i nostri SMS fino a che non ci chiedi di cessarne l’invio (revoca del consenso o opposizione alla ricezione) e, comunque, entro 4 (quattro) anni dall’ultima interazione rilevante con noi. Le informazioni di dettaglio in merito sono riportate al paragrafo 1.9 dell’Informativa privacy estesa.
Riguardo ai trattamenti svolti dai Partner, come autonomi titolari del trattamento, trovi le informazioni di dettaglio sui relativi tempi di conservazione dei dati all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX e i Partner come Contitolari, le informazioni di dettaglio in merito ai tempi di conservazione dei dati sono riportate al paragrafo 2.2 dell’Informativa privacy estesa.
Quali sono i tuoi diritti?
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX come autonomo titolare, hai il diritto di opporti in qualunque momento:
- ai trattamenti svolti per fini di marketing diretto (invio di newsletter via e-mail, invio di SMS promozionali, sondaggi di opinione, invio di comunicazioni commerciali/promozionali via e-mail personalizzate). Ricevuta la tua richiesta, cesseremo il trattamento al quale ti sei opposto entro i tempi tecnicamente più brevi possibili. Puoi esercitare agevolmente il tuo diritto di opposizione anche seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni che ti inviamo (ad esempio, cliccando sul link presente in fondo a ciascuna delle comunicazioni inviate via posta elettronica); ai trattamenti svolti in base al “legittimo interesse”, per motivi riguardanti la tua specifica situazione. Esaminati questi motivi, se legittimi, cesseremo il trattamento al quale ti sei opposto entro i tempi tecnicamente più brevi possibili.
Hai anche i seguenti diritti:
- di revocare il consenso che hai prestato per una o più delle finalità di trattamento descritte sopra;
- di ottenere l’accesso ai tuoi dati e alle informazioni sul loro trattamento che stiamo effettuando, nonché una copia di tali dati;
- di ottenere la rettifica dei tuoi dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
- di ottenere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
- di ottenere la limitazione dei i tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
- di ottenere i tuoi dati in un formato elettronico standard, in modo da poterli trasferire presso un altro soggetto (“portabilità dei dati”).
Per maggiori informazioni su questi diritti e come esercitarli, vedi il paragrafo 1.1 dell’Informativa privacy estesa.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai nostri recapiti indicati sopra. Per ogni questione sui tuoi diritti, puoi anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati, utilizzando i suoi recapiti indicati sopra.
Riguardo ai trattamenti svolti dai Partner, come autonomi titolari del trattamento, trovi le informazioni di dettaglio sui tuoi diritti e su come esercitarli (compresi i recapiti dell’eventuale Responsabile della protezione dei dati designato dal singolo Partner) all’interno dell'informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX e dai Partner come contitolari, hai il diritto di opporti in qualunque momento:
- all’invio di e-mail per fini di marketing diretto. Ricevuta la tua richiesta, cesseremo il trattamento al quale ti sei opposto entro i tempi tecnicamente più brevi possibili. Puoi esercitare agevolmente il tuo diritto di opposizione cliccando sul link presente in fondo a ciascuna delle comunicazioni inviate via posta elettronica;
- ai trattamenti svolti in base al “legittimo interesse”, per motivi riguardanti la tua specifica situazione. Esaminati questi motivi, se legittimi il trattamento al quale ti sei opposto sarà cessato entro i tempi tecnicamente più brevi possibili.
Hai anche i seguenti diritti:
- di ottenere l’accesso ai tuoi dati e alle informazioni sul loro trattamento che i Contitolari stanno effettuando, nonché una copia di tali dati;
- di ottenere la rettifica dei tuoi dati inesatti e l’integrazione di quelli incompleti;
- di ottenere la cancellazione dei i tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
- di ottenere la limitazione dei i tuoi dati, nei casi previsti dalla legge;
- di ottenere i tuoi dati in un formato elettronico standard, in modo da poterli trasferire presso un altro soggetto (“portabilità dei dati”).
Per maggiori informazioni su questi diritti e su come esercitarli, vedi il paragrafo 2.5 dell’Informativa privacy estesa.
Per esercitare i tuoi diritti rispetto ai trattamenti svolti in contitolarità da YOOX e i suoi Partner, puoi contattare YOOX ai recapiti sopra indicati: per agevolarti nell’esercizio dei tuoi diritti, infatti, YOOX è stato individuato come “punto di contatto” rispetto a tutte le questioni sui trattamenti in contitolarità fra YOOX e i Partner.
Per ogni questione riguardante i tuoi diritti e i tuoi dati personali, puoi anche contattare il Responsabile della protezione dei dati di YOOX utilizzando i recapiti sopra indicati.
Se preferisci, puoi comunque esercitare i tuoi diritti anche direttamente nei confronti dei nostri Partner, contattandoli ai recapiti indicati all’interno dell'informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it/).
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo. Sarà nostra cura informarti in modo adeguato in caso di modifiche sostanziali all’informativa. La versione aggiornata dell’informativa sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
Informativa privacy estesa
Sommario
1. Trattamenti di dati personali svolti da YOOX come autonomo titolare del trattamento.
2. Trattamenti di dati personali svolti da YOOX e i suoi Partner in contitolarità.
3. Reclami e altre informazioni importanti.
Sintesi dell’accordo di contitolarità tra YOOX e i suoi Partner : la sintesi è riportata in fondo a questa pagina.
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Il sito yoox.com (di seguito indicato come il “Sito”) ed i relativi servizi sono gestiti da YOOX. Attraverso il Sito è possibile acquistare prodotti venduti da YOOX e da venditori suoi partner (di seguito indicati come “Partner”). Per questa ragione, i tuoi dati personali sono trattati sia da YOOX sia eventualmente dai Partner. Nella presente informativa sul trattamento dei dati personali sono riportate le informazioni di dettaglio sia relativamente ai trattamenti di dati svolti da YOOX quale autonomo titolare del trattamento (sezione 1), sia a quelli svolti congiuntamente da YOOX e dai suoi Partner quali contitolari del trattamento (sezione 2). Per i trattamenti svolti dai Partner come autonomi titolari del trattamento, trovi le relative informazioni di dettaglio all’interno dell'informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Chi è il Titolare del trattamento?
Il Titolare del trattamento, cioè il soggetto che decide come e perché trattare i tuoi dati personali, è YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (di seguito indicato come “YOOX”), società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 - 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207.
Puoi contattare YOOX in ogni momento scrivendo all’indirizzo sopra indicato o al nostro Servizio Clienti (selezionando “privacy”) oppure chiamando il numero 800593888.
Trovi in questa sezione 1 dell’Informativa privacy estesa del Sito le informazioni sui trattamenti dei tuoi dati personali svolti da YOOX come autonomo titolare.
Chi è il Responsabile della Protezione dei dati Personali (DPO)?
YOOX ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati o “DPO” (Data Protection Officer).
Se lo desideri, per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei tuoi dati personali e di esercizio dei tuoi diritti puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” presso l’indirizzo di YOOX indicato sopra oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.
1.2 Quali dati personali trattiamo?
Le categorie di dati personali che YOOX raccoglie e tratta in riferimento all’utilizzo del Sito e dei relativi servizi offerti sono le seguenti:
a) dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al tuo acquisto sul Sito, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, dati di pagamento, prodotto acquistato e altre informazioni presenti negli ordini di acquisto, informazioni su spedizioni e resi;
b) indirizzo e-mail, quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter o per attività di comunicazione commerciale o per lo svolgimento di sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
c) numero di telefono cellulare, quando ti iscrivi al nostro servizio di invio di SMS promozionali o per lo svolgimento di sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
d) dati personali che tu ci fornisci quando contatti il nostro Servizio Clienti;
e) informazioni riguardanti i tuoi interessi e le tue preferenze rispetto ai contenuti del Sito, ai nostri prodotti e servizi, che utilizziamo per le attività di personalizzazione dei contenuti del Sito e delle comunicazioni commerciali e per indagini e analisi statistiche (per maggiori informazioni, vedi lett. j), k) ed l) del successivo paragrafo 1.3). In particolare: informazioni sui tuoi precedenti acquisti, sull’utilizzo dei servizi del Sito riservati agli utenti registrati, sulle sezioni del Sito che visiti più spesso o i servizi che utilizzi con maggiore frequenza, sul tuo indirizzo IP, le pagine del Sito che hai visitato, i prodotti visionati e quelli inseriti nel carrello, gli acquisti effettuati e gli eventuali recessi/resi, il tempo di permanenza su ciascuna pagina del Sito, la frequenza di accesso al Sito, le interazioni da te effettuate sulle pagine del Sito visitate e sugli eventuali contenuti personalizzati presenti sulle stesse, informazioni contenute nei “file di log” dei server del Sito (indirizzo IP, data e ora della richiesta, risorsa richiesta, codici sugli stati delle risposte date dal server, altre informazioni sull’ambiente informatico dell’utente), con riferimento alla lett. j) del successivo paragrafo 1.3; pagine del Sito che hai visitato, prodotti visionati, interazioni da te effettuate sulle pagine del Sito visitate e sugli eventuali contenuti personalizzati presenti sulle stesse, prodotti inseriti nel carrello, tempo di permanenza su ciascuna pagina del Sito, informazioni contenute nei “file di log” dei server del Sito (data e ora della richiesta, risorsa richiesta, codici sugli stati delle risposte date dal server), con riferimento alla lett. k) del successivo paragrafo 1.3.
f) nome e cognome, indirizzo e-mail e password, per la registrazione del tuo account Myoox. In caso di registrazione/autenticazione all’account Myoox mediante servizi di operatori terzi (“Facebook Login” o “Accedi con Google”), raccogliamo da questi operatori i dati necessari per la registrazione/autenticazione al Sito, cioè il tuo indirizzo e-mail. In particolare: i) in caso di registrazione/autenticazione mediante “Facebook Login”, YOOX e Meta Platforms Ireland Limited (società fornitrice della funzione per accedere al Sito “Facebook Login”) agiscono quali contitolari del trattamento dei tuoi dati in base a un apposito “accordo di contitolarità” che hanno stipulato e che puoi consultare qui. Per maggiori informazioni, si veda anche la documentazione messa a disposizione da Meta Platforms Ireland Limited e la sua informativa privacy; ii) in caso di registrazione/autenticazione mediante “Accedi con Google”, anche Google Ireland Limited tratterà i tuoi dati (maggiori informazioni sono disponibili nell’ informativa privacy di Google);
g) dati trattati quando accedi all’area riservata agli utenti registrati quali e quando fruisci dei servizi riservati agli utenti registrati del Sito di cui al successivo paragrafo 1.5 (storico degli ordini, prodotti d’interesse, credito virtuale, ricerche salvate, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sulle taglie);
h) informazioni riguardanti altre persone che tu ci fornisci nei casi di acquisto di un prodotto da recapitare a un amico o da consegnare in regalo (nome e cognome, indirizzo). In queste ipotesi, recapitiamo alla persona da te indicata l'informativa privacy al momento della prima comunicazione con tale persona e comunque nel rispetto dei tempi e dei modi previsti dalla legge. Ti ricordiamo che l’uso di dati personali di altre persone potrebbe essere sottoposto alla disciplina in materia di protezione di dati personali;
i) dati di contatto dei referenti di società terze interessate alla possibilità di diventare partner di YOOX, per gestire tali richieste.
