asterisk bell bell-off bell-on bin caret-down close contact dot dot-empty download dreambox-empty email hamburger head info lock lock-open mobile pen plus search shipping-address shopping-bag-empty three-dots order-shipped new arrow-down arrow-left arrow-right arrow-up filterby sortby zoom infoNew greenCheck
 

We’ve selected shipping to

FRANCE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée

Bienvenue sur notre site web yoox.com (le Site).
Pour YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (« YOOX »), votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont très importantes, c’est pour cela que nous collectons et gérons vos données personnelles avec la plus grande attention, et adoptons des mesures spécifiques pour les garder en toute sécurité.
Vous trouverez ci-après les principales informations sur le traitement de la part de YOOX de vos données personnelles en relation à votre navigation dans yoox.com et à l’utilisation des services proposés. Pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont YOOX gère vos données personnelles, nous vous invitons à lire notre « Politique de confidentialité ».
Nous vous invitons également à prendre connaissance de la « Politique en matière de cookies », des « Conditions générales d'utilisation » du site yoox.com, ainsi que des « Conditions générales d'utilisation du service Myoox », qui contiennent des informations détaillées au sujet des conditions concernant nos services. Certains services peuvent faire l’objet de termes juridiques particuliers, dans ce cas nous veillerons à vous fournir, au cas par cas, toutes les informations appropriées.

Qui est le Responsable?
Ci-après figurent les principales informations sur le traitement de vos données personnelles effectué par YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., société à actionnaire unique soumise à l’administration et la coordination de la Compagnie Financière Richemont S.A., siégeant via Morimondo, 17 à Milan, 20143, Italie, code fiscal italien et numéro TVA 02050461207 (« YOOX »), en sa qualité de Responsable du traitement.
Pour toute demande d'informations, questions ou précisions concernant le respect de votre vie privée et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant une demande à notre Service Client, en sélectionnant l’option « Politique de confidentialité », ou par téléphone au 0805 10 25 72, ou par courrier postal à l’adresse du siège social de YOOX. Si vous le désirez, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), soit par courrier postal au Délégué à la protection des données à l’adresse susmentionnée, soit en envoyant un courrier électronique à l’adresse du DPO

Quelles sont les données que nous traitons et pourquoi?
Les données personnelles que YOOX traite sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et vous achetez un bien et celles que nous collectons pendant que vous naviguez ou vous utilisez les services proposés sur yoox.com. De ce fait, YOOX peut recueillir des données vous concernant, par exemple vos données d’état civil tel que votre prénom et nom, votre adresse d’expédition et de facturation, vos données de navigation et vos habitudes d’achat.
De façon plus précise, vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
- conclure et exécuter le contrat d’achat de biens en vente sur yoox.com ;
- vous permettre de vous inscrire sur le Site et à l’App pour profiter des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
- gérer vos demandes transmises à notre Service Client.

Dans les cas susmentionnés, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, ou pour pouvoir vous fournir le service que vous nous avez expressément demandé. De plus, nous effectuons des études statistiques et des analyses avec des données en forme agrégée pour comprendre comment les utilisateurs interagissent et utilisent le Site, afin d’améliorer notre offre et nos services.
Cependant, nous traitons vos données personnelles uniquement après votre consentement exprès pour :
- vous envoyer par e-mail nos newsletters (communications sur les nouveautés et promotions commerciales) ;
- vous envoyer des messages SMS concernant nos nouveautés et promotions commerciales (service SMS) ;
- vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles concernant nos produits et services, ainsi qu’effectuer des enquêtes d'opinion et des études de marché (par e-mail, SMS, appels téléphoniques et courriers) ;
- personnaliser le Site et les communications commerciales en fonction de vos caractéristiques et de vos intérêts.

De plus, vos données pourront être traitées pour permettre à YOOX d’effectuer des contrôles de sécurité à des fins de prévention et de protection contre les activités frauduleuses, les contrefaçons et les comportements abusifs (également de la part de tiers) contraires aux normes en vigueur, aux dispositions contractuelles applicables au Site, à l’App et aux services associés, ainsi qu’aux règles d’honnêteté et de bonne foi. Ces activités de traitement s’inscrivent dans l’intérêt légitime de YOOX.

Qui traitera vos données?
Vos données personnelles sont traitées par un personnel dûment formé par YOOX en qualité de Responsable du traitement. D’autre part, en raison d’impératifs d’organisation et de fonctionnement concernant la prestation de services sur yoox.com, vos données pourraient être traitées par nos prestataires. Ces derniers ont été évalués et choisis par YOOX pour leur fiabilité avérée et leur compétence. Certains de ces sujets peuvent également avoir leur siège dans des États hors Union Européenne et, dans ces cas, le transfert de vos données personnelles vers de tels pays/régions sera effectué dans le respect des garanties prévues par la loi.

