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La tua privacy

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Per YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (“YOOX”) la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono molto importanti, per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure specifiche per custodirli al sicuro.
Di seguito trovi le principali informazioni sul trattamento da parte di YOOX dei tuoi dati personali in relazione alla tua navigazione di yoox.com e all’utilizzo dei servizi offerti. Per avere indicazioni dettagliate su come YOOX gestisce i tuoi dati personali ti invitiamo a leggere la nostra “Informativa Privacy”.
Ti preghiamo, inoltre, di leggere la “Cookie Policy”, le “Condizioni Generali d'Uso” del sito yoox.com e “Termini e Condizioni d’Uso del Myoox”, che contengono dettagliate informazioni in merito alle condizioni relative ai nostri servizi. Alcuni servizi possono essere soggetti a specifici termini legali, in tal caso sarà nostra cura darti tutte le opportune informazioni di volta in volta.

Chi è il Titolare?
Di seguito sono riportate le informazioni principali sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato da YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 - 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207 (“YOOX”), in qualità di Titolare del trattamento. Per qualunque chiarimento, domanda o esigenza legata alla tua privacy e al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci in qualunque momento inviando una richiesta al nostro Servizio Clienti selezionando “privacy”, telefonando al 800 780243 o scrivendo all'indirizzo della sede di YOOX.
Se lo desideri, puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo sopraindicato, oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.

Quali dati trattiamo e perché?
I dati personali che YOOX tratta sono quelli che ci fornisci quando concludi un ordine e acquisti beni, e quelli che raccogliamo mentre navighi o usi i servizi offerti su yoox.com. YOOX può, quindi, raccogliere dati su di te come, ad esempio, dati anagrafici quali nome e cognome, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione, dati di navigazione e le tue abitudini di acquisto.
I tuoi dati personali sono trattati, in particolare, per le seguenti finalità:
- concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto di beni offerti su yoox.com;
- consentirti la registrazione al Sito e alla App e la fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati;
- gestire le tue richieste inoltrate al nostro Servizio Clienti.

Nei casi sopracitati, il trattamento dei tuoi dati personali è necessario a dare esecuzione a un contratto con te o a provvedere a fornirti il servizio che ci hai specificatamente richiesto. Inoltre, svolgiamo indagini statistiche e analisi con dati in forma aggregata per comprendere come gli utenti interagiscono e utilizzano il Sito, per migliorare la nostra offerta e i nostri servizi.
Soltanto previo tuo espresso consenso, invece, trattiamo i tuoi dati personali per:
- inviarti via e-mail le nostre newsletter (comunicazioni sulle novità e promozioni commerciali);
- inviarti via SMS messaggi sulle nostre novità e promozioni commerciali (servizio SMS);
- inviarti comunicazioni commerciali e promozionali sui nostri prodotti e servizi ed effettuare sondaggi d’opinione e ricerche di mercato (via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea);
- personalizzare il Sito e le comunicazioni commerciali in base alle tue caratteristiche e ai tuoi interessi.

I tuoi dati potranno essere, inoltre, trattati anche per consentire a YOOX di effettuare controlli di sicurezza con finalità di prevenzione e protezione dalle attività fraudolente, da contraffazioni e da comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) contrastanti con le norme vigenti, le disposizioni contrattuali applicabili al Sito, alla App e ai relativi servizi, alle regole di correttezza e buona fede. Tali attività di trattamento si basano sul legittimo interesse di YOOX.

Chi tratterà i tuoi dati?
I tuoi dati personali sono trattati da personale debitamente istruito di YOOX in qualità di Titolare del trattamento. Per esigenze organizzative e funzionali relative alla prestazione dei servizi su yoox.com, inoltre, i tuoi dati potrebbero essere trattati dai nostri fornitori. Questi ultimi sono stati valutati e scelti da YOOX per la loro comprovata affidabilità e competenza. Alcuni di questi soggetti possono avere sede anche in Stati non appartenenti alla UE e, in questi casi, il trasferimento dei tuoi dati personali in tali Paesi è effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato che dipende dalla finalità per la quale sono stati raccolti, al termine del quale i tuoi dati personali saranno cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Il periodo di conservazione è diverso a seconda della finalità del trattamento: ad esempio, i dati raccolti durante l’acquisto di beni su yoox.com sono trattati fino alla conclusione di tutte le formalità amministrativo e contabili, quindi sono archiviati in conformità alla normativa fiscale locale (dieci anni), quelli utilizzati per inviarti le nostre newsletter o i nostri SMS fino a che non ci chiedi di cessarne l’invio (revoca del consenso o opposizione alla ricezione) e, comunque, entro 2 (due) anni dall’ultima interazione di qualunque genere con noi.
Per maggiori informazioni vedi la nostra “Informativa Privacy”.