Ti informiamo che YOOX non tratta dati personali relativi a persone minori d’età. Se accedi a yoox.com e utilizzi i servizi offerti da YOOX dichiari di avere compiuto la maggiore età (18 anni).
Oltre ai dati elencati in questo paragrafo, quando utilizzi la versione App del nostro Sito o l’applicazione mobile, YOOX potrà:
- previo tuo espresso consenso, raccogliere dati personali nell’ambito dell’attività di marketing profilato, al fine di inviare push notification sul tuo dispositivo. In qualunque momento potrai disattivare le push notification modificando la tua scelta dalle impostazioni del tuo dispositivo mobile;
- previo tuo espresso consenso, raccogliere informazioni in modo automatizzato, quali i dati relativi al tuo traffico e alla tua permanenza sull’App o il tuo indirizzo IP, al fine di migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi;
- per l’utilizzo del servizio YOOXMIRROR, raccogliere le informazioni che desidererai fornirci quali la tua foto e le tue taglie di abbigliamento e accessori. Conserveremo tali dati sino a quando non deciderai di cancellare tu stesso i profili da te creati o non richiederai la cancellazione del tuo account Myoox.
1.3 Come utilizziamo i dati personali?
YOOX raccoglie e tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
a) Concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti offerti sul Sito da YOOX .
Trattiamo i tuoi dati personali (in particolare di cui alla lett. a del precedente paragrafo 1.2) per concludere il contratto di acquisto dei prodotti che offriamo sul Sito ed effettuare le attività di esecuzione del contratto quali la spedizione del prodotto, la gestione del pagamento e l’eventuale gestione del reso e del rimborso.
Trattiamo i dati anche per inviarti comunicazioni riguardanti la conclusione e l’esecuzione del contratto, quali, in particolare, e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine, della sua accettazione e dell’avvenuta spedizione del prodotto. Nei paesi in cui è disponibile come servizio, potrai scegliere di ricevere queste comunicazioni anche via “WhatsApp”; potrai sempre cambiare idea rispondendo “Stop Order” al nostro messaggio ricevuto via “WhatsApp”; in tal caso, continuerai a ricevere le comunicazioni solo via e-mail.
b) Registrazione al Sito e fruizione dei servizi offerti agli utenti registrati .
La registrazione al Sito è possibile attraverso l’inserimento di alcune informazioni personali (di cui alla lett. f del precedente paragrafo 1.2), necessarie per garantire la tua identificazione e lo svolgimento dei servizi riservati agli utenti registrati descritti al successivo par. 1.5.
c) Fornitura dei servizi proposti sul Sito e sulla App.
A tal fine, YOOX ha necessità di raccogliere, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, i dati personali necessari allo svolgimento del servizio da te richiesto (si veda il servizio di interesse al precedente paragrafo 1.2).
d) Gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti.
Il nostro Servizio Clienti utilizza i dati personali che fornisci (in particolare di cui alla lett. d del precedente paragrafo 1.2) per soddisfare le tue richieste d’informazione e d’assistenza (con esclusione delle richieste riguardanti i prodotti dei Partner, gestite da questi ultimi: si veda in merito il successivo paragrafo 2.2).
I recapiti pubblicati sul Sito non sono destinati a ricevere candidature spontanee da parte di coloro che desiderano lavorare per YOOX: i curricula e le candidature eventualmente inviateci a tali recapiti saranno cestinate e i relativi dati cancellati. Per trasmettere la tua eventuale candidatura a YOOX, l’utente è invitato a utilizzare l’apposita sezione del sito web https://www.ynap.com.
e) Adempimento di obblighi di legge.
Trattiamo i tuoi dati (in particolare di cui alla lett. a del precedente paragrafo 1.2) per adempiere gli obblighi che ci sono imposti da leggi e regolamenti nazionali e dell’Unione europea, principalmente obblighi di natura civilistica e fiscale discendenti dal contratto di acquisto dei prodotti sul Sito (quali, ad esempio, l’emissione della fattura e la sua archiviazione, la gestione della garanzia legale di conformità).
f) Invio di newsletter.
Previo tuo consenso, ti invieremo via e-mail (vedi la lett. b del precedente paragrafo 1.2) le nostre newsletter (comunicazioni sulle novità e sulle promozioni commerciali di YOOX).
g) Invio di SMS promozionali.
Previo tuo consenso, ti invieremo via SMS (vedi la lett. c del precedente paragrafo 1.2) messaggi sulle nostre novità e promozioni commerciali (“servizio SMS”).
h) Sondaggi di opinione e ricerche di mercato.
Previo tuo consenso, ti contatteremo nell’ambito dello svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione, che effettuiamo allo scopo di migliorare il Sito, i nostri prodotti e servizi, il rapporto con i nostri utenti e clienti e la qualità della nostra offerta commerciale. Queste comunicazioni potranno avvenire via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea (vedi le lett. a, b e c del precedente paragrafo 1.2).
i) Contenuti personalizzati del Sito ed invio di comunicazioni di marketing personalizzate per gli utenti registrati .
Previo tuo consenso, YOOX personalizzerà i contenuti del Sito che ti saranno presentati come utente registrato al Sito, nonché personalizzerà le comunicazioni commerciali a te indirizzate (via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea) in base ad un’attività di profilazione (costruzione di un profilo), così da poterti proporre anticipazioni e offerte maggiormente in linea con i tuoi gusti e preferenze.
Questa attività ci consente di agevolarti nell’individuazione di prodotti e servizi che siano di tuo effettivo interesse e di migliorare la tua esperienza di acquisto sul Sito.
La conseguenza di questo trattamento per te è che visualizzerai sul Sito contenuti personalizzati e riceverai comunicazioni promozionali personalizzate.
La personalizzazione dei contenuti e delle comunicazioni verrà effettuata mediante un’attività di profilazione consistente nella raccolta ed analisi delle informazioni sui tuoi precedenti acquisti, sull’utilizzo dei servizi del Sito riservati agli utenti registrati, sulle sezioni del Sito che visiti più spesso o i servizi che utilizzi con maggiore frequenza, sul tuo indirizzo IP, le pagine del Sito che hai visitato, i prodotti visionati e quelli inseriti nel carrello, gli acquisti effettuati e gli eventuali recessi/resi, il tempo di permanenza su ciascuna pagina del Sito, la frequenza di accesso al Sito, le interazioni da te effettuate sulle pagine del Sito visitate e sugli eventuali contenuti personalizzati presenti sulle stesse, informazioni contenute nei “file di log” dei server del Sito (indirizzo IP, data e ora della richiesta, risorsa richiesta, codici sugli stati delle risposte date dal server, altre informazioni sull’ambiente informatico dell’utente)(vedi la lett. e del precedente paragrafo 1.2). Queste informazioni ci aiutano a comprendere quali possano essere i prodotti e i servizi ai quali sei maggiormente interessato.
Per garantire che le informazioni in nostro possesso siano corrette e ci consentano di svolgere adeguatamente l’attività di personalizzazione in parola, ti invitiamo ad accedere alla sezione “Il mio profilo” del tuo Myoox e, se lo ritenessi necessario, ad aggiornarle.
In presenza del tuo specifico e preventivo consenso, invieremo comunicazioni di marketing personalizzate anche mediante “web push notification”: le informazioni su questo diverso trattamento sono riportate al successivo paragrafo 1.5 “Web Push notification”.
In qualsiasi momento puoi revocare il tuo consenso
- alla personalizzazione dei contenuti del Sito attraverso l’apposita opzione presente nella sezione “Il mio profilo” del tuo Myoox,
- alla ricezione di comunicazioni personalizzate, cliccando sull’apposito link presente in calce a ogni e-mail ricevuta,
- alle notifiche push personalizzate, seguendo le istruzioni riportate al successivo paragrafo 1.5 “Web Push notification”.
j) Personalizzazione dei contenuti del Sito a scopi di marketing (cioè, mostriamo sul Sito informazioni su prodotti che riteniamo d’interesse per l’utente in base all’analisi degli acquisti effettuati e delle informazioni sulla navigazione dell’utente sul Sito, come i prodotti visionati o inseriti nel carrello). Utilizziamo le informazioni sulla tua navigazione nel Sito per personalizzare i contenuti del Sito a scopi di marketing, cioè per mostrarti all’interno del Sito i prodotti e i servizi che riteniamo maggiormente in linea con i tuoi interessi manifestati nel corso della navigazione.
Questa attività ci consente di agevolarti nell’individuazione di prodotti e servizi che siano di effettivo interesse per te, nonché di migliorare l’esperienza di acquisto attraverso il Sito dei nostri utenti.
La conseguenza di questo trattamento per te è che, navigando sul Sito, vedrai anche prodotti che riteniamo in linea con i tuoi interessi.
Le informazioni che utilizziamo per questa attività includono le seguenti: pagine del Sito che hai visitato, prodotti visionati, interazioni da te effettuate sulle pagine del Sito visitate e sugli eventuali contenuti personalizzati presenti sulle stesse, prodotti inseriti nel carrello, tempo di permanenza su ciascuna pagina del Sito, informazioni contenute nei “file di log” dei server del Sito (data e ora della richiesta, risorsa richiesta, codici sugli stati delle risposte date dal server) (vedi la lett. e del precedente paragrafo 1.2).
Questa personalizzazione (c.d. profilazione) non si basa sull’utilizzo di “cookie” o di altri analoghi strumenti di tracciamento, ma è svolta con le informazioni che rileviamo lato server durante la tua singola sessione di navigazione sul Sito. Laddove tu avessi prestato il consenso a YOOX circa l’utilizzo dei cookie di profilazione (vedi l’apposita informativa sui cookie di YOOX: “Cookie Policy”), la personalizzazione in parola avverrà anche per il tramite di tali cookies.
k) Analisi e indagini statistiche per migliorare l’offerta commerciale e i servizi del Sito .
Raccogliamo alcune informazioni sul tuo utilizzo del Sito per svolgere analisi e indagini statistiche in forma aggregata allo scopo di ottenere informazioni utili per migliorare le nostre proposte commerciali e i nostri servizi presenti sul Sito e la loro presentazione, cioè per comprendere com’è utilizzato il Sito e rendere l’uso del medesimo più agevole e intuitivo per gli utenti, nonché per migliorare la nostra proposta commerciale e l’esperienza di acquisto dei nostri utenti.