Qui traitera vos données?
Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, au terme de laquelle vos données personnelles seront effacées ou en tout cas rendues anonymes de façon irréversible. La période de conservation varie en fonction de la finalité du traitement : par exemple, les données recueillies pendant l’achat de biens sur yoox.com sont traitées jusqu’à la conclusion de toutes les formalités administratives et comptables, elles sont ensuite archivées conformément à la réglementation fiscale locale (dix ans), celles utilisées pour vous envoyer nos newsletters ou SMS jusqu’à ce que vous nous demandiez de cesser l’envoi (en retirant votre consentement au traitement ou en vous opposant à leur traitement) et, dans tous les cas, dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec nous, quelle qu’en soit la nature.
Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».

Quels sont vos droits?
À tout moment, en fonction du traitement spécifique, vous pourrez : révoquer votre consentement au traitement, savoir quelles sont vos données personnelles en notre possession, leur origine et comment elles sont utilisées, en demander la mise à jour, la rectification ou à ce qu’elles soient complétées et, dans les cas prévus par les dispositions en vigueur, en demander l’effacement, la limitation de traitement ou vous opposer à leur traitement. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à ce que YOOX vous envoie les données en sa possession vous concernant, dans un format lisible par un dispositif électronique et, lorsque cela est techniquement possible, demander le transfert de vos données directement à un tiers que vous aurez désigné.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles s’effectue de manière illégitime, vous pouvez adresser une réclamation à l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données personnelles. En Italie, la réclamation peut être adressée au Garant pour la Protection des Données Personnelles (http://www.garanteprivacy.it/).
La présente note d’information est susceptible de subir des modifications et des intégrations au fil du temps. Par conséquent, nous vous invitons à visiter régulièrement cette page. Dans la mesure du possible, nous chercherons à vous informer en temps utile sur les modifications apportées.

Politique de Confidentialité

1. Informations générales Qui est le Responsable du traitement?
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., société à actionnaire unique soumise à l’administration et la coordination de la Compagnie Financière Richemont S.A., siégeant via Morimondo, 17 à Milan, 20143, Italie, code fiscal italien et numéro TVA 02050461207, agit en qualité de Responsable du traitement, qui décide des méthodes et des raisons de traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment contacter YOOX par courrier à l’adresse postale précédemment indiquée, nous contacter par téléphone au 0805 10 25 72, ou contacter directement notre Service Client en sélectionnant l’option "Politique de confidentialité".