Quali sono i tuoi diritti?
In qualunque momento, a seconda dello specifico trattamento, potrai: revocare il consenso al trattamento, conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in possesso di YOOX che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti. Laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate.

Informativa Privacy

1. Informazioni generali Chi è il Titolare del trattamento?
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede in via Morimondo n. 17 - 20143 Milano (Italia), C.F. e P.IVA n. 02050461207 (“YOOX”), è il Titolare del trattamento, cioè il soggetto che decide come e perché trattare i tuoi dati personali.
Puoi sempre contattare YOOX scrivendo all’indirizzo sopraindicato, chiamando il 800 780243 o scrivendo al nostro Servizio Clienti e selezionando “privacy”.

Chi è il Responsabile della Protezione dei dati Personali?
YOOX ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati Personali.
Se lo desideri, per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei tuoi dati personali e sull’esercizio dei tuoi diritti puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO), scrivendo a “Responsabile della protezione dei dati” all’indirizzo del Titolare oppure via posta elettronica all’indirizzo DPO.
2. Quali dati personali raccogliamo? Le categorie di dati personali che YOOX raccoglie e tratta quando navighi o acquisti su yoox.com, sono le seguenti:
a) raccogliamo i dati personali necessari per concludere e dare esecuzione al tuo acquisto su yoox.com quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono e dati di pagamento;
b) raccogliamo il tuo indirizzo e-mail quando ti iscrivi al nostro servizio di newsletter (comunicazioni sulle nostre novità e promozioni commerciali);
c) raccogliamo il tuo numero di telefono cellulare quando ti iscrivi al nostro servizio SMS (comunicazioni sulle nostre novità e promozioni commerciali);
d) trattiamo i dati personali che ci fornisci quando contatti il nostro Servizio Clienti per fornirti l’assistenza richiesta;
e) previo tuo consenso, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing profilato; mediante l’analisi dei tuoi dati personali possiamo elaborare informazioni riguardanti i tuoi interessi e le tue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi, al fine di presentarti proposte e offerte in linea con i tuoi gusti;
f) per la registrazione del tuo account Myoox, raccogliamo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se sei un utente registrato, raccogliamo informazioni sui tuoi accessi all’area riservata del Sito. In caso di autenticazione all’account Myoox mediante social network esterni, raccogliamo da questi soggetti terzi i dati necessari per la registrazione/autenticazione mediante Facebook e mediante Google. Raccogliamo informazioni sulla tua persona anche presso soggetti terzi e, in particolare, presso Facebook e Google. Queste informazioni includono le seguenti categorie di dati: indirizzo e-mail;
g) raccogliamo informazioni sulla tua navigazione su yoox.com, come ad esempio le pagine che visiti e come interagisci con la singola pagina e salviamo queste informazioni sui nostri server;
h) nel caso in cui tu fornissi a YOOX dati personali di soggetti terzi, per esempio nei casi in cui decidessi di acquistare un prodotto da recapitare a un amico o di fare un regalo, YOOX farà in modo di recapitare al soggetto terzo l'informativa privacy al momento della prima comunicazione. Ti ricordiamo che l’uso di dati personali di soggetti terzi è sottoposto alla disciplina in materia di protezione di dati personali.