Le informazioni raccolte e utilizzate a questi scopi includono le seguenti: pagine del Sito visitate, prodotti inseriti nel carrello, tempo di permanenza su ciascuna pagina del Sito, interazioni con i contenuti del Sito (vedi la lett. e del precedente paragrafo 1.2).
l) Prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi .
I tuoi dati (di cui al precedente paragrafo 1.2) saranno trattati anche per consentire a YOOX di effettuare controlli di sicurezza e attività antifrode, al fine di realizzare misure di prevenzione e protezione da attività fraudolente, contraffazioni e comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) in violazione delle norme vigenti, delle disposizioni contrattuali applicabili al Sito, alla App e ai relativi servizi e delle regole di correttezza e buona fede.
Nell’effettuazione di queste attività, consultiamo anche banche dati esterne e “black-list” per il tracciamento delle attività fraudolente online. In questi casi, i tuoi dati sono raccolti dai fornitori esterni di tali banche dati e black-list. Si precisa che nell’ipotesi di articoli segnalati da parte dei clienti come non consegnati dal corriere oppure come smarriti nel corso di una procedura di reso, ti verrà chiesto l’inoltro di copia di un documento d’identità, al fine di consentire a YOOX di effettuare le verifiche necessarie ad evadere il rimborso, previo oscuramento dei dati personali non indispensabili allo scopo. In caso di sospetto furto della merce non ricevuta, copia del tuo documento d’identità verrà allegata all’eventuale denuncia presentata presso le autorità competenti a tutela dei tuoi diritti e di quelli di YOOX.
In riferimento alla vendita di prodotti dei nostri Partner attraverso il Sito, i tuoi dati sono trattati per effettuare attività di prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi da YOOX e dai Partner come contitolari del trattamento. Maggiori informazioni in merito sono disponibili al successivo paragrafo 2.2.
m) Assicurare il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito.
Trattiamo i tuoi dati per accertare ed assicurare il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito.
In particolare, per questa finalità utilizziamo i tuoi dati di navigazione (indirizzo IP, informazioni contenute nei “file di log" dei server del Sito e altri dati indicati al par. 1.2), che ci consentono di rilevare anomalie connesse a eventuali malfunzionamenti tecnici del Sito oppure a situazioni che possono pregiudicare la sicurezza del Sito e, così, di intervenire per garantire il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito.
n) Tutela dei diritti.
Tratteremo i tuoi dati (di cui al precedente paragrafo 1.2) per tutelare i nostri diritti o quelli di un altro soggetto in sede giudiziaria, stragiudiziale (organismi di mediazione ed enti con funzioni analoghe) e in procedure amministrative, nel caso in cui ciò dovesse rendersi necessario.
Nel caso in cui volessi autorizzare le attività di cui ai punti f), g), h), i) e j) e successivamente desiderassi farle cessare, potrai farlo in qualsiasi momento: per interrompere dette attività (ivi compreso l’invio delle relative comunicazioni promozionali) potrai contattare YOOX attraverso il Servizio Clienti selezionando “privacy” o scrivendo a YOOX all’indirizzo indicato al primo paragrafo di questa informativa, oppure, con riferimento alla ricezione di comunicazioni promozionali, seguendo le istruzioni presenti in calce a ciascun messaggio ricevuto (ad esempio, cliccando sull’apposito link presente in calce alle newsletter e alle altre comunicazioni inviate via e-mail, oppure inviando “STOP” al numero eventualmente riportato nell’SMS ricevuto). [Se sei un utente registrato al Sito, puoi interrompere tali attività e comunicazioni anche accedendo alla sezione “Il mio profilo” del tuo Myoox].
Per i trattamenti che prevedono l’invio di comunicazioni con diverse modalità (via SMS, email, posta cartacea, ecc.), potrai richiedere che venga interrotto l’invio delle comunicazioni soltanto rispetto ad alcune delle suddette modalità, contattando YOOX al numero 800593888 o attraverso il Servizio Clienti selezionando “privacy” o scrivendo all’indirizzo indicato al paragrafo 1.1.
Ti informiamo che potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo averne richiesta la cessazione, in quanto, per ragioni tecniche, l’interruzione nell’invio potrebbe richiedere fino a 15 (quindici) giorni.
In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici.
La registrazione al Sito ti consente di disporre di un profilo Myoox, attraverso il quale puoi usufruire dei servizi indicati nel seguito.
• I miei ordini: segui la spedizione dei tuoi ordini, cambia o rendi gli articoli che non fanno per te e vedi lo storico dei tuoi ordini.
• Dream Box: salva gli articoli che più desideri e verrai aggiornato via e-mail sulla loro disponibilità ed eventuale variazione di prezzo. Potrai disabilitare le notifiche della Dream Box in qualsiasi momento dal tuo account Myoox. Nei paesi in cui è disponibile come servizio, potrai eventualmente scegliere di ricevere le notifiche Dream Box anche via “WhatsApp” (potrai sempre cambiare idea rispondendo “Stop Dream Box” al messaggio ricevuto via “WhatsApp”; in tal caso, continuerai a ricevere le notifiche Dream Box solo via e-mail).
• Moneyoox: scegli il metodo di rimborso più semplice e veloce per gli articoli che vuoi rendere. Usa il credito virtuale ottenuto per i tuoi prossimi ordini.
• Première: salva le tue ricerche mentre fai shopping e verrai aggiornato via e-mail sui nuovi arrivi degli articoli che più ti interessano. Potrai disattivare le notifiche Première in qualsiasi momento dal tuo account Myoox.
• I miei dati: gestisci i tuoi dati di registrazione e i tuoi consensi relativi alla ricezione delle comunicazioni (personalizzate o meno) sulle nostre novità e promozioni commerciali.
• I miei indirizzi: salva o modifica i tuoi indirizzi per averli sempre a portata di mano e concludere i tuoi acquisti più velocemente.
• Le mie carte: salva o modifica le carte che utilizzi per i tuoi acquisti e completa i tuoi ordini in modo veloce e sempre sicuro. Potrai modificare o cancellare le carte salvate mediante questa funzione in qualsiasi momento.
• My Sizes: crea i tuoi profili e trova solo gli articoli della taglia perfetta.
• YOOXMIRROR (disponibile solo su App): crea il tuo avatar personalizzato.
Utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti, attraverso il tuo browser e previo tuo espresso consenso, delle “web push notification”, in particolare notifiche personalizzate riguardanti i prodotti e le novità commerciali di YOOX.
Per poterti inviare tali notifiche utilizziamo tecnologie simili ai cookie (in particolare, “HTLM5 Local Storage”) che archiviano informazioni nel tuo dispositivo (all’interno del “local storage” o “archiviazione locale”). Alcuni tuoi dati personali e, in particolare, quelli indicati nel seguito di questo paragrafo, vengono conservati anche sui nostri server, che si trovano nell’Unione europea. YOOX non può cancellare le informazioni registrate nell’archiviazione locale del tuo dispositivo; per cancellare queste informazioni, ti invitiamo a seguire le istruzioni indicate nella “Cookie Policy” di YOOX.
La personalizzazione delle comunicazioni viene effettuata in base al modo in cui navighi e utilizzi il Sito (in particolare, ai prodotti da te visualizzati, acquistati o inseriti nel carrello), nonché ai dati da te inseriti nel form di registrazione al Sito o in fase di acquisto di prodotti sul Sito (in particolare, il tuo nome per personalizzare la comunicazione a te inviata e la tua data di nascita per offrirti promozioni e sconti a te dedicati il giorno del tuo compleanno).
Le categorie di dati personali che vengono a tal fine utilizzate sono: prodotti acquistati, visualizzati o inseriti nel carrello; nome; data di nascita; genere (uomo o donna); lingua utilizzata per la navigazione e versione del Sito utilizzata (country); informazioni sul dispositivo e sul browser da te utilizzati; data e ora in cui hai prestato il consenso alla ricezione delle web push notification; data creazione del Myoox; data dell’ultima tua visita al Sito.
Questa attività ci consente di agevolarti nell’individuazione di prodotti e servizi che siano di maggiore interesse per te e di migliorare la tua esperienza di acquisto attraverso il Sito.
La conseguenza di questo trattamento per te è che riceverai le comunicazioni del tipo sopra descritto.
Potrai in qualsiasi momento revocare il tuo consenso alla ricezione di tali comunicazioni commerciali personalizzate procedendo, a seconda del browser da te utilizzato, secondo le istruzioni riportate nel seguito.
Principali browser:
- Chrome: Impostazioni > Mostra Impostazioni Avanzate > Privacy – Impostazioni Contenuti > Notifiche - Gestisci eccezioni > Inserisci www.yoox.com e seleziona “Blocca”
- Firefox: Opzioni > Contenuti > Notifiche – Scegli > www.yoox.com – “Blocca”
- Safari: Preferenze > Notifiche > Da qui impostare il selettore su “Rifiuta”
Potrai, inoltre, revocare il tuo consenso alla ricezione delle notifiche anche a partire dalle comunicazioni che ricevi, procedendo secondo le istruzioni riportate nel seguito.
- Desktop: Clicca con il tasto destro del mouse sulla notifica > disabilita notifiche da www.yoox.com
- Mobile: Accedi al centro notifiche > Parametri sito > Notifiche > Blocca notifiche da www.yoox.com
In ogni caso, il servizio e i relativi tuoi dati personali in nostro possesso saranno cancellati dopo 365 (trecentosessantacinque) giorni dalla data della tua ultima visita al nostro Sito.
Per garantire che le informazioni in nostro possesso siano corrette e ci consentano di svolgere adeguatamente l’attività di invio di notifiche push personalizzate, ti invitiamo ad accedere alla sezione “Il mio profilo” del tuo Myoox e, se lo ritenessi necessario, ad aggiornarle.
1.6 Basi giuridiche del trattamento.
Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente (dette “basi giuridiche” o “condizioni di liceità”), e nello specifico:
a) per la necessità di dare esecuzione a un contratto di cui sei parte o a misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Quando trattiamo i tuoi dati per la conclusione e l’esecuzione di un contratto di cui sei parte, abbiamo cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie. Questa base giuridica legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:
- conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti sul Sito da parte di YOOX;
- registrazione al Sito e fruizione di servizi riservati agli utenti registrati;
- fornitura dei servizi offerti sul Sito e sulla App;
- gestione delle tue richieste da parte del nostro Servizio Clienti.
Il conferimento dei tuoi dati personali per tali attività è facoltativo e, a seconda del caso, è un requisito necessario per la conclusione o l’esecuzione di un contratto. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non ci sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti e fruire dei servizi di YOOX, registrati al Sito, fruire dei servizi del Sito e che YOOX non potrà gestire le tue richieste.
b) per la necessità di adempiere un obbligo legale che ci è imposto dalla legge.
Questa condizione di liceità ci autorizza a trattare i tuoi dati per adempiere gli obblighi di legge ai quali siamo soggetti. In particolare, in caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni sul Sito, il trattamento dei tuoi dati avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui è tenuta YOOX in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme a cui è soggetta YOOX.