Qui est le Responsable de la Protection des Données Personnelles ?
YOOX a désigné un Responsable de la Protection des Données Personnelles.
Si vous le désirez, pour toute demande en matière de protection de vos données personnelles et sur l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), soit par courrier postal au Délégué à la protection des données à l’adresse susmentionnée, soit en envoyant un courrier électronique à l’adresse du DPO.
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons? Les catégories de données personnelles que YOOX collecte et traite lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur yoox.com, sont les suivantes :
a) nous collectons les données personnelles nécessaires pour conclure et exécuter votre achat sur yoox.com telles que votre prénom et nom, adresse e-mail, adresse d’expédition, adresse de facturation, téléphone et données relatives au paiement ;
b) nous collectons votre adresse e-mail au moment de votre abonnement à notre service de newsletters (communications sur nos nouveautés et promotions commerciales) ;
c) nous collectons votre numéro de téléphone portable au moment de votre abonnement à notre service SMS (communications sur nos nouveautés et promotions commerciales) ;
d) nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre Service Clients pour vous fournir les services d’assistance demandés ;
e) sous réserve de votre consentement, nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins de marketing de profilage ; au moyen d’analyses de vos données personnelles, nous pouvons recueillir des informations concernant vos intérêts et vos préférences par rapport à nos produits et services, afin de vous soumettre des propositions et des offres en accord avec vos préférences.
f) pour l’enregistrement de votre compte Myoox, nous collectons votre prénom et nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur inscrit, nous collectons des informations sur vos accès à l’espace réservé du Site. Dans le cas d’une authentification à votre compte Myoox par le biais de réseaux sociaux extérieurs, nous collectons auprès de ces sujets tiers les informations nécessaires à l’inscription/connexion via Facebook et via Google. Nous collectons également des informations vous concernant auprès de sujets tiers et, en particulier, auprès de Facebook et Google. Ces informations comprennent notamment les catégories de données suivantes : adresse e-mail ;
g) nous collectons des informations au sujet de votre navigation sur yoox.com, par exemple les pages que vous visitez et votre interaction sur chaque page, et nous sauvegardons ces informations sur nos serveurs;
h) si vous deviez fournir à YOOX des données personnelles d’un sujet tiers, par exemple dans le cas où vous décidiez d’acquérir un article à livrer chez un ami, ou de faire un cadeau, YOOX fera en sorte de communiquer au sujet tiers les informations sur la confidentialité au moment de la première communication. Nous vous rappelons que l’emploi des données personnelles de sujets tiers est soumis à la réglementation en matière de protection de données personnelles.
Nous vous informons que YOOX ne traite pas de données personnelles concernant les mineurs. Si vous accédez à yoox.com et vous utilisez les services offerts par YOOX vous déclarez avoir atteint la majorité.
3. Comment utilisons-nous les données personnelles collectées? YOOX collecte et traite les données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :
a) conclure et exécuter le contrat d’achat de biens en vente sur yoox.com. De façon plus particulière, pour nous permettre de vous envoyer par e-mail la confirmation de la réception de votre commande et son acceptation, ainsi que l’expédition de celle-ci (dans le cas des pays/régions proposant ce service, vous pourrez éventuellement choisir de recevoir cette communication sur WhatsApp ; vous pourrez toujours changer d’avis en répondant « Stop Order » à notre message envoyé sur WhatsApp : dans ce cas-là, vous continuerez à recevoir les communications uniquement par e-mail). En outre, nous traitons vos données personnelles pour les autres activités d’exécution du contrat, notamment le paiement, la facturation, l’expédition du produit et l'éventuelle gestion du retour ;
b) l’inscription sur le Site et le fait de pouvoir profiter des services réservés aux utilisateurs inscrits ; L'inscription sur le Site s’effectue via la saisie de certaines informations personnelles, nécessaires pour garantir votre identification et le bon déroulement des services proposés aux utilisateurs inscrits ;
c) prestation des services proposés sur yoox.com et sur l’App. À cet effet, YOOX a besoin de collecter, en fonction de chaque service et de ses caractéristiques, les données personnelles nécessaires pour mettre en œuvre le service que vous avez demandé ;
d) gestion des demandes adressées à notre Service Client, qui utilise les données personnelles que vous nous transmettez pour répondre à vos demandes d’informations et d’assistance ;
e) envoi d’un CV. Si vous nous envoyez votre CV dans le cadre d’une candidature pour un poste à pourvoir, nous utiliserons les informations contenues dans votre CV exclusivement à cet égard. Votre CV sera conservé pendant une période maximale de six mois, après quoi il sera effacé : si vous le souhaitez, vous pourrez naturellement nous en envoyer une nouvelle version mise à jour ;
f) analyses et enquêtes statistiques. Nous utilisons certaines informations sur votre utilisation du Site pour réaliser des analyses et des études statistiques afin d’améliorer notre offre et nos services ;