Ti informiamo che YOOX non tratta dati personali relativi ai minori d’età. Se accedi a yoox.com e utilizzi i servizi offerti da YOOX dichiari di avere compiuto la maggiore età.
3. Come utilizziamo i dati personali raccolti? YOOX raccoglie e tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità
a) concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti offerti su yoox.com. In particolare, per inviarti via e-mail conferma della ricezione del tuo ordine e della sua accettazione, nonché dell’avvenuta spedizione del prodotto (nei paesi in cui è disponibile come servizio, potrai eventualmente scegliere di ricevere queste comunicazioni anche via WhatsApp; potrai sempre cambiare idea rispondendo “Stop Order” al nostro messaggio ricevuto via WhatsApp, in tal caso continuerai a ricevere le comunicazioni solo via e-mail). Trattiamo, inoltre, i tuoi dati personali per le ulteriori attività di esecuzione del contratto, quali il pagamento, la fatturazione, la spedizione del prodotto e l’eventuale gestione del reso;
b) registrazione al Sito e fruizione dei servizi offerti agli utenti registrati. La registrazione al Sito è possibile attraverso l’inserimento di alcune informazioni personali, necessarie per garantire la tua identificazione e lo svolgimento dei servizi offerti agli utenti registrati;
c) fornitura dei servizi proposti su yoox.com e sulla App. A tale fine YOOX ha la necessità di raccogliere, in relazione a ciascun servizio e alle sue caratteristiche, i dati personali necessari allo svolgimento del servizio da te richiesto;
d) gestione delle richieste al nostro Servizio Clienti, il quale utilizza i dati personali che fornisci per soddisfare le tue richieste d’informazioni e richieste d’assistenza;
e) invio di CV. Se ci invierai il tuo CV per essere considerato per una candidatura ad una posizione aperta, utilizzeremo le informazioni contenute nel tuo CV esclusivamente a tale scopo. Il tuo CV sarà conservato per un periodo massimo di sei mesi, dopodiché sarà cancellato: se vorrai, potrai naturalmente inviarcene una nuova versione aggiornata;
f) analisi e indagini statistiche. Impieghiamo alcune informazioni sul tuo utilizzo del Sito per svolgere analisi e indagini statistiche allo scopo di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi;
g) prevenzione e repressione di frodi, contraffazioni e comportamenti abusivi. I tuoi dati potranno essere trattati per consentire a YOOX di effettuare controlli e attività di sicurezza con finalità di prevenzione e protezione dalle attività fraudolente, da contraffazioni e da comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) contrastanti con le norme vigenti, le disposizioni contrattuali applicabili al Sito, alla App e ai relativi servizi, alle regole di correttezza e buona fede;
h) invio di comunicazioni commerciali e promozionali in seguito all’acquisto di un nostro prodotto, cosiddetta soft spam. In seguito all’acquisto di un nostro prodotto sul Sito, potremmo inviarti all’indirizzo e-mail che ci hai fornito comunicazioni contenenti le nostre proposte commerciali su prodotti e servizi affini;
i) previo tuo consenso, potremo inviarti via e-mail le nostre newsletter (comunicazioni sulle novità e promozioni commerciali);
j) previo tuo consenso, potremo inviarti via SMS messaggi sulle nostre novità e promozioni commerciali (servizio SMS);
k) previo tuo consenso, potremo utilizzare i tuoi contatti nell’ambito dello svolgimento di ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione allo scopo di migliorare i nostri servizi e il rapporto con i nostri utenti. Queste comunicazioni potranno avvenire via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea;
l) soltanto col tuo consenso, YOOX potrà personalizzare la tua esperienza come utente registrato su yoox.com, proponendoti anticipazioni e offerte in linea con i tuoi gusti, nonché inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base alle tue caratteristiche e ai tuoi interessi (via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea). La personalizzazione verrà effettuata mediante l’analisi dei tuoi precedenti acquisti e delle altre informazioni descritte nel precedente paragrafo “Quali dati personali raccogliamo?”. Per maggiori informazioni su questi dati e sull’attività che permette di elaborarli, ti invitiamo a consultare il paragrafo “Il tuo profilo Myoox”.