Sei libero di fornirci i tuoi dati e di decidere se concludere un contratto con YOOX, ma se lo farai i tuoi dati saranno necessariamente trattati per dare corso ai rilevanti obblighi legali a cui è tenuta YOOX;
c) sulla base del tuo consenso.
Svolgiamo i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui tu ci abbia prestato il tuo consenso espresso:
- invio via e-mail delle nostre newsletter;
- invio di SMS promozionali (“servizio SMS”);
- svolgimento di sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
- personalizzazione dei contenuti del Sito e invio di comunicazioni di marketing personalizzate.
Fornirci i tuoi dati personali per tali attività è assolutamente facoltativo. Sei libero di fornirci o meno i tuoi dati per tali finalità, ma in mancanza non potrai ricevere le nostre newsletter, SMS riguardanti le nostre novità e promozioni commerciali, comunicazioni di marketing personalizzate, né sarà possibile per YOOX svolgere sondaggi di opinione e ricerche di mercato.
d) per un legittimo interesse nostro o di un terzo.
Trattiamo i tuoi dati in base a questa condizione di liceità nei seguenti casi:
- analisi e indagini statistiche per migliorare l’offerta commerciale e i servizi del Sito. In questo caso, il trattamento è svolto in base al nostro legittimo interesse ad acquisire informazioni utili per migliorare la qualità e l’efficacia delle proposte commerciali e dei servizi offerti attraverso il Sito. Il conferimento dei dati per questo trattamento è del tutto facoltativo. Il mancato conferimento, con opposizione all’attività in parola, comporterà unicamente l’impossibilità per YOOX di utilizzare i dati per migliorare l’offerta commerciale e i servizi del Sito;
- prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi. In questo caso, il trattamento è svolto in base al nostro legittimo interesse alla prevenzione e repressione di attività fraudolente che possano compromettere la redditività del Sito e la sicurezza dei suoi utenti. Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per poter inviare un ordine e concludere un contratto di acquisto e, in mancanza, ciò non sarà possibile.;
- personalizzazione dei contenuti del Sito a scopi di marketing. In questo caso, il trattamento è svolto in base al nostro legittimo interesse ad aumentare la redditività del Sito mediante la personalizzazione dell’esperienza di navigazione degli utenti. Il conferimento dei dati per questo trattamento è del tutto facoltativo. Il mancato conferimento, con opposizione all’attività in parola, comporterà unicamente l’impossibilità di visionare i contenuti personalizzati del Sito;
- assicurare il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito. In questo caso, il trattamento è svolto in base al nostro legittimo interesse a prevenire e risolvere situazioni che potrebbero compromettere il funzionamento del Sito e dei suoi servizi e la sicurezza degli utenti. Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per navigare e utilizzare il Sito e, in mancanza, ciò non sarà possibile;
- tutela dei diritti. In questo caso, il trattamento è svolto in base al legittimo interesse di YOOX o di un terzo a tutelare i propri diritti. Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per navigare e utilizzare il Sito e, in mancanza, ciò non sarà possibile.
I tuoi dati saranno trattati da YOOX e dai soggetti da questa incaricati soltanto quando ciò risulti indispensabile rispetto alle finalità di trattamento sopra descritte (vedi il paragrafo 1.3).
I tuoi dati personali saranno trattati dal personale di YOOX specificatamente istruito e autorizzato al trattamento.
YOOX si avvale anche di soggetti terzi (fornitori e partner commerciali) per svolgere alcuni dei propri servizi e le connesse attività di trattamento, soggetti a cui trasmette i dati personali necessari. In particolare, a seconda del servizio di cui trattasi, i dati saranno comunicati alle seguenti categorie di fornitori:
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- Internet Service Provider;
- società specializzate in servizi informatici e telematici;
- società che forniscono servizi di assistenza ai clienti;
- società che offrono servizi di marketing;
- società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati.
Tali soggetti, adeguatamente selezionati e che offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali, trattano i dati personali per conto di YOOX come suoi “responsabili del trattamento” in base ad una specifica designazione scritta.
Nell’ambito dei servizi offerti da YOOX, i tuoi dati sono comunicati da YOOX anche ad altri soggetti terzi, che li tratteranno come autonomi titolari del trattamento, quali:
- Partner di YOOX, che offrono i propri prodotti in vendita sul Sito, in riferimento ai trattamenti di dati legati al contratto di vendita;
- corrieri e spedizionieri;
- operatori bancari.
In ultimo, i tuoi dati sono trasmessi, in conformità alla legge e laddove necessario, alle autorità fiscali, alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e amministrativa per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire a YOOX o a un terzo di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, stragiudiziale (organismi di mediazione ed enti con funzioni analoghe) e amministrativa, per adempiere obblighi di legge, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.
1.8 Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea.
Nel perseguimento delle finalità sopra descritte, laddove strettamente necessario, i tuoi dati sono trasferiti anche in paesi non appartenenti all’Unione europea o allo Spazio Economico Europeo (SEE).
I dati sono trasferiti nel rispetto delle condizioni in tal senso previste dalla normativa vigente. In particolare:
1) in base alle “decisioni di adeguatezza” adottate dalla Commissione europea (maggiori informazioni, incluso l’elenco dei Paesi per cui è presente una decisione di adeguatezza, sono disponibili qui );
2) in mancanza di una decisione di adeguatezza, in base alle “clausole tipo di protezione dei dati” (o “clausole contrattuali standard”) e comunque, laddove necessario, in presenza di “misure supplementari” che garantiscano un livello di protezione dei dati equivalente a quello stabilito dalla normativa europea;
3) in mancanza di “clausole tipo di protezione dei dati”, in base a una delle altre “garanzie adeguate” previste dalla legge (art. 46, Regolamento (UE) 2016/679).
1.9 Per quanto tempo conserviamo i dati?
Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda della finalità per cui i tuoi dati personali sono trattati. Scaduto questo periodo, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Sono fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.
I tuoi dati personali sono da noi conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati per ogni finalità del trattamento.
a) Concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti offerti sul Sito da YOOX: fino alla conclusione delle formalità amministrative e contabili e comunque fino a 10 (dieci) anni dalla data di conclusione del contratto di acquisto;
b) registrazione al Sito e fruizione dei servizi offerti agli utenti registrati: fino alla disiscrizione dal servizio o in seguito a richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività;
c) fornitura dei servizi proposti sul Sito: fino alla disiscrizione dal servizio o in seguito a richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività;
d) gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti: per il tempo necessario al soddisfacimento della richiesta e fatta salva l’ulteriore conservazione che si renda necessaria per finalità di tutela dei diritti del Titolare o di terzi;
e) adempimento di obblighi di legge: i tuoi dati saranno conservati per tutto il tempo necessario a YOOX per adempiere gli obblighi previsti dalla legge e, comunque, nel rispetto dei periodi di conservazione obbligatoria eventualmente previsti dalla legge. La normativa civilistica impone di conservare le scritture contabili per 10 (dieci) anni dalla data dell’ultima registrazione (art. 2220 c.c.);
f) invio di newsletter: fino alla revoca del consenso prestato per tale attività o fino alla richiesta di cessazione della stessa, e, comunque, non oltre 4 (quattro) dalla data dell’ultima interazione rilevante da parte dell’utente;
g) invio di SMS promozionali: fino alla revoca del consenso prestato per tale attività o fino alla richiesta di cessazione della stessa, e, comunque, non oltre 4 (quattro) anni dalla data dell’ultima interazione rilevante da parte dell’utente;
h) sondaggi di opinione e ricerche di mercato: fino alla revoca del consenso prestato per tale attività o fino alla richiesta di cessazione della stessa, e, comunque, non oltre 4 (quattro) anni dalla data dell’ultima interazione rilevante da parte dell’utente;
i) personalizzazione dei contenuti del Sito e invio di comunicazioni di marketing personalizzate per gli utenti registrati: fino alla revoca del consenso prestato per tale attività o fino alla richiesta di cessazione della stessa, e, comunque, non oltre 2 (due) anni dall’ultima interazione rilevante da parte dell’utente;
j) analisi e indagini statistiche per migliorare l’offerta commerciale e i servizi del Sito: fino a 12 (dodici) mesi dall’ultima interazione rilevante da parte dell’utente, laddove ogni successivo ulteriore trattamento avverrà previa aggregazione ed anonimizzazione dei dati personali;
k) prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi: i dati relativi al pagamento, fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento, fatta salva l’ulteriore conservazione in presenza della necessità di trattare i dati per fini di tutela dei diritti del Titolare o di un terzo, nonché di richieste provenienti dalle autorità competenti per la prevenzione e la repressione dei reati; nell’ipotesi di articoli segnalati da parte dei clienti come non consegnati dal corriere oppure come smarriti nel corso di una procedura di reso, la copia del documento d’identità richiesta verrà conservata per 6 (sei) mesi, salva l’eventuale trasmissione alle autorità competenti che potrà comportarne un’ulteriore conservazione per il tempo necessario alla conclusione di tale procedimento;
l) assicurare il corretto funzionamento tecnico e la sicurezza del Sito: per tutto il tempo necessario al raggiungimento di tale scopo;
m) tutela dei diritti del Titolare o di terzi: fino a quando la situazione di conflitto o la lite giudiziaria che richiede di trattare i dati possa ritenersi definitivamente risolta.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cancellazione definitiva o l’anonimizzazione in via irreversibile dei dati personali sarà conclusa entro 60 (sessanta) giorni dai termini sopra indicati.
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, con riferimento agli specifici trattamenti dei tuoi dati svolti da parte di YOOX. Trovi di seguito la descrizione di questi diritti e delle modalità per esercitarli.
a) Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di “marketing diretto” (cioè a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale), senza che sia necessario indicarci il motivo per cui ti opponi. Puoi opporti anche alla profilazione svolta per fini di marketing diretto. In questi casi, provvederemo a cessare il trattamento dei tuoi dati per fini di marketing diretto al quale ti sei opposto. Ti ricordiamo che i trattamenti con fini di marketing diretto sono quelli descritti al paragrafo 1.3, punti f), g), h), i) e j).