g) prévention et répression des fraudes, contrefaçons et comportements abusifs. Vos données pourront être traitées pour permettre à YOOX d’effectuer des contrôles de sécurité à des fins de prévention et de protection contre les activités frauduleuses, les contrefaçons et les comportements abusifs (également de la part de tiers) contraires aux normes en vigueur, aux dispositions contractuelles applicables au Site, à l’App et aux services associés, ainsi qu’aux règles d’honnêteté et de bonne foi.
h) envoi de communications commerciales et publicitaires à la suite de l’achat d’un de nos produits (soft spam). Suite à l’achat d’un produit sur le Site, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, des communications contenant nos propositions commerciales sur des produits et des services complémentaires ;
I) sous réserve de votre consentement, nous pourrons vous envoyer par e-mail nos newsletters (communications sur les nouveautés et promotions commerciales) ;
j) sous réserve de votre consentement, nous pourrons vous envoyer par SMS des messages sur nos nouveautés et promotions commerciales (service SMS) ;
k) avec votre consentement exprès, nous pourrons utiliser vos informations de contact dans le cadre d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction afin d’améliorer nos services et les relations avec nos utilisateurs. Ces communications adviendront exclusivement par e-mail, SMS, téléphone et courrier papier ;
l) sous réserve de votre consentement, YOOX pourra personnaliser votre expérience en tant qu’utilisateur inscrit sur yoox.com, en vous proposant des aperçus et des offres en accord avec vos goûts, et en vous envoyant des communications commerciales personnalisées suivant vos caractéristiques et vos intérêts (par e-mail, SMS, téléphone et courrier papier). La personnalisation sera effectuée en fonction des analyses de vos précédents achats et d’autres informations décrites dans le précédent paragraphe « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? ». Pour plus d’informations sur ces données et sur l’activité permettant de les élaborer, nous vous invitons à consulter le paragraphe « votre profil Myoox ».
Si vous souhaitez autoriser les activités décrites aux points h), i), j), k) et l), et si par la suite vous ne souhaitez plus recevoir d’autres communications de YOOX ou vous souhaitez limiter les modalités avec lesquelles vous êtes contacté(e), vous pourrez à tout moment interrompre ces communications simplement en suivant les instructions figurant dans chaque message que vous aurez reçu (par exemple, en cliquant sur le lien dédié indiqué dans la newsletter, ou le SMS, ou en répondant « STOP » au numéro éventuellement indiqué dans le SMS), en vous connectant à votre compte Myoox, en contactant YOOX par téléphone au 0805 10 25 72, ou en contactant notre Service Client et en sélectionnant l’option « Politique de confidentialité », ou en adressant un courrier à l’adresse indiqué ci-dessus.
Nous vous informons que vous pourriez recevoir d’autres communications de notre part même après la transmission de votre demande d’annulation de votre inscription/retrait de consentement, dans la mesure où certains envois pourraient avoir déjà été planifiés, nos systèmes pourraient prendre un certain temps pour donner suite à votre requête.
Dans le cadre de toutes les activités précédemment mentionnées, nous traiterons vos données personnelles principalement par des moyens informatiques et électroniques. Les systèmes que nous utilisons garantissent des niveaux élevés de sécurité, dans le plein respect des réglementations en vigueur en la matière. .
4. Votre profil Myoox À l’occasion de la création de votre compte Myoox, nous vous offrons la possibilité de profiter des services suivants :
• Mes commandes : suivez l’expédition de vos commandes, changez ou rendez les articles qui ne vous conviennent pas et consultez l’historique de vos commandes.
• Dream Box : enregistrer les articles que vous désirez le plus et surveillez leur disponibilité, ainsi que les éventuelles variations de prix. Vous pourrez désactiver les notifications de Dream Box à tout moment depuis votre compte Myoox. Dans le cas des pays/régions proposant ce service, vous pourrez éventuellement choisir de recevoir les notifications Dream Box également sur WhatsApp (si vous changez d’avis, vous pourrez à tout moment répondre « Stop Dream Box » au message envoyé sur WhatsApp, dans ce cas-là, vous continuerez à recevoir les notifications Dream Box uniquement par e-mail).
• Moneyoox : choisissez la méthode de remboursement la plus simple et la plus rapide pour les articles que vous souhaitez rendre. Utilisez le crédit virtuel obtenu pour vos prochaines commandes. • Première : enregistrez vos recherches pendant que vous faites votre shopping et restez informé(e) par e-mail de l’arrivage des articles qui vous intéressent le plus. Vous pourrez désactiver les notifications de Première à tout moment depuis votre compte Myoox.
• Mes données : gérez vos données d’inscription et vos autorisations relatives à la réception des communications (personnalisées ou non) au sujet de nos nouveautés et promotions commerciales.
• Mes adresses : enregistrez ou modifiez vos adresses pour les avoir toujours à portée de la main et finaliser plus rapidement vos achats.
• Mes cartes : enregistrez ou modifiez les cartes de paiement que vous utilisez et finalisez vos commandes rapidement et en toute sécurité.
• Mes tailles : créez vos profils et trouvez uniquement les articles parfaitement à votre taille.
• YOOXMIRROR (disponible uniquement sur l’App) : créez votre avatar personnalisé.