Nel caso volessi autorizzare le attività di cui ai punti h), i), j), k) e l) e successivamente non desiderassi ricevere ulteriori comunicazioni da YOOX o volessi limitare le modalità con cui essere contattato, potrai in qualsiasi momento interrompere queste comunicazioni semplicemente seguendo le istruzioni presenti in calce a ciascun messaggio ricevuto (ad esempio, cliccando sull’apposito link presente in calce alla newsletter oppure eventualmente presente in calce all’SMS o rispondendo “STOP” al numero eventualmente riportato nell’SMS), accedendo al tuo account Myoox, contattando YOOX chiamando il 800 780243 o contattando il nostro Servizio Clienti e selezionando “privacy” o scrivendo all’indirizzo sopraindicato.
Ti informiamo che potresti ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra anche dopo l’inoltro della tua richiesta di disiscrizione/revoca del consenso, in quanto alcuni invii potrebbero essere già stati pianificati, i nostri sistemi potrebbero impiegare del tempo per eseguire la tua richiesta.
In relazione a tutte le attività sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali prevalentemente attraverso strumenti informatici ed elettronici; gli strumenti di cui ci avvaliamo garantiscono elevati standard di sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia.
4. Il tuo profilo Myoox La registrazione ti consente di avere un profilo Myoox, attraverso il quale puoi usufruire dei seguenti servizi:
• I miei ordini: segui la spedizione dei tuoi ordini, cambia o rendi gli articoli che non fanno per te e vedi lo storico dei tuoi ordini.
• Dream Box: salva gli articoli che più desideri e verrai aggiornato via e-mail sulla loro disponibilità ed eventuale variazione di prezzo. Potrai disabilitare le notifiche della Dream Box in qualsiasi momento dal tuo account Myoox. Nei paesi in cui è disponibile come servizio, potrai eventualmente scegliere di ricevere le notifiche Dream Box anche via WhatsApp (potrai sempre cambiare idea rispondendo “Stop Dream Box” al messaggio ricevuto via WhatsApp, in tal caso continuerai a ricevere le notifiche Dream Box solo via e-mail).
• Moneyoox: scegli il metodo di rimborso più semplice e veloce per gli articoli che vuoi rendere. Usa il credito virtuale ottenuto per i tuoi prossimi ordini.
• Première: salva le tue ricerche mentre fai shopping e verrai aggiornato via e-mail sui nuovi arrivi degli articoli che più ti interessano. Potrai disattivare le notifiche Première in qualsiasi momento dal tuo account Myoox.
• I miei dati: gestisci i tuoi dati di registrazione e i tuoi consensi relativi alla ricezione delle comunicazioni (personalizzate o meno) sulle nostre novità e promozioni commerciali.
• I miei indirizzi: salva o modifica i tuoi indirizzi per averli sempre a portata di mano e concludere i tuoi acquisti più velocemente.
• Le mie carte: salva o modifica le carte che utilizzi per i tuoi acquisti e completa i tuoi ordini in modo veloce e sempre sicuro.
• My Sizes: crea i tuoi profili e trova solo gli articoli della taglia perfetta.
• YOOXMIRROR (disponibile solo su App): crea il tuo avatar personalizzato.