Hai inoltre il diritto di opporti ai trattamenti che svolgiamo in base ad un “legittimo interesse” (maggiori informazioni su questi trattamenti sono riportate al precedente paragrafo 1.6), compresa la profilazione, indicandoci i motivi che giustificano la tua richiesta (la legge richiede che questi motivi siano connessi alla tua situazione particolare). In tal caso, valutata la tua richiesta, cesseremo il trattamento al quale ti sei opposto, a meno che vi siano ragioni che ci permettano di non accogliere la tua richiesta, così come previsto dalla normativa vigente.
b) Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso che hai prestato per un determinato trattamento dei tuoi dati personali. Ricevuta la tua richiesta, sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei tuoi dati basato sul consenso che hai scelto di revocare; continueremo invece ad effettuare i trattamenti diversi da quello per cui hai revocato il consenso. Il trattamento che è stato svolto prima della revoca rimarrà lecito (la revoca del consenso non pregiudica la liceità di tale trattamento);
c) Diritto di accesso: puoi chiederci conferma sul fatto che stiamo effettuando un trattamento dei tuoi dati personali e, per i trattamenti che stiamo effettuando, puoi ottenere l’accesso ai tuoi dati e maggiori informazioni sul loro trattamento (finalità del trattamento, categorie di dati, destinatari a cui i dati sono stati comunicati, periodo di conservazione dei dati, diritti esercitabili, informazioni sull’origine dei dati, su eventuali processi decisionali automatizzati e sul trasferimento dei dati in paesi non UE/SEE). In particolare, hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali che stiamo trattando.
d) Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la correzione dei tuoi dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo. Puoi anche richiedere l’integrazione dei tuoi dati personali, nel caso in cui i dati siano incompleti rispetto alla finalità per cui sono trattati. Non accetteremo richieste di integrazione con dati personali che non abbiamo necessità di trattare rispetto alle finalità indicate al paragrafo 1.3, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente.
e) Diritto di cancellazione: puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali senza ingiustificato ritardo, nei seguenti casi: (i) i dati non sono più necessari rispetto alle finalità descritte al paragrafo 1.3 o (ii) hai revocato il consenso e non sussiste un’altra base giuridica per il trattamento dei dati o (iii) i dati sono stati trattati illecitamente o (iv) i dati devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale o, infine, (v) quando hai esercitato il diritto di opposizione e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente che ci permetta di continuare il trattamento. Ricevuta la tua richiesta, se legittima, sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i tuoi dati personali. Se i dati sono stati resi pubblici, in considerazione della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adotteremo le misure ragionevoli per avvisare gli altri soggetti che stanno trattando i tuoi dati della tua richiesta di cancellazione. La cancellazione dei dati non può essere ottenuta in alcuni casi previsti dalla legge, tra cui si evidenziano quelli riguardanti i trattamenti necessari per adempiere obblighi di legge e per tutelare un diritto in sede giudiziaria.
f) Diritto di limitazione: puoi ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati. In tal caso, pur continuando a conservare i tuoi dati, non li utilizzeremo, a meno che tu ci chieda di farlo oppure in presenza delle eccezioni previste dalla legge. Puoi ottenere la limitazione del trattamento solo in questi casi: (i) quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali o (ii) quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati o (iii) quando i tuoi dati non ci servono più ma ne hai bisogno per esercitare un tuo diritto in sede giudiziaria o (iv) quando ti opponi al trattamento, nel periodo in cui valutiamo i motivi della tua richiesta.
g) Diritto alla portabilità dei dati: puoi chiedere di ricevere i tuoi dati in un formato elettronico standard, in modo da poterli trasferire presso un altro soggetto titolare del trattamento. Su richiesta, laddove ciò sia tecnicamente possibile, trasferiremo i tuoi dati direttamente al soggetto che vorrai indicarci. Questo diritto può essere esercitato solo se la base giuridica del trattamento è il tuo consenso o la necessità di dare esecuzione a un contratto o a misure precontrattuali adottate su tua richiesta (per informazioni sulle basi giuridiche, vedi il par. 1.6). A differenza del diritto di accesso, in questo caso otterrai soltanto i dati che ci hai fornito, i quali non comprendono quelli che noi stessi abbiamo creato (in particolare, i dati del tuo “profilo” creato nei trattamenti che prevedono attività di personalizzazione). Quando diamo seguito a una richiesta di portabilità che abbiamo ricevuto, trasmettiamo solo i dati che risultano compatibili e necessari per il perseguimento delle finalità indicate in questa informativa e comunque ci atteniamo alle scelte espresse dall’interessato.
Per esercitare questi diritti, puoi contattare YOOX telefonando al numero 800593888, contattando il nostro Servizio Clienti attraverso l’apposito modulo presente sul nostro Sito (selezionando “privacy”) o inviando una lettera al nostro indirizzo (indicato al precedente paragrafo 1.1).
Gli utenti registrati al Sito possono visualizzare i dati relativi ai servizi del Myoox (vedi il precedente paragrafo 1.4), accedere e modificare i propri dati forniti in sede di registrazione e gestire i propri consensi anche accedendo al proprio profilo Myoox. Per i trattamenti che perseguono le finalità f), g), h), i) e j) indicate al precedente paragrafo 1.3 e prevedono l’invio di comunicazioni promozionali, il diritto di opporsi o di revocare il consenso circa detto invio può essere esercitato anche utilizzando l’apposito link o la procedura riportati in ogni comunicazione inviata, come già indicato al paragrafo 1.3.
Alle richieste di esercizio dei diritti YOOX darà riscontro senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste.
Ti informiamo che le operazioni conseguenti all’esercizio di uno dei diritti sopra richiamati, quali la cancellazione o l’opposizione, potrebbero richiedere, per ragioni tecniche, sino a 15 (quindici) giorni per essere eseguite: potresti quindi ricevere, ad esempio, ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo averne richiesta la cessazione, in quanto, appunto per ragioni tecniche legate all’aggiornamento dei sistemi, l’interruzione nell’invio potrebbe richiedere fino a 15 (quindici) giorni.
Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi, prima di accogliere la tua richiesta di esercizio di uno dei diritti previsti potremmo avere necessità di chiederti alcune informazioni aggiuntive, per essere certi della tua identità.
Per qualunque esigenza riguardante i tuoi diritti e i tuoi dati personali, puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i recapiti indicati al precedente paragrafo 1.1.
Chi sono i Contitolari del trattamento?
Il sito yoox.com (di seguito indicato come il “Sito”) ed i relativi servizi sono gestiti da YOOX. Attraverso il Sito è possibile acquistare prodotti venduti da YOOX e da venditori suoi partner (di seguito indicati come “Partner”). Per questa ragione, rispetto a determinati trattamenti dei dati personali degli utenti del Sito, YOOX e i venditori suoi Partner sono contitolari del trattamento, in quanto decidono in modo congiunto le finalità e i mezzi di tali trattamenti (nel seguito, YOOX e i Partner sono indicati come “Contitolari”).
Trovi in questa sezione 2 dell’Informativa privacy estesa del Sito le informazioni sui trattamenti dei tuoi dati personali svolti da YOOX e i suoi Partner come Contitolari.
Ti ricordiamo che:
- YOOX tratta i tuoi dati personali anche come autonomo titolare del trattamento in relazione alle finalità indicate alla sezione 1 della presente Informativa “Trattamenti di dati personali svolti da YOOX come autonomo titolare del trattamento”;
- i Partner trattano i tuoi dati personali anche come autonomi titolari del trattamento in relazione alla vendita dei prodotti da loro offerti sul Sito. Per maggiori informazioni su questi trattamenti, consulta le informative privacy dei Partner accessibili dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (qui indicata come “YOOX”) è una società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 – 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207.
Puoi contattare YOOX in ogni momento scrivendo all’indirizzo sopra indicato o al nostro Servizio Clienti (selezionando “privacy”) oppure chiamando il numero 800593888.
Trovi le informazioni sull’identità e i recapiti dei Partner (compresi i recapiti dell’eventuale Responsabile della protezione dei dati designato dal singolo Partner) all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Per qualunque richiesta riguardante i trattamenti in contitolarità puoi contattare YOOX ai recapiti sopra indicati: per agevolarti nell’esercizio dei tuoi diritti, infatti, YOOX è stato individuato come “punto di contatto” rispetto a tutte le questioni sui trattamenti in contitolarità fra YOOX e i Partner. Se preferisci, in merito puoi comunque contattare i nostri Partner ai recapiti indicati all’interno dell’informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
YOOX ha stipulato con i propri Partner un apposito accordo per disciplinare specificatamente gli impegni propri e dei Partner rispetto agli obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali (c.d. “accordo di contitolarità”). Puoi visionare il contenuto essenziale dell’accordo di contitolarità cliccando qui.
Chi sono i Responsabili della Protezione dei dati Personali (DPO)?
YOOX ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati o “DPO” (Data Protection Officer).
Se lo desideri, per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei tuoi dati personali e di esercizio dei tuoi diritti puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” presso l’indirizzo di YOOX indicato sopra oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.
I recapiti del Responsabile della Protezione dei Dati eventualmente nominato da un Partner sono disponibili all’interno dell'informativa privacy di tale Partner, accessibile dalle schede prodotto del Partner presenti sul Sito.
2.2 Caratteristiche dei trattamenti svolti in contitolarità: finalità, basi giuridiche del trattamento, dati personali trattati, periodo di conservazione, natura del conferimento e conseguenze del mancato conferimento, altre informazioni.
Nella tabella che segue sono indicate le attività di trattamento svolte in contitolarità da YOOX e i suoi Partner e, per ciascuna di esse, la finalità, la base giuridica, i dati trattati, il periodo di conservazione dei dati, la natura del conferimento e le eventuali conseguenze del mancato conferimento e altre informazioni utili.
1. Attività: Prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi in relazione alla vendita dei prodotti del Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti di YOOX, inclusa la gestione di storni di addebito (o chargeback) e dispute rispetto ai pagamenti.
| YOOX | Partner | |
|---|---|---|
| Finalità del trattamento | Prevenzione e repressione di attività fraudolente rispetto alla vendita dei prodotti del Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti di YOOX, inclusa la gestione di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. Quando acquisti soltanto i prodotti o servizi di YOOX, i tuoi dati sono trattati per finalità antifrode soltanto da YOOX, come autonomo titolare del trattamento. Maggiori informazioni in merito sono disponibili al precedente paragrafo 1.3. | Prevenzione e repressione di attività fraudolente rispetto alla vendita dei propri prodotti sul Sito, inclusa la gestione di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. |
| Basi giuridiche del trattamento | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), Regolamento). In particolare: legittimo interesse alla prevenzione e repressione di attività fraudolente che possano compromettere la redditività del Sito e la sicurezza degli utenti del Sito, rispetto alla vendita di prodotti del Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti di YOOX. | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), Regolamento). In particolare: legittimo interesse alla prevenzione e repressione di attività fraudolente che possono compromettere la redditività della vendita di propri prodotti sul Sito e la sicurezza degli utenti del Sito. |
| Dati personali trattati | IP visitatore/cliente del Sito, acquisti effettuati, dati relativi a spedizioni, dati relativi agli ordini di acquisto, dati di pagamento, caratteristiche precedenti recessi e resi. | Dati relativi agli ordini di acquisto e dati relativi a spedizioni con riferimento ad ordini interessati da procedure di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. |
| Periodo di conservazione dei dati | I dati relativi al pagamento, fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti ai termini applicati per la contestazione del pagamento. È in ogni caso fatta salva l’ulteriore conservazione in presenza della necessità di trattare i dati per fini di tutela dei diritti del Titolare o di un terzo (fino a quando la situazione di conflitto o la lite giudiziaria che richiede di trattare i dati possa ritenersi definitivamente risolta), nonché di richieste provenienti dalle autorità competenti per la prevenzione e la repressione dei reati (per tutto il tempo in tal senso necessario). | I dati relativi agli ordini e alle spedizioni fino alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento. È in ogni caso fatta salva l’ulteriore conservazione in presenza della necessità di trattare i dati per fini di tutela dei diritti del Titolare o di un terzo (fino a quando la situazione di conflitto o la lite giudiziaria che richiede di trattare i dati possa ritenersi definitivamente risolta), nonché di richieste provenienti dalle autorità competenti per la prevenzione e la repressione dei reati (per tutto il tempo in tal senso necessario). |
| Natura del conferimento dei dati e conseguenze del mancato conferimento | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per poter inviare un ordine e concludere un contratto di acquisto. | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per poter inviare un ordine e concludere un contratto di acquisto. |
2. Attività: “Gestione della vendita on line” dei prodotti offerti dal Partner sul Sito, comprendente le attività di trattamento dal momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente del Sito alla conclusione del relativo contratto di vendita.