Sous réserve de votre consentement exprès, YOOX pourra personnaliser votre expérience et les contenus que vous visualiserez lorsque vous naviguerez sur yoox.com en tant qu’utilisateur inscrit, en fonction de vos intérêts. Cette activité permet de faciliter votre recherche des produits et services qui vous intéressent et nous permet en même temps d’améliorer notre offre pour vous. Sous réserve de votre consentement exprès, YOOX pourra également personnaliser, en fonction de vos caractéristiques et de vos intérêts, les communications commerciales qui vous seront envoyées (par e-mail, SMS, téléphone et courrier papier). La personnalisation s’effectuera via l’analyse des données personnelles dont nous disposons vous concernant, décrites dans le précédent paragraphe « Quelles sont les données personnelles que nous collectons ? ». En particulier, les informations sur les achats que vous avez effectués dans le passé et celles concernant les sections du Site que vous visitez le plus souvent, ou les services que vous utilisez plus fréquemment, nous permettent de mieux comprendre quels sont les produits et les services qui vous intéressent le plus.

Pour garantir que les informations en notre possession soient exactes et qu’elles nous permettent d’accomplir adéquatement l’activité susmentionnée, nous vous invitons à accéder à la section « Mon profil » de votre Myoox, et, le cas échéant, à les mettre à jour.
5. Base juridique du traitement Nous traitons les données vous concernant uniquement dans le cas où subsiste une des conditions prévues par la réglementation en vigueur, et en particulier :
a) pour la conclusion et l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou pour l’exécution de mesures précontractuelles adoptées à votre demande.
Lorsque nous traitons vos données pour la conclusion du contrat de vente dont vous êtes partie, nous prenons soin d’utiliser exclusivement le minimum d’informations nécessaires pour l’exécution dudit contrat. Cette base permet de légitimer les traitements des données personnelles intervenant au cours des activités suivantes :
- conclusion et exécution d’un contrat de vente des produits disponibles sur yoox.com ;
- inscription sur le Site et utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
- prestation des services proposés sur yoox.com et sur l’App ;
- gestion de vos demandes par notre Service Client.
L’attribution de vos données personnelles pour ces activités constitue une obligation contractuelle. Vous êtes libre de ne pas nous communiquer vos données, mais sans les données requises, nous serons dans l’impossibilité de conclure ou exécuter le contrat et de répondre à vos demandes. Cela signifie que vous ne pourrez ni acheter les produits, ni bénéficier des services de YOOX et YOOX ne pourra pas gérer vos demandes ;
b) pour respecter une obligation légale.
En cas de conclusion d’un contrat d’achat de biens sur yoox.com, le traitement des données de l’utilisateur aura lieu pour permettre à YOOX de s’acquitter de ses obligations légales au regard de la règlementation fiscale et des autres normes auxquelles YOOX est soumis. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez conclure un contrat et si vous souhaitez nous transmettre vos données, mais si vous le concluez, vos données seront nécessaires et seront traitées pour permettre à YOOX de s’acquitter des obligations légales susmentionnées.
Le traitement des CV envoyés spontanément, effectué pour évaluer les candidats par rapport à un éventuel poste chez YOOX, est légitime en ce qu’expressément autorisé par une disposition légale, précisant que dans ce cas le consentement de la personne à laquelle se rapportent les données personnelles n’est pas nécessaire. Vous êtes libre de nous transmettre ou non votre CV, mais à défaut nous ne serons pas en mesure d’évaluer votre candidature en vue d’un emploi chez YOOX ;
c) pour notre intérêt légitime.
Vos données personnelles pourront être traitées afin de prévenir et de punir d’éventuelles activités frauduleuses, contrefaçons et comportements abusifs (y compris provenant de tiers) contraires aux normes en vigueur, aux dispositions contractuelles applicables au Site, à l’App et aux services associés, ainsi qu’aux règles d’honnêteté et de bonne foi.
Dans ce cas-là, le traitement de vos données n’est pas lié à une obligation légale ou contractuelle, mais répond à notre intérêt légitime. Si vous souhaitez en faire la demande, YOOX pourra vous fournir des informations détaillées sur l’intérêt légitime à l'origine du traitement des données précédemment décrit, et sur la mise en balance associée.
d) sur la base de votre consentement.
Nous procéderons aux traitements suivants, uniquement si vous nous accordez votre consentement exprès :
• envoi par e-mail de nos newsletters (communications sur les nouveautés et promotions commerciales) ;
• envoi de messages SMS concernant nos nouveautés et promotions commerciales (service SMS) ;
• réalisation de sondages d’opinion et études de marché ;