Previo tuo consenso espresso YOOX potrà personalizzare in base ai tuoi interessi la tua esperienza e i contenuti che visualizzerai quando navigherai su yoox.com come utente registrato. Quest’attività consente di agevolarti nella ricerca di prodotti e servizi che siano per te di maggiore gradimento e interesse e al contempo permette di migliorare la nostra offerta per te. Previo tuo consenso espresso, YOOX potrà inoltre personalizzare, in base alle tue caratteristiche e ai tuoi interessi, le comunicazioni commerciali che ti verranno inviate (via e-mail, SMS, telefono e posta cartacea). La personalizzazione è resa possibile dall’analisi dei tuoi dati personali in nostro possesso, descritti nel precedente paragrafo “Quali dati personali raccogliamo?”. In particolare, le informazioni sugli acquisti che hai effettuato in passato e quelle riguardanti le sezioni del Sito che visiti più spesso o i servizi che utilizzi con maggiore frequenza ci aiutano a comprendere quali siano i prodotti e i servizi ai quali sei più interessato.
Per garantire che le informazioni in nostro possesso siano corrette e ci consentano di svolgere adeguatamente l’attività sopra descritta, ti invitiamo ad accedere alla sezione “Il mio profilo” del tuo Myoox e, se lo ritenessi necessario, ad aggiornarle.
5. Base giuridica del trattamento Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di una delle condizioni previste dalla normativa vigente, e nello specifico:
a) per la conclusione ed esecuzione di un contratto di cui sei parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Quando trattiamo i tuoi dati per la conclusione e l’esecuzione di un contratto di cui sei parte abbiamo cura di utilizzare esclusivamente le informazioni minime necessarie. Questa base legittima i trattamenti di dati personali che avvengono nelle seguenti attività:
- conclusione ed esecuzione di un contratto di acquisto dei prodotti offerti su yoox.com;
- registrazione al Sito e fruizione di servizi riservati agli utenti registrati;
- fornitura dei servizi offerti su yoox.com e sulla App;
- gestione delle tue richieste da parte del nostro Servizio Clienti.
Il conferimento dei tuoi dati personali per tali attività è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non ci sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti e non potrai fruire dei servizi di YOOX e che YOOX non potrà gestire le tue richieste;
b) per dare seguito ad un obbligo legale.
In caso di conclusione di un contratto di acquisto di beni su yoox.com, il trattamento dei dati dell’utente avverrà per dare corso agli obblighi legali a cui è tenuta YOOX in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme a cui è soggetta YOOX. Sei libero di decidere se concludere un contratto e se comunicarci o meno i tuoi dati, ma se lo concluderai i tuoi dati saranno necessari e saranno trattati per dare corso ai suddetti obblighi legali a cui è tenuta YOOX.
Il trattamento dei CV spontaneamente inviati, effettuato per valutare i candidati rispetto a una possibile posizione lavorativa presso YOOX, è legittimo in quanto espressamente autorizzato da una norma di legge, la quale specifica che in tal caso non occorre il consenso della persona cui si riferiscono i dati personali. Sei libero di comunicarci o meno il tuo CV, ma in mancanza non saremo in grado di valutare la tua candidatura per una posizione di lavoro presso YOOX;
c) per nostro legittimo interesse.
I tuoi dati personali potranno essere trattati per prevenire e perseguire eventuali attività fraudolente, di contraffazione o comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) contrastanti con le norme vigenti, le disposizioni contrattuali applicabili al Sito, alla App e ai relativi servizi, alle regole di correttezza e buona fede.
In tal caso, il trattamento dei tuoi dati non deriva da un obbligo di legge o contrattuale, ma risponde a un nostro legittimo interesse. Su tua richiesta, YOOX potrà fornirti le informazioni di dettaglio sul legittimo interesse alla base del trattamento sopra indicato e sul relativo c.d. test di bilanciamento;
d) sulla base del tuo consenso.

Svolgeremo i seguenti trattamenti esclusivamente nel caso in cui tu ci abbia prestato il tuo consenso espresso:
• invio via e-mail delle nostre newsletter (comunicazioni sulle novità e promozioni commerciali);
• invio via SMS di messaggi sulle nostre novità e promozioni commerciali (servizio SMS);
• svolgimento di sondaggi di opinione e ricerche di mercato;
• analisi delle tue abitudini di navigazione e di consumo nell’ambito dell’utilizzo del tuo profilo Myoox, al fine di personalizzare la tua esperienza sul nostro Sito e le comunicazioni commerciali che ti verranno inviate.