|
| YOOX | Partner |
|---|---|---|
| Finalità del trattamento | Garantire il corretto funzionamento del Sito, gestendo gli ordini di acquisto relativi a prodotti del Partner, anche congiuntamente a prodotti di YOOX, inclusa la correlata attività di assistenza ai clienti. Rispetto alla gestione della vendita attraverso il Sito unicamente di prodotti offerti da YOOX, i tuoi dati sono trattati esclusivamente da YOOX, come autonomo titolare del trattamento. Maggiori informazioni in merito sono disponibili al par. 1.3. | Vendita dei propri prodotti mediante il Sito, gestendo i relativi ordini di acquisto, inclusa la correlata attività di assistenza ai clienti. |
| Basi giuridiche del trattamento | Il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b), Regolamento), in riferimento alle “Condizioni Generali d’Uso” disciplinanti il servizio della società dell’informazione (vendita online) prestato da YOOX attraverso il Sito e, laddove siano ordinati anche prodotti venduti da YOOX, in riferimento al contratto di vendita tra utenti del Sito e YOOX e alla fase precontrattuale fra i medesimi soggetti. | Il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b), Regolamento), in riferimento al contratto di vendita tra utenti del Sito e Partner e alla fase precontrattuale fra i medesimi soggetti. |
| Dati personali trattati | Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, dati di pagamento e altre informazioni presenti negli ordini di acquisto. | Nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e altre informazioni presenti negli ordini di acquisto. |
| Periodo di conservazione dei dati | 30 giorni dallo scadere del termine di contestazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili, fatta salva l’ulteriore conservazione dei dati necessaria a termine di legge. | 30 giorni dallo scadere del termine di contestazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili, fatta salva l’ulteriore conservazione dei dati necessaria a termine di legge. |
| Natura del conferimento dei dati e conseguenze del mancato conferimento | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma, a seconda del caso, costituisce un requisito necessario per la conclusione di un contratto o per la sua esecuzione. Sei libero di comunicare o meno i tuoi dati, ma in mancanza non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto. | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma, a seconda del caso, costituisce un requisito necessario per la conclusione di un contratto di acquisto o per la sua esecuzione. Sei libero di comunicare o meno i tuoi dati, ma in mancanza non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto. |
Per quanto riguarda il periodo di conservazione, i tuoi dati personali sono conservati soltanto per i periodi di tempo sopra indicati. Al termine di detti periodi, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Sono fatti salvi i casi in cui la conservazione per un ulteriore periodo sia necessaria per affrontare eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.
In ogni caso, per ragioni tecniche, la cancellazione definitiva o l’anonimizzazione in via irreversibile dei dati personali sarà conclusa entro 60 (sessanta) giorni dai termini sopra indicati.
In relazione a tutte le attività di trattamento sopra indicate, i tuoi dati personali sono trattati prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici.
I tuoi dati saranno trattati dai Contitolari e dai soggetti da questi incaricati soltanto quando ciò risulti indispensabile rispetto alle finalità di trattamento sopra descritte (vedi il precedente paragrafo 2.2).
I tuoi dati personali saranno trattati dal personale dei Contitolari specificatamente istruito e autorizzato al trattamento.
I Contitolari si avvalgono anche di soggetti terzi (fornitori e partner commerciali) per svolgere alcuni delle proprie attività e i connessi trattamenti, soggetti a cui trasmettono i dati personali necessari. In particolare, a seconda dell’attività di cui trattasi, i dati saranno comunicati alle seguenti categorie di fornitori:
- fornitori di servizi di posta elettronica;
- Internet Service Provider;
- società specializzate in servizi informatici e telematici;
- società che forniscono servizi di assistenza ai clienti;
- società che offrono servizi di marketing;
- società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati.
Tali soggetti, adeguatamente selezionati e che offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali, trattano i dati personali per conto dei Contitolari come loro “responsabili del trattamento” in base ad una specifica designazione scritta.
I tuoi dati sono comunicati dai Contitolari anche ad altri soggetti terzi, che li tratteranno come autonomi titolari del trattamento, quali:
- corrieri e spedizionieri;
- operatori bancari.
In ultimo, i tuoi dati sono trasmessi, in conformità alla legge e laddove necessario, alle autorità fiscali, alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e amministrativa per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire ai Contitolari o a un terzo di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, stragiudiziale (organismi di mediazione ed enti con funzioni analoghe) e amministrativa, per adempiere obblighi di legge, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.
2.4 Trasferimento dei dati fuori dall’Unione europea
Nel perseguimento delle finalità sopra descritte, laddove strettamente necessario, i tuoi dati sono trasferiti anche in paesi non appartenenti all’Unione europea o allo Spazio Economico Europeo (SEE).
I dati sono trasferiti nel rispetto delle condizioni in tal senso previste dalla normativa vigente. In particolare:
4) in base alle “decisioni di adeguatezza” adottate dalla Commissione europea (maggiori informazioni, incluso l’elenco dei Paesi per cui è presente una decisione di adeguatezza, sono disponibili qui );
5) in mancanza di una decisione di adeguatezza, in base alle “clausole tipo di protezione dei dati” (o “clausole contrattuali standard”) e comunque, laddove necessario, in presenza di “misure supplementari” che garantiscano un livello di protezione dei dati equivalente a quello stabilito dalla normativa europea;
6) in mancanza di “clausole tipo di protezione dei dati”, in base a una delle altre “garanzie adeguate” previste dalla legge (art. 46, Regolamento (UE) 2016/679).
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, con riferimento agli specifici trattamenti dei tuoi dati svolti da parte dei Contitolari. Trovi di seguito la descrizione di questi diritti e delle modalità per esercitarli.
a) Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di “marketing diretto” (cioè a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale), senza che sia necessario indicare il motivo per cui ti opponi. Puoi opporti anche alla profilazione svolta per fini di marketing diretto. In questi casi, provvederemo a cessare il trattamento dei tuoi dati per fini di marketing diretto al quale ti sei opposto.
Puoi opporti agevolmente all’invio di e-mail di contenuto promozionale cliccando sull’apposito link presente in calce a ogni e-mail ricevuta. Ti informiamo che potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo averne richiesta la cessazione, in quanto, per ragioni tecniche, l’interruzione nell’invio potrebbe richiedere fino a 15 (quindici) giorni.
Hai inoltre il diritto di opporti ai trattamenti che svolgiamo in base al “legittimo interesse” (maggiori informazioni su questi trattamenti sono riportate al precedente paragrafo 2.2), compresa la profilazione, indicandoci i motivi che giustificano la tua richiesta (la legge richiede che questi motivi siano connessi alla tua situazione particolare). In tal caso, valutata la tua richiesta, cesseremo il trattamento al quale ti sei opposto, a meno che vi siano ragioni che ci permettano di non accogliere la tua richiesta, così come previsto dalla normativa vigente.
b) Diritto di accesso: puoi chiederci conferma sul fatto che stiamo effettuando un trattamento dei tuoi dati personali e, per i trattamenti che stiamo effettuando, puoi ottenere l’accesso ai tuoi dati e maggiori informazioni sul loro trattamento (finalità del trattamento, categorie di dati, destinatari a cui i dati sono stati comunicati, periodo di conservazione dei dati, diritti esercitabili, informazioni sull’origine dei dati, sui processi decisionali automatizzati e sul trasferimento dei dati in paesi non UE/SEE). In particolare, hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali che stiamo trattando.
c) Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la correzione dei tuoi dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo. Puoi anche richiedere l’integrazione dei tuoi dati personali, nel caso in cui i dati siano incompleti rispetto alla finalità per cui sono trattati. Non accetteremo richieste di integrazione con dati personali che non abbiamo necessità di trattare rispetto alle finalità indicate al paragrafo 2.2, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente.
d) Diritto di cancellazione: puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali senza ingiustificato ritardo, nei seguenti casi: (i) i dati non sono più necessari rispetto alle finalità descritte al paragrafo 2.2 o (ii) i dati sono stati trattati illecitamente o (iii) i dati devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale o, infine, (iv) quando hai esercitato il diritto di opposizione e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente che ci permetta di continuare il trattamento. Ricevuta la tua richiesta, se legittima sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i tuoi dati personali. Se i dati sono stati resi pubblici, in considerazione della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adotteremo le misure ragionevoli per avvisare gli altri soggetti che stanno trattando i tuoi dati della tua richiesta di cancellazione. La cancellazione dei dati non può essere ottenuta in alcuni casi previsti dalla legge, tra cui si evidenziano quelli riguardanti i trattamenti necessari per adempiere obblighi di legge e per tutelare un diritto in sede giudiziaria.
e) Diritto di limitazione: puoi ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati. In tal caso, pur continuando a conservare i tuoi dati, non li utilizzeremo, a meno che tu ci chieda di farlo oppure in presenza delle eccezioni previste dalla legge. Puoi ottenere la limitazione del trattamento solo in questi casi: (i) quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali o (ii) quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati o (iii) quando i tuoi dati non ci servono più ma ne hai bisogno per esercitare un tuo diritto in sede giudiziaria o (iv) quando ti opponi al trattamento, nel periodo in cui valutiamo i motivi della tua richiesta.
f) Diritto alla portabilità dei dati: puoi chiedere di ricevere i tuoi dati in un formato elettronico standard, in modo da poterli trasferire presso un altro soggetto titolare del trattamento. Su richiesta, laddove ciò sia tecnicamente possibile, trasferiremo i tuoi dati direttamente al soggetto che vorrai indicarci. Questo diritto può essere esercitato solo se la base giuridica del trattamento (paragrafo 2.2) è il tuo consenso o la necessità di dare esecuzione a un contratto o a misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Quando diamo seguito a una richiesta di portabilità che abbiamo ricevuto, trasmettiamo solo i dati che risultano compatibili e necessari per il perseguimento delle finalità indicate in questa informativa e comunque ci atteniamo alle scelte espresse dall’interessato.