• analyses de vos habitudes de navigation et de consommation dans le cadre de l’utilisation de votre profil Myoox, en vue de personnaliser votre expérience sur notre Site et les communications commerciales qui vous seront envoyées.
Pour ces activités, vous n’êtes nullement obligé(e) de nous transmettre vos données personnelles. Vous êtes libre de nous transmettre ou non vos données pour cette finalité. Toutefois, si vous ne souhaitez pas les transmettre, YOOX ne sera pas en mesure de mener ses activités de marketing, de sondages d’opinion, d’études de marché et d’analyser vos habitudes.
6. Qui traitera vos données ? Vos données personnelles seront traitées par YOOX et son personnel spécialement formé et autorisé au traitement.
YOOX s'appuie également sur des sujets tiers (prestataires ou partenaires commerciaux) afin de garantir la prestation de certains de ses services et des activités associées, et auxquels les données personnelles seront transmises. Ces sujets ont été convenablement sélectionnés et offrent des garanties appropriées quant au respect de la réglementation en matière de traitement des données personnelles. Ces prestataires peuvent exercer, si dûment désignés par YOOX, leur activité soit en tant que « Responsables du traitement » (c’est-à-dire sous la responsabilité directe de YOOX, par exemple fournisseurs d’accès Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques, sociétés d'assistance clientèle, sociétés exerçant des activités marketing, sociétés spécialisées dans les études de marché et l’élaboration de données), soit en tant que « Responsables autonomes du traitement » (comme des transporteurs et les professionnels de la banque).
En outre, vos données pourront être transmises conformément à la législation en vigueur aux autorités fiscales, aux forces de l’ordre et aux autorités judiciaires et administratives compétentes, pour la constatation et la poursuite d’infractions, la prévention et la sauvegarde des menaces posées à la sûreté publique, pour permettre à YOOX de vérifier, d’exercer ou de défendre un droit en justice, ainsi que pour d’autres motifs liés à la protection des droits et des libertés d’autrui.
7. Version APP du Site En plus des données visées au paragraphe « Quelles données personnelles collectons-nous ? », lorsque vous utilisez la version App de notre Site, YOOX pourra :
a) sous réserve de votre consentement exprès, collecter des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de son activité de marketing de profilage pour envoyer des notifications push sur votre appareil. Vous pourrez à tout moment désactiver les notifications push en modifiant votre choix dans les paramètres de votre appareil mobile ;
b) sous réserve de votre consentement exprès, collecter des informations de façon automatisée, comme les données relatives à votre navigation et à sa durée sur l’App ou votre adresse IP, afin d’améliorer notre offre de produits et services ;
c) pour l’utilisation du service YOOXMIRROR, collecter les informations que vous souhaiterez nous transmettre, comme votre photo et vos tailles pour le prêt-à-porter et les accessoires. Nous conserverons ces données jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer vous-même les profils créés ou que vous nous demandiez de supprimer votre compte Myoox.
8. Notifications Web Push Nous utilisons certaines de vos données personnelles pour vous envoyer sur votre appareil, sous réserve de votre consentement, des notifications personnalisées au sujet des articles et des nouveautés commerciales de YOOX (appelées « Notifications Web Push »).
Afin de pouvoir vous envoyer ces notifications, nous utilisons des technologies similaires aux cookies (en particulier « HTML5 Local Storage »), qui archivent les informations dans la mémoire locale de votre appareil. Certaines données personnelles vous concernant seront également conservées sur nos serveurs, basés dans l’Union Européenne, à des fins de gestion des Notifications Web Push.
La personnalisation des communications dépend de la manière dont vous naviguez et utilisez le Site, et notamment des articles que vous avez consultés, achetés ou ajoutés à votre panier, ou des données que vous avez renseignées soit dans le formulaire d'inscription au Site, soit durant l’achat des articles sur le Site (notamment votre nom, afin de nous permettre de personnaliser les communications qui vous sont envoyées, et votre date de naissance, pour vous permettre de profiter de promotions et réductions spéciales à l’occasion de votre anniversaire).
Les catégories des données personnelles utilisées à ces fins sont les suivantes :
- articles achetés, consultés ou ajoutés au panier ;
- prénom ;
- date de naissance ;
- genre (homme ou femme) ;
- langue utilisée pour la navigation et la version du Site utilisée (le pays/la région) ;
- informations concernant l’appareil et le navigateur que vous utilisez ;
- date et heure à laquelle vous avez consenti à recevoir les Notifications Web Push ;
- date de création de votre compte Myoox ;
- date à laquelle vous avez pour la dernière fois consulté notre site.