Fornirci i tuoi dati personali per tali attività è assolutamente facoltativo. Sei libero di fornirci o meno i tuoi dati per tali finalità, ma in mancanza non sarà possibile per YOOX svolgere le attività di marketing, sondaggi di opinione e ricerche di mercato, e di analisi delle tue abitudini.
6. Chi tratterà i tuoi dati? I tuoi dati personali saranno trattati da YOOX e dal suo personale specificatamente istruito e autorizzato al trattamento.
YOOX si avvale anche di soggetti terzi (fornitori o partner commerciali) per svolgere alcuni dei propri servizi e le connesse attività, a cui trasmetterà i dati personali necessari. Tali soggetti sono stati adeguatamente selezionati e offrono idonea garanzia del rispetto delle norme in materia di trattamento di dati personali. Questi fornitori possono svolgere, in base ad un’apposita designazione da parte di YOOX, la loro attività quali “responsabili del trattamento” (quindi sotto la responsabilità diretta di YOOX: ad esempio, internet provider, società specializzate in servizi informatici e telematici, società di servizio assistenza clienti, società che svolgono attività di marketing, società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dati) oppure quali “autonomi titolari del trattamento” (ad esempio, corrieri e spedizionieri, operatori bancari).
I tuoi dati potranno, inoltre, essere trasmessi in conformità alla legge alle autorità fiscali, alle forze di polizia e alle autorità giudiziaria e amministrativa, per l’accertamento e il perseguimento di reati, la prevenzione e la salvaguardia dalle minacce alla pubblica sicurezza, per consentire a YOOX di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché per altre ragioni connesse alla tutela dei diritti e delle libertà altrui.
7. Versione APP del Sito Oltre ai dati di cui al paragrafo “Quali dati personali raccogliamo?”, quando utilizzi la versione App del nostro Sito, YOOX potrà:
a) previo tuo espresso consenso, raccogliere dati personali nell’ambito dell’attività di marketing profilato, al fine di inviare push notification sul tuo dispositivo. In qualunque momento potrai disattivare le push notification modificando la tua scelta dalle impostazioni del tuo dispositivo mobile;
b) previo tuo espresso consenso, raccogliere informazioni in modo automatizzato, quali i dati relativi al tuo traffico e alla tua permanenza sull’App o il tuo indirizzo IP, al fine di migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi;
c) per l’utilizzo del servizio YOOXMIRROR, raccogliere le informazioni che desidererai fornirci quali la tua foto e le tue taglie di abbigliamento e accessori. Conserveremo tali dati sino a quando non deciderai di cancellare tu stesso i profili da te creati o non richiederai la cancellazione del tuo account Myoox.
8. Web push notification Utilizziamo alcuni tuoi dati personali al fine di inviarti sul tuo dispositivo, previo tuo espresso consenso, notifiche personalizzate sui prodotti e sulle novità commerciali di YOOX (cosiddette “web push notification”). Per poterti inviare tali notifiche utilizziamo tecnologie simili ai cookie (in particolare, “HTLM5 Local Storage”) che archiviano informazioni nel Local Storage del tuo dispositivo. Alcuni tuoi dati personali vengono conservati anche sui nostri server – che si trovano nell’Unione europea – per la gestione delle “web push notification”.
La personalizzazione delle comunicazioni viene effettuata in base al modo in cui navighi e utilizzi il Sito e, in particolare, ai prodotti da te visualizzati, acquistati o inseriti nel carrello oppure ai dati da te inseriti nel form di registrazione al Sito o in fase di acquisto di prodotti sul Sito (in particolare, il tuo nome per personalizzare la comunicazione a te inviata e la tua data di nascita per offrirti promozioni e sconti a te dedicati il giorno del tuo compleanno).
Le categorie di dati personali che vengono a tal fine utilizzate sono:
- prodotti acquistati, visualizzati o inseriti nel carrello;
- nome;
- data di nascita;
- genere (uomo o donna);
- lingua utilizzata per la navigazione e versione del Sito utilizzata (country);
- informazioni sul dispositivo e sul browser che sono da te utilizzati;
- data e ora in cui hai prestato il consenso alla ricezione delle web push notification;
- data creazione del Myoox;
- data ultima visita del nostro Sito.

Potrai in qualsiasi momento revocare il tuo consenso alla ricezione di tali comunicazioni commerciali personalizzate procedendo, a seconda del browser da te utilizzato, secondo le seguenti istruzioni.
Principali browser:
- Chrome: Impostazioni > Mostra Impostazioni Avanzate > Privacy – Impostazioni Contenuti > Notifiche - Gestisci eccezioni > Inserisci www.yoox.com e seleziona “Blocca”
- Firefox: Opzioni > Contenuti > Notifiche – Scegli > www.yoox.com – “Blocca”
- Safari: Preferenze > Notifiche > Da qui impostare il selettore su “Rifiuta”

