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MECANISMO DE SEÑALIZACIÓN Y ACCIÓN

Cualquier persona o entidad podrá denunciar la presencia en el sitio web de información concreta que considere que constituye un contenido ilícito o que vulnere los términos y condiciones generales de YOOX.

De acuerdo con la Ley de Servicios Digitales (DSA), para presentar una queja el usuario deberá proporcionar:

a) una explicación suficientemente razonada de por qué se presume que la información en cuestión constituye un contenido ilícito;

b) la(s) dirección(es) URL exacta(s) del(los) producto(s) en cuestión, para que podamos identificar el contenido que se pretende denunciar;

c) el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona o entidad que presenta la queja, excepto en el caso de que se considere que la información está relacionada con uno de los delitos contemplados en los artículos que van del 3 al 7 de la normativa 2011/93/UE; e

d) una declaración en la que aseguras de buena fe que la información y las declaraciones contenidas en la queja son precisas y completas.

N.B. Si las quejas no presentaran toda la información anteriormente expuesta, es posible que YOOX no pueda o no tenga elementos suficientes para evaluar si el contenido es ilegal y/o está de acuerdo con sus condiciones.

Para enviar una queja, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: IllegalContent@ynap.com

Para cualquier solicitud de información relativa a los productos vendidos por YOOX, debes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de YOOX.

Si la queja está justificada, tomaremos las medidas restrictivas adecuadas sobre dicho contenido o cuenta de socio, según corresponda. En caso contrario, mantendremos informado al usuario.