Vous pouvez à tout moment décider d’annuler votre consentement à recevoir lesdites communications commerciales personnalisées. Pour ce faire, appliquer les procédures ci-dessous, en fonction de votre navigateur Internet :
Navigateurs Internet principaux :
- Chrome : Paramètres > Afficher Paramètres Avancés > Confidentialité – Paramètres de contenu > Notifications - Gérer les exceptions > Saisir www.yoox.com et sélectionner « Bloquer »
- Firefox : Options > Contenus > Notifications – Choisir > www.yoox.com – « Bloquer »
- Safari : Préférences > Notifications > Placer ensuite le curseur sur l'option « Refuser »

Vous pourrez également annuler votre consentement à recevoir des notifications directement depuis les communications que vous recevrez, à l’aide des procédures suivantes.
- Version ordinateur : Faites un clic droit sur la notification > désactiver les notifications de www.yoox.com
- Version mobile : Accédez au centre des notifications > Paramètres de site > Notifications > Bloquer les notifications provenant de www.yoox.com
Dans tous les cas, le service et les données personnelles associées vous concernant et dont nous disposons seront supprimés après 365 (trois cent soixante-cinq) jours à compter de votre dernière visite sur notre Site.
9. Transfert des données extra-EU/EEE Il est possible que certains des sujets tiers énumérés dans le précédent paragraphe « Qui traitera vos données? » aient leur siège dans des pays/régions situés hors de l’UE ou de l’Espace Économique Européen (EEE), qui toutefois offrent un niveau adéquat de protection des données, conformément aux décisions de la Commission Européenne (https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa-comunitaria-e-internazionale/trasferimento-dati-estero).
Le transfert de vos données personnelles vers des pays/régions qui n’appartiennent pas à l’UE/EEE et qui ne garantiraient pas un niveau de protection adéquat sera effectué uniquement après conclusion, entre YOOX et lesdits sujets, d’accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles qu’on appelle « clauses contractuelles types », approuvées elles aussi par la Commission Européenne, ou bien au cas où le transfert serait nécessaire pour la conclusion et l’exécution d’un contrat entre vous et YOOX (pour l’achat de biens mis en vente sur notre Site, pour l’enregistrement dans le Site ou l’utilisation de services sur le Site) ou pour la gestion de vos requêtes.
10. Pendant combien de temps conservons-nous les données? Nous conservons vos données personnelles sur une période limitée, qui varie en fonction du type d’activité que prévoit le traitement de vos données personnelles. Après cette période, vos données seront définitivement effacées, ou quoi qu'il en soit rendues anonymes de façon irréversible. Sont exclus les cas pour lesquels la conservation sur une période ultérieure ait fait l’objet d’une demande en cas d'éventuels contentieux, requises par les autorités compétentes ou tel qu’exigé par la législation applicable.
Vos données personnelles sont conservées dans le respect des termes et des critères ci-dessous spécifiés :
a) données collectées pour conclure et exécuter des contrats d’achat de biens sur yoox.com : jusqu’à la conclusion des formalités administratives et comptables. Les données relatives à la facturation seront conservées pendant dix ans après la date de facturation ;
b) données de l’Utilisateur inscrit : les données seront conservées jusqu’à ce que vous en demandiez l’effacement de votre profil Myoox ;
c) données relatives au paiement : jusqu’à la certification du paiement et à la conclusion des formalités administratives et comptables associées, conséquentes à l’expiration du droit de rétractation et aux termes appliqués pour la contestation du paiement ;
d) données collectées dans le contexte de l’utilisation de services offerts sur yoox.com : ces données sont conservées jusqu'à la résiliation du service ou l'annulation de l’inscription au service ;
e) données associées à des demandes d’utilisateurs à notre Service Client : les données nécessaires pour vous assister seront conservées jusqu’à la satisfaction de votre requête ;
f) CV : pendant six mois après réception ;
g) données utilisées pour des activités de communication commerciale à l’égard des utilisateurs qui achètent des produits sur yoox.com (soft spam) : ces données sont conservées jusqu’à la cessation de l’activité ou votre demande d’arrêt de ladite activité (refus de réception), et dans tous les cas dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec YOOX. Vous pouvez exiger l’arrêt, à tout moment et de votre plein gré, de la réception desdites communications, en cliquant sur le lien dédié figurant dans chacun de nos e-mails ;
h) l’adresse e-mail indiquée pour recevoir nos newsletters (communications sur les nouveautés et promotions commerciales) : jusqu’à votre demande d’arrêt du service (annulation de votre consentement au traitement ou refus de cette réception), et dans tous les cas dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec YOOX. Vous pouvez exiger l’arrêt, à tout moment et de votre plein gré, la réception desdites communications, en cliquant sur le lien dédié figurant dans chacune de nos newsletters, ou en vous connectant à votre compte Myoox (si vous êtes déjà inscrit(e)).
i) numéros de téléphone portable utilisés pour recevoir nos SMS (communications sur les nouveautés et promotions commerciales) : jusqu’à votre demande d’arrêt du service (annulation de votre consentement au traitement ou refus de cette réception), et dans tous les cas dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec YOOX. Vous pouvez exiger l’arrêt, à tout moment et de votre plein gré, de la réception desdites communications, en cliquant sur le lien figurant dans nos messages, ou en répondant « STOP » au numéro éventuellement indiqué dans le SMS, ou en vous connectant à votre compte Myoox (si vous êtes un utilisateur inscrit) ;
j) données utilisées pour les communications commerciales, sondages d’opinion et études de marché et enquêtes de satisfaction, et pour la personnalisation des communications commerciales : jusqu’à votre demande d’interruption de l’activité, et dans tous les cas dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec YOOX ;
k) données utilisées pour personnaliser le Site et vous proposer les offres commerciales personnalisées, jusqu’à votre demande d’interruption de l’activité, et dans tous les cas dans un délai de 2 (deux) ans à compter de votre dernière interaction avec YOOX ;
l) données en notre possession pour la gestion des Notifications Web Push : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, et dans tous les cas dans un délai maximal de 365 (trois cent soixante-cinq) jours à compter de votre dernière visite sur notre Site.