Potrai, inoltre, revocare il tuo consenso alla ricezione delle notifiche anche a partire dalle comunicazioni che ricevi, procedendo secondo le seguenti istruzioni.
- Desktop: Clicca con il tasto destro del mouse sulla notifica > disabilita notifiche da www.yoox.com
- Mobile: Accedi al centro notifiche > Parametri sito > Notifiche > Blocca notifiche da www.yoox.com
In ogni caso, il servizio e i relativi tuoi dati personali in nostro possesso saranno cancellati dopo 365 (trecentossessantacinque) giorni dalla data della tua ultima visita del nostro Sito.
9. Trasferimento dati extra-EU/SEE Alcuni dei soggetti terzi elencati nella precedente paragrafo “Chi tratterà i tuoi dati?” potrebbero avere sede in paesi non appartenenti all’Unione Europea o allo Spazio Economico Europeo (SEE) che tuttavia offrono un livello adeguato di protezione dei dati, come stabilito da apposite decisioni della Commissione Europea (https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-internazionale/trasferimento-dati-estero).
Il trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi che non appartengono all'Unione Europea/SEE e che non assicurino livelli di tutela adeguati saranno eseguiti solo previa conclusione tra YOOX e detti soggetti di specifici accordi, contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei tuoi dati personali cosiddette “clausole contrattuali standard”, anch’esse approvate dalla Commissione Europea, ovvero qualora il trasferimento sia necessario alla conclusione ed esecuzione di un contratto fra te e YOOX (per l’acquisto di beni offerti sul nostro Sito, per la registrazione al Sito o la fruizione di servizi sul Sito) o per la gestione delle tue richieste.
10. Per quanto tempo conserviamo i dati? Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, diverso a seconda del tipo di attività che prevede il trattamento dei tuoi dati personali.
Scaduto questo periodo, i tuoi dati saranno definitivamente cancellati o comunque resi anonimi in via irreversibile. Sono fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.
I tuoi dati personali sono da noi conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:
a) dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di beni su yoox.com: fino alla conclusione delle formalità amministrativo-contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
b) dati dell’utente registrato: i dati saranno conservati sino a quando non richiederai la cancellazione del tuo profilo Myoox;
c) dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrativo-contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
d) dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti su yoox.com: questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla cancellazione dell’iscrizione al servizio;
e) dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili ad assisterti verranno conservati fino al soddisfacimento della tua richiesta;
f) CV: per sei (sei) mesi dalla ricezione;
g) dati utilizzati per attività di comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti su yoox.com (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione dell’attività o alla tua richiesta di interruzione dell’attività (opposizione alla ricezione) e comunque entro 2 (due) anni dalla tua ultima interazione di qualunque genere con YOOX. Puoi, in qualsiasi momento, interrompere autonomamente la ricezione di queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link in calce a ciascuna nostra e-mail;
h) indirizzo e-mail fornito per ricevere le nostre newsletter (comunicazioni sulle novità e promozioni commerciali): fino alla tua richiesta di interruzione dell’attività (revoca del tuo consenso o opposizione alla ricezione) e comunque entro 2 (due) anni dalla tua ultima interazione di qualunque genere con YOOX. Puoi, in qualsiasi momento, interrompere autonomamente la ricezione di queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna nostra newsletter oppure accedendo al tuo account Myoox (qualora utente registrato);
i) numero di telefono cellulare fornito per ricevere i nostri SMS (comunicazioni sulle novità e promozioni commerciali): fino alla tua richiesta di interruzione dell’attività (revoca del tuo consenso o opposizione alla ricezione) e comunque entro 2 (due) anni dalla tua ultima interazione di qualunque genere con YOOX. Puoi, in qualsiasi momento, interrompere autonomamente la ricezione di queste comunicazioni semplicemente cliccando sull’apposito link eventualmente presente in calce al nostro messaggio o inviando un SMS con il testo “STOP” al numero eventualmente riportato in calce al nostro messaggio oppure accedendo al tuo account Myoox (qualora utente registrato);
j) dati utilizzati per comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione, ricerche di mercato e indagini per la rilevazione della soddisfazione, nonché per la personalizzazione delle comunicazioni commerciali: fino alla tua richiesta di interruzione dell’attività e comunque entro 2 (due) anni dall’ultima interazione di qualunque genere con YOOX;
k) dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando non richiedi la cessazione dell’attività e comunque entro 2 (due) anni dall’ultima interazione di qualunque genere con YOOX;
l) dati in nostro possesso per la gestione delle web push notification: fino alla tua revoca del consenso e comunque per un massimo di 365 (trecentossessantacinque) giorni dalla data dell’ultima visita del nostro Sito da parte tua.