Per agevolarti nell’esercizio dei tuoi diritti, YOOX è stato individuato come “punto di contatto” rispetto a tutte le questioni sui trattamenti in contitolarità fra YOOX e i Partner.
Per esercitare i tuoi diritti rispetto ai trattamenti svolti in contitolarità da YOOX e i Partner, così come per qualunque richiesta riguardante i trattamenti dei Contitolari, puoi dunque contattare YOOX in ogni momento, scrivendo all’indirizzo di YOOX indicato al precedente paragrafo 2.1 o al nostro Servizio Clienti (selezionando “privacy”) oppure chiamando il numero 800593888.
Alle richieste di esercizio dei diritti YOOX darà riscontro senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste.
Per ogni questione riguardante i tuoi diritti e i tuoi dati personali, puoi anche contattare il Responsabile della protezione dei dati di YOOX utilizzando i suoi recapiti indicati al precedente paragrafo 2.1.
Se preferisci, puoi comunque esercitare i tuoi diritti anche direttamente nei confronti dei nostri Partner. Trovi le informazioni sull’identità e i recapiti dei Partner (e del loro eventuale Responsabile della protezione dei dati) all’interno dell'informativa privacy di ciascun Partner, accessibile dalle schede prodotto di ognuno di essi presenti sul Sito.
Ti informiamo che le operazioni conseguenti all’esercizio di uno dei diritti sopra richiamati, quali la cancellazione o l’opposizione, potrebbero richiedere, per ragioni tecniche, sino a 15 (trenta) giorni per essere eseguite: potresti quindi ricevere, ad esempio, ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo averne richiesta la cessazione, in quanto, appunto per ragioni tecniche legate all’aggiornamento dei sistemi, l’interruzione nell’invio potrebbe richiedere fino a 15 (quindici) giorni.
Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi, prima di accogliere la tua richiesta di esercizio di uno dei diritti previsti potremmo avere necessità di chiederti alcune informazioni aggiuntive, per essere certi della tua identità.
3.1 Reclami.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto illegittimamente, puoi proporre un reclamo a una delle “autorità di controllo” competenti per il rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali.
In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Puoi presentare il reclamo anche a un’autorità di controllo di un altro Paese UE, se quest’ultima autorità è quella dello Stato in cui abitualmente risiedi, lavori o quella del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito web del Garante, all’indirizzo www.garanteprivacy.it.
Puoi inoltre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di YOOX e dei Partner, utilizzando i recapiti indicati nei precedenti paragrafi 1.1 e 2.1, per sottoporgli qualsiasi esigenza relativa al trattamento dei tuoi dati personali.
3.2 Misure di sicurezza.
Proteggiamo i tuoi dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire che i tuoi dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione e la cifratura dei tuoi dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei tuoi dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di incidenti. Inoltre, YOOX si impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure che ha adottato al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.
Rispetto ai trattamenti svolti da YOOX in contitolarità con i Partner, trovi maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate nella “ Sintesi dell’accordo di contitolarità tra YOOX e i suoi Partner ”.
3.3 Modifiche alla presente informativa.
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, a motivo della necessità di rivederne i contenuti in relazione all’eventuale evoluzione del Sito, dei suoi servizi, delle tecnologie impiegate, così come in riferimento a nuove disposizioni normative.
Sarà nostra cura informarti in modo adeguato in caso siano introdotte modifiche sostanziali a questa informativa privacy. La versione aggiornata dell’informativa, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.
3.4 Riferimenti legislativi e link utili.
Il trattamento dei tuoi dati personali è svolto da YOOX e dai suoi Partner nel pieno rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali, costituita in particolare dal Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e, per YOOX e i Partner stabiliti in Italia, dal Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come da ultimo modificato ed integrato ad opera del D.Lgs. 101/2018), nonché dai provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per maggiori informazioni riguardanti la normativa sulla protezione dei dati personali e i tuoi diritti, puoi visitare il sito web del Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it.
Contenuto essenziale dell’Accordo di contitolarità
Il sito web www.yoox.com (“Sito”) è un “marketplace”: questo significa che i prodotti presenti sul Sito sono offerti e venduti sia da YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (“YOOX”) sia dai venditori suoi partner (“Partner” o “Venditori”).
Per questa ragione, in alcuni casi YOOX e i suoi Partner decidono in modo congiunto le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali degli utenti del Sito (“Interessati”) e, perciò, sono “contitolari” di questi trattamenti.
Nel rispetto di quanto stabilito dalla normativa sulla protezione dei dati personali, YOOX e i suoi Partner (“Contitolari”) hanno concluso un “accordo di contitolarità” per determinare in modo trasparente le responsabilità di ciascuno di essi in merito all’osservanza degli obblighi previsti da questa normativa (art. 26 del Regolamento (UE) 2016/679, nel seguito indicato come “Regolamento”).
Il contenuto essenziale di questo accordo è riportato nel presente documento, che gli Interessati possono consultare per comprendere le responsabilità di YOOX e dei Partner rispetto ai trattamenti di dati svolti in Contitolarità.
Maggiori informazioni sui trattamenti svolti in contitolarità da YOOX e i suoi Partner sono disponibili nell’apposita sezione dell’ Informativa sul trattamento dei dati personali.
YOOX e i suoi Partner trattano i dati personali degli utenti del Sito anche come “titolari autonomi” del trattamento: per maggiori informazioni, si rinvia alla medesima sezione dell’ Informativa sul trattamento dei dati personali richiamata.
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. è una società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 - 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali fornite dal singolo Partner di YOOX di interesse e le indicazioni su come contattarlo sono riportate nell’apposita informativa fornita dal Partner pubblicata sul Sito e raggiungibile dall’apposito link presente in ciascuna delle schede-prodotto del Partner presente sul Sito.
1. Descrizione dei trattamenti svolti in contitolarità.
Nel seguito sono indicate le attività che prevedono i trattamenti di dati personali svolti in contitolarità da YOOX e i suoi Partner. Per ogni attività, sono riportate informazioni sulle operazioni di competenza di ciascun Contitolare (“ambito operativo”) e sulle caratteristiche del trattamento svolto.
1. Attività: Prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi, inclusa la gestione di storni di addebito (o chargeback) e dispute rispetto ai pagamenti effettuati in relazione alla vendita dei Prodotti del Venditore sul Sito web, anche congiuntamente a Prodotti di YOOX.
| YOOX | Venditore | |
|---|---|---|
| Ambito operativo | Raccolta dei dati degli Interessati; analisi dei dati raccolti; comunicazione mediante trasmissione dei dati degli Interessati al Venditore affinché quest’ultimo sia messo a conoscenza di possibili attività fraudolente; operazioni di Trattamento necessarie per scongiurare la realizzazione di frodi da parte degli Interessati. | Operazioni di Trattamento necessarie per scongiurare la realizzazione di frodi da parte degli Interessati “da verificare” successive all’accettazione della proposta d’ordine. |
| Finalità del trattamento | Prevenzione e repressione di attività fraudolente rispetto alla vendita dei prodotti del Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti di YOOX, inclusa la gestione di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. | Prevenzione e repressione di attività fraudolente rispetto alla vendita dei prodotti del Partner sul Sito, anche congiuntamente a prodotti di YOOX, inclusa la gestione di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. |
| Condizione di liceità | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), Regolamento). In particolare: legittimo interesse alla prevenzione e repressione di attività fraudolente che possano compromettere la redditività del Sito web e la sicurezza degli utenti del Sito web, rispetto alla vendita di Prodotti del Venditore sul Sito web, anche congiuntamente a Prodotti di YOOX. | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f), Regolamento). In particolare: legittimo interesse alla prevenzione e repressione di attività fraudolente che possono compromettere la redditività della vendita di propri Prodotti sul Sito web e la sicurezza degli utenti del Sito web. |
| Categorie di dati personali | IP visitatore/cliente del Sito, acquisti effettuati, dati relativi a spedizioni, dati relativi agli ordini di acquisto, dati di pagamento, caratteristiche precedenti recessi e resi. | Dati relativi agli ordini di acquisto e dati relativi a spedizioni con riferimento ad ordini interessati da procedure di chargeback e dispute rispetto ai pagamenti. |
| Categorie di Interessati | Visitatori (registrati e non) del Sito web, clienti e potenziali clienti (registrati e non) del Sito web. | Clienti e potenziali clienti (registrati e non) del Sito web. |
| Periodo di conservazione dei dati | I dati relativi al pagamento, fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti ai termini applicati per la contestazione del pagamento. È in ogni caso fatta salva l’ulteriore conservazione in presenza della necessità di trattare i dati per fini di tutela dei diritti del Titolare o di un terzo (fino a quando la situazione di conflitto o la lite giudiziaria che richiede di trattare i dati possa ritenersi definitivamente risolta), nonché di richieste provenienti dalle autorità competenti per la prevenzione e la repressione dei reati (per tutto il tempo in tal senso necessario). | I dati relativi agli ordini e alle spedizioni fino alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento. È in ogni caso fatta salva l’ulteriore conservazione in presenza della necessità di trattare i dati per fini di tutela dei diritti del Titolare o di un terzo (fino a quando la situazione di conflitto o la lite giudiziaria che richiede di trattare i dati possa ritenersi definitivamente risolta), nonché di richieste provenienti dalle autorità competenti per la prevenzione e la repressione dei reati (per tutto il tempo in tal senso necessario). |
| Conferimento dei dati | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per poter inviare un ordine e concludere un contratto di acquisto. | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito per poter inviare un ordine e concludere un contratto di acquisto. |