Dans tous les cas, pour des raisons techniques, la cessation du traitement et l’effacement définitif ou l’anonymisation de façon irréversible des données personnelles seront définitifs dans les trente jours à partir des délais précités.
11. Vos droits À tout moment, vous pouvez exercer vos droits par rapport aux traitements spécifiques de vos données personnelles de la part de YOOX. Vous trouverez ci-après leur description générale et les modalités pour les exercer.
a) Accéder à vos données et les modifier : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander à ce qu’elles soient corrigées, modifiées ou complétées avec d’autres informations. Si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie des données vous concernant en notre possession.
b) évoquer votre consentement : vous pouvez révoquer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles en ce qui concerne toute activité ayant un but de marketing de profilage . À cet égard, nous vous rappelons que sont considérés comme des activités de marketing de profilage l’envoi de communications commerciales et promotionnelles (y compris les newsletters et les messages envoyés par SMS), ainsi que la réalisation d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction pour la personnalisation du site web et des offres commerciales sur la base de vos intérêts. Dès réception de votre requête, nous veillerons à cesser dans les meilleurs délais le traitement de vos données personnelles qui serait basé sur tel consentement, tandis que des traitements différents ou basés sur d’autres critères continueront d’être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur ;
c) opposition au traitement de vos données : à tout moment, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de notre intérêt légitime, en nous expliquant les raisons qui justifient votre demande. Sauf raisons existantes s’opposant à l’admission de cette dernière, tel que prévu par la loi, nous procéderons à la cessation du traitement auquel vous vous êtes opposé(e). Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données destinées à des fins de marketing de profilage, y compris de ciblage, dès lors que cette décision est liée à ladite finalité, sans avoir à nous indiquer le motif pour lequel vous souhaitez vous y opposer. Dans ce cas, nous nous efforcerons de cesser en temps utile de traiter vos données à des fins de marketing de profilage ;
d) effacer vos données : dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Après avoir reçu et examiné votre requête, si elle est légitime, nous veillerons en temps utile à cesser le traitement et à effacer vos données personnelles.
e) demander à ce que le traitement de vos données personnelles soit temporairement restreint : dans ce cas, YOOX continuera à conserver vos données personnelles, mais ne les traitera pas, sous réserve d’une demande différente de votre part et des dérogations prévues par la loi. Vous pouvez obtenir la limitation du traitement lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, lorsque le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos données, lorsque vos données ne nous sont plus d’aucune utilité mais vous en avez besoin pour exercer vos droits en justice, et lorsque vous vous opposez au traitement, pendant la période où nous évaluons les motifs de votre requête.
f) demander à obtenir vos données ou les transférer à une entité différente de YOOX (« droit à la portabilité des données »). Vous pouvez demander à obtenir les données vous concernant et que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d’un contrat conclu avec vous dans un format standard. Si vous le désirez, et dans la mesure des possibilités techniques, nous pourrons sur votre demande transférer vos données directement à une entité tierce que vous nous aurez indiquée.

Afin d’exercer certains de vos droits susmentionnés, vous pouvez accéder à votre Myoox ou nous contacter par téléphone au 0805 10 25 72, écrire à notre Service Client en sélectionnant l’option « Politique de confidentialité », ou écrire à l’adresse du Responsable du traitement susmentionné.
Afin de garantir que les données de nos utilisateurs ne subissent pas de violations ou d’utilisations illégitimes de la part de tiers, avant d’accueillir votre demande d’exercice de l’un des droits indiqués, nous vous demanderons quelques informations pour être certains de votre identité.
12. Mesures de sécurité Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et d’organisation spécifique, visant à empêcher à ce que vos données personnelles ne puissent être utilisées de manière illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de protection garantissant : la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et des services qui les élaborent, et la capacité de récupérer les données en cas de violation des données personnelles. Par ailleurs, YOOX s’engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et d’organisation en vue d’assurer l’amélioration constante dans la sécurité des traitements. 13. Réclamation Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles s’effectue de manière illégitime, vous pouvez déposer une réclamation à l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des normes en matière de protection des données personnelles.
En Italie, la réclamation peut être présentée au Garant pour la protection des données personnelles.
Des informations complémentaires sur les modalités de présentation sont disponibles sur le site du Garant, à l’adresse http://www.garanteprivacy.it.
14. Modifications à la présente note d’information La constante évolution de nos services peut comporter des modifications dans les caractéristiques du traitement de vos données personnelles décrites jusqu’ici. Par conséquent, cette Politique de Confidentialité est susceptible de faire l’objet de modifications et intégrations au fil du temps, qui pourraient également être nécessaires à la suite de nouvelles mesures réglementaires en matière de protection des données personnelles.
Nous vous invitons, par conséquent, à en vérifier périodiquement les contenus : dans la mesure du possible, nous essayerons de vous informer en temps utile au sujet des modifications apportées et sur leurs conséquences.
La version actualisée de la politique de confidentialité sera, dans tous les cas, publiée sur cette page, avec indication de la date de sa dernière mise à jour.
15. Références législatives et liens utiles Le traitement de vos données personnelles est effectué par YOOX dans le strict respect de la discipline en matière prévue de la Règlement (EU) 2016/679, règlement général sur la protection des données, des normes en matière de traitement des données personnelles italiennes et des mesures de l’Autorité de contrôle italienne (http:/www.garanteprivacy.it).


Dernière mise à jour le 20/03/2021