In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro 30 (trenta) giorni dai termini sopra indicati.
11. I tuoi diritti In qualunque momento puoi esercitare i diritti con riferimento agli specifici trattamenti dei tuoi dati personali da parte di YOOX. Trovi di seguito la loro descrizione generale e le modalità per esercitarli.
a) Accedere ai tuoi dati e modificarli: hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo desideri, ti forniremo una copia dei tuoi dati in nostro possesso;
b) revocare il tuo consenso: puoi revocare in qualsiasi momento un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing profilato. A tal riguardo, ti ricordiamo che sono considerate attività di marketing profilato l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali (ivi comprese le newsletter e i messaggi via SMS), lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione per la personalizzazione del Sito e delle offerte commerciali in base ai tuoi interessi. Ricevuta la tua richiesta sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti;
c) opporti al trattamento dei tuoi dati: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta. Fatta salva la presenza di ragioni ostative all’accoglimento della stessa così come previsto dalla legge, provvederemo a cessare il trattamento al quale ti sei opposto. Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing profilato, nella misura in cui sia connessa a tale finalità, senza la necessità di indicarci il motivo per cui ti opponi. In tal caso provvederemo tempestivamente a cessare il trattamento dei tuoi dati per fini di marketing profilato;
d) cancellare i tuoi dati: nei casi previsti dalla normativa vigente puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, se legittima sarà nostra cura cessare tempestivamente il trattamento e cancellare i tuoi dati personali;
e) chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali sia temporaneamente limitato: in tale ipotesi YOOX continuerà a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterà, se non fatte salve tua diversa richiesta e le eccezioni previste dalla legge. Puoi ottenere la limitazione del trattamento quando contesti l’esattezza dei tuoi dati personali, quando il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione dei tuoi dati, quando i tuoi dati non ci servono più ma ne hai bisogno per esercitare un tuo diritto in sede giudiziaria e quando ti opponi al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta;
f) richiedere i tuoi dati o trasferirli a un soggetto diverso da YOOX (“diritto alla portabilità dei dati”). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati che noi trattiamo in base a un tuo consenso o in base a un contratto con te in un formato standard. Se lo desideri, laddove tecnicamente possibile, potremo su tua richiesta trasferire i tuoi dati direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.

Al fine di esercitare alcuni dei tuoi diritti sopra descritti puoi accedere al tuo Myoox o in alternativa puoi contattarci chiamando il numero 800 780243 o scrivendo al nostro Servizio Clienti e selezionando “privacy”, o scrivendo all’indirizzo del Titolare del trattamento sopraindicato.
Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi, prima di accogliere una tua richiesta di esercizio di uno dei diritti indicati, ti chiederemo alcune informazioni per essere certi della tua identità.
12. Misure di sicurezza Proteggiamo i tuoi dati personali con specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative, volte a prevenire che i tuoi dati personali possano essere utilizzati in maniera illegittima o fraudolenta. In particolare, utilizziamo misure di sicurezza che garantiscono: la pseudonimizzazione o la cifratura dei tuoi dati; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei tuoi dati così come la resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano; la capacità di ripristinare i dati in caso di data breach. Inoltre, YOOX s’impegna a testare, verificare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti. 13. Reclami Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto illegittimamente, puoi proporre un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.
In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Maggiori informazioni sulle modalità di presentazione sono disponibili sul sito web del Garante, all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it.
14. Modifiche alla presente informativa La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei tuoi dati personali fin qui descritto. Di conseguenza questa informativa privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, le quali potrebbero anche essere necessarie in riferimento a nuovi interventi normativi in materia di protezione dei dati personali.
Ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze.
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15. Riferimenti legislativi e link utili Il trattamento dei tuoi dati personali viene svolto da YOOX nel pieno rispetto della disciplina in materia prevista dal Regolamento (UE) 2016/679 regolamento generale sulla protezione dei dati, delle norme in materia di trattamento dei dati personali italiane e dei provvedimenti della Autorità di controllo italiana (http://www.garanteprivacy.it).


Ultimo aggiornamento 20.03.2021