2. Attività: “Gestione della vendita on line” dei Prodotti offerti dal Venditore sul Sito web.
| YOOX | Venditore | |
|---|---|---|
| Ambito operativo | Raccolta dei dati relativi alle proposte di ordine di acquisto degli Interessati; comunicazione mediante trasmissione dei dati relativi alle proposte di ordine di acquisto degli Interessati verso il Venditore; Invio di comunicazioni agli Interessati relativamente alle proposte di ordine trasmesse (es. conferma della ricezione della proposta, accettazione o meno della proposta); attività di assistenza ai clienti correlata a tale ambito operativo. | Gestione dei dati relativi alle proposte di ordine di acquisto degli Interessati e attività di gestione di tali proposte, comunque non oltre l’accettazione o meno delle anzidette proposte di ordine; fornitura di indicazioni circa l’invio delle comunicazioni agli Interessati relativamente alle proposte di ordine trasmesse (es. conferma della ricezione della proposta, accettazione o meno della proposta); attività di assistenza ai clienti correlata a tale ambito operativo. |
| Finalità del trattamento | Garantire il corretto funzionamento del Sito web, gestendo gli ordini di acquisto relativi a Prodotti del Venditore. | Vendita dei propri Prodotti mediante il Sito web, gestendo i relativi ordini di acquisto. |
| Condizione di liceità | Il Trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto di cui l’Interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b), Regolamento), in riferimento alle “Condizioni Generali d’Uso” disciplinanti il servizio della società dell’informazione (vendita online) prestato da YOOX attraverso il Sito web. | Il Trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto di cui l’Interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (art. 6, par. 1, lett. b), Regolamento), in riferimento al contratto di vendita tra utenti del Sito web e Venditore e alla fase precontrattuale fra i medesimi soggetti. |
| Categorie di dati personali | Nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, dati di pagamento. | Nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono. |
| Categorie di Interessati | Visitatori (registrati e non) del Sito web, clienti e potenziali clienti (registrati e non) del Sito web. | Clienti e potenziali clienti (registrati e non) del Sito web. |
| Periodo di conservazione dei dati | 30 giorni dallo scadere del termine di contestazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili, fatta salva l’ulteriore conservazione dei dati necessaria a termine di legge. | 30 giorni dallo scadere del termine di contestazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili, fatta salva l’ulteriore conservazione dei dati necessaria a termine di legge. La successiva conservazione dei dati, in caso di conclusione del contratto di acquisto con l’Interessato, è svolta dal Venditore quale autonomo Titolare del trattamento. |
| Conferimento dei dati | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma costituisce un requisito necessario per l’esecuzione di un contratto. L’Interessato è libero di comunicare o meno i propri dati, ma in mancanza non sarà possibile dare esecuzione al contratto e alle sue richieste. | Il conferimento dei dati per questo trattamento è facoltativo, ma, a seconda del caso, costituisce un requisito necessario per la conclusione di un contratto di acquisto o per la sua esecuzione. L’Interessato è libero di comunicare o meno i propri dati, ma in mancanza non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto. |
Come indicato nell’ Informativa sul trattamento dei dati personali del Sito, alla quale si rinvia per maggiori dettagli, rispetto ai trattamenti sopra descritti i dati personali degli Interessati saranno trattati dal personale autorizzato dei Contitolari e da soggetti esterni ai Contitolari soltanto quando ciò risulti indispensabile rispetto alle finalità di trattamento descritte sopra. In particolare, i dati saranno comunicati alle seguenti categorie di destinatari: fornitori dei servizi di posta elettronica; Internet Service Provider che ospitano il Sito; società specializzate in servizi informatici e telematici; società che forniscono servizi di assistenza ai clienti; società che svolgono attività di marketing; società specializzate in ricerche di mercato e nell’elaborazione dati; corrieri e spedizionieri; operatori bancari; società emittenti carte di pagamento e di credito; autorità fiscali, forze di polizia, autorità giudiziaria e amministrativa.
2. Diritti degli Interessati e punto di contatto.
Gli Interessati godono dei seguenti diritti: diritto di opposizione; diritto di accesso; diritto di rettifica; diritto alla cancellazione; diritto di limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati. L’Interessato può inoltre presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Per maggiori informazioni, si veda l’Informativa sul trattamento dei dati personali del Sito.
Per facilitare gli Interessati nell’esercizio dei diritti loro spettanti in base alla normativa sulla protezione dei dati personali (artt. 15 e seguenti del Regolamento), i Contitolari hanno stabilito di designare unpunto di contatto per gli Interessati presso YOOX e che sarà YOOX a fornire un riscontro alle richieste degli Interessati.
Gli interessati possono contattare YOOX in ogni momento scrivendo all’indirizzo sopra indicato o al Servizio Clienti di YOOX (selezionando “privacy”) oppure chiamando il numero 800593888.
Per consentire a YOOX di soddisfare le richieste degli Interessati, i Partner di YOOX si sono impegnati a inoltrare a YOOX tali richieste e a fornire a YOOX la collaborazione in tal senso necessaria. Per le richieste di particolare complessità o che comunque richiedano il coinvolgimento del Partner, YOOX coinvolgerà il Partner nella gestione della richiesta e quest’ultimo fornirà a YOOX la collaborazione necessaria.
Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento, gli Interessati possono esercitare i propri diritti anche direttamente nei confronti dei Partner, contattandoli ai recapiti indicati nell’apposita informativa fornita dal singolo Partner di interesse pubblicata sul Sito e raggiungibile dall’apposito link presente in ciascuna delle schede-prodotto del Partner presenti sul Sito.
3. Obblighi di informazione verso gli Interessati.
I Contitolari hanno stabilito che YOOX sia responsabile per la fornitura agli Interessati delle informazioni sui trattamenti svolti in contitolarità (artt. 13 e 14 Regolamento).
Queste informazioni sono contenute in un’apposita sezione dell’Informativa sul trattamento dei dati personali del Sito , che YOOX fornisce agli Interessati mediante apposita pagina del Sito raggiungibile tramite un link presente sia nel footer di ogni pagina del Sito web, sia nel contesto del processo di registrazione degli Interessati al Sito web, nonché richiedibile al servizio di assistenza alla clientela.
Per far sì che siano fornite tutte le informazioni dovute sui trattamenti in contitolarità, i Partner hanno assunto l’impegno di pubblicare sul Sito le informazioni di propria competenza in tal senso necessarie, mediante un’apposita informativa fornita dal singolo Partner, pubblicata sul Sito e raggiungibile dall’apposito link presente in ciascuna delle schede-prodotto del Partner presenti sul Sito.
YOOX si è anche impegnata a mettere a disposizione degli Interessati il presente contenuto essenziale dell’accordo di contitolarità e a informare gli Interessati sul “punto di contatto” descritto nel precedente paragrafo.
I Contitolari si sono impegnati a mantenere aggiornate le informazioni sui trattamenti in contitolarità da fornire agli Interessati. Le informazioni aggiornate saranno fornite agli Interessati da YOOX e i Partner hanno l’obbligo di collaborare con YOOX per garantire tali aggiornamenti.
4. Ulteriori obblighi dei Contitolari.
| Materia disciplinata | Responsabilità di ciascun Contitolare |
|---|---|
| Principi, liceità del trattamento e obblighi di collaborazione | Entrambi i Contitolari hanno assunto l’impegno: 1. di effettuare i trattamenti in contitolarità nel rispetto dei principi applicabili al trattamento dei dati personali (art. 5 del Regolamento), nonché di implementare le misure e le altre garanzie necessarie per assicurare il rispetto della protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (art. 25 del Regolamento); 2. di effettuare, ciascuno di essi, le valutazioni necessarie per avvalersi della condizione di liceità del “legittimo interesse” (art. 6, par. 1, lett. f), del Regolamento), nonché di fornire agli Interessati, su loro richiesta, informazioni relative alle valutazioni svolte; 3. di cooperare tra loro secondo correttezza e in buona fede, in modo tempestivo e idoneo ad assicurare il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali; 4. di fornire alle autorità di controllo istituite dal Regolamento la massima collaborazione, anche nell’interesse dell’altra Parte. |
| Responsabili del trattamento e persone autorizzate al trattamento (artt. 28 e 29 del Regolamento) | Ciascun Contitolare si è impegnato ad effettuare i trattamenti in contitolarità mediante eventuali fornitori esterni nel rigoroso rispetto di tutto quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali, obbligandosi a ricorrere solo a fornitori che presentino garanzie adeguate sul rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e dei diritti degli Interessati, a concludere con i fornitori “responsabili del trattamento” un apposito contratto, a vigilare sulle attività svolte dai fornitori, ecc. Entrambi i Contitolari hanno assunto l’impegno di fornire alle persone autorizzate a trattare i dati personali sotto la propria autorità diretta le istruzioni occorrenti per garantire il rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali e di assicurare che tali persone siano vincolate da un obbligo di riservatezza. |
| Sicurezza del trattamento (art. 32 del Regolamento) | Ciascun Contitolare si è impegnato a garantire un livello sicurezza dei trattamenti in contitolarità adeguato al rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà degli Interessati, adottando le adeguate misure di sicurezza di tipo tecnico e organizzativo in tal senso necessarie e, comunque, le misure specificamente convenute nell’accordo di contitolarità. |
| Violazioni dei dati personali (artt. 33 e 34 del Regolamento) | I Contitolari hanno stabilito che YOOX sia responsabile per l’adempimento degli obblighi di notifica all’autorità di controllo e di comunicazione agli Interessati delle eventuali violazioni dei dati personali, fatte salve le violazioni inerenti agli “strumenti” del trattamento che siano sotto esclusivo controllo dei Partner. I Contitolari hanno assunto specifici obblighi di informazione e collaborazione reciproca per consentire il rispetto delle norme vigenti e un’adeguata e tempestiva gestione delle eventuali violazioni dei dati. |
| Valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (artt. 35 e 36 del Regolamento) | I Contitolari hanno stabilito di procedere, ciascuna per l’ambito operativo di propria competenza, alla effettuazione delle valutazioni d’impatto eventualmente necessarie, fissando un’apposita procedura interna per lo svolgimento di dette valutazioni sia prima dell’avvio dei trattamenti sia successivamente (laddove soltanto dopo l’avvio dei trattamenti dovesse emergere la necessità di effettuare una valutazione di impatto) e per l’aggiornamento delle stesse. I Contitolari hanno stabilito che YOOX sia competente per l’eventuale consultazione preventiva della competente Autorità di controllo, laddove necessaria. |
| Responsabile della Protezione dei Dati (artt. 37 e seguenti, del Regolamento) | YOOX ha designato un Responsabile della Protezione dei dati (anche detto Data Protection Officer - DPO), il quale è contattabile all’indirizzo e-mail dpo@ynap.com oppure scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo di YOOX sopra indicato. I Partner hanno assunto l’’impegno di designare un DPO, se già non disegnato, nel caso in cui l’effettuazione dei trattamenti in contitolarità imponga tale designazione ai sensi del Regolamento. Informazioni sui dati di contatto del DPO eventualmente designato dai Partner sono disponibili nell’apposita informativa fornita dal singolo Partner di interesse pubblicata sul Sito e raggiungibile dall’apposito link presente in ciascuna delle schede-prodotto del Partner presenti sul Sito. |
| Trasferimenti di dati personali verso paesi terzi (artt. 44 e seguenti, del Regolamento) | Ciascun Contitolare ha assunto l’impegno di effettuare eventuali trasferimenti dei dati personali verso paesi non UE/SEE o organizzazioni internazionali soltanto nel rispetto di quanto previsto dalla normativa sulla protezione dei dati personali, assicurando che il livello di protezione delle persone fisiche garantito dal Regolamento non sia pregiudicato da tali trasferimenti, dando preventivamente avviso all’altro Contitolare e curando l’aggiornamento delle informazioni da fornire agli Interessati. |
Ultimo aggiornamento 25 marzo